顧客顧體
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「這是一個重視體驗的時代，也是一個無法打造太多體驗的時代！」。在商品差異越來越少的情況下，需要搭配貼心、差異化的體驗才能受到消費者的青睞而勝出。然而，同時在COVID-19疫情肆虐下，餐廳無法內用﹑零售百貨業消費群眾少，過往透過實體場景所打造的體驗無法施展，要朔造差異化的體驗更加困難，大部份