CRM詹翔霖副教授
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人人都可以創業，但是沒一蹴就成的創業者，現代創業家不能只依賴運氣而是需要了解自身的興趣與人格特質與所擁有創業的資源與專長，並在良好程序規劃準備下投入創業。創業的路充滿挑戰，努力的人不一定會成功，但成功的人一定都有經過努力，讓自已擁有最適的改變力，則能讓經營的事業擁有競爭力。
Everyone ca
服務業限定服務， 顧客關係建立與服務到位？
顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客，讓顧客願為你說話
研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。
