艾克曼法
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談判，看似僅存在於電影或商場中才會出現的情節，卻是心法與技法配合而得的尋常人際互動。從FBI長期與罪犯間的談判經驗，學習如何透過談判有效達成滿意的目標。書中列舉了幾個不錯的方法，供各位參考。
