4C分析包含顧客需求、成本、便利性及溝通是行銷領域中的重要概念，由羅伯特·朗基(Robert F. Lauterborn)於1990年提出。相較於4P以賣方視角著眼於企業行銷策略，4C分析從消費者需求出發，強調顧客為核心的行銷思維。

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