本文談到了可預期的危機特徵，以及建議建立早期預警系統，並將之納入制度化管理以避免危機發生。文章主要提示領導者應該做好風險預防管理，並強調了危機處理的重要性。

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不要過於在乎別人的想法，要為自己一輩子的幸福負責
別讓你的幸福，毀在別人的嘴裡

詹翔霖教授的沙龍

變革走在危機前面-可預期危機徵兆將危機化轉機

本文探討危機管理的觀念及重要性，並提出六階段的預防危機管理和PDCA法則可供組織參考。同時亦分享危機處理的8大關鍵，幫助企業有效應對危機。另外，詹翔霖副教授提出相關的參考資料文獻連結。

學習

危機管理應對策略與關鍵

預防它、接受它、管理它、記取它，危機就能化為轉機

 

每一次危機都提供組織學習的機會，在任何一次重大事件或危機發生後，都應該徹底的事後檢討，以確實且認真思考到底發生了什麼事，記取教訓並納入組織知識管理系統，以避免重蹈覆轍。

 

檢討的方向：人不知理定有禍，事出反常必有妖-詹翔霖副教授

1.

<div class="draft-block draft--p left">能有實際的例子解說嗎？謝謝。</div>

自我成長

預防危機，化危機為轉機的管理機會

當危機來臨時，考驗的是最基本的人性真誠面對才是應對危機的解方。危機處理包括兩個方面的要點：處理公共關係危機和使用公共關係的策略和方法來處理危機。企業與組織需為任何潛在危機做好準備，都需要制定危機管理計劃。

八方雲集遭二度打臉改口「配合查核」

有主人的毛小孩視同了家人，是家中重要的一個成員，是一個需要被尊重被保護的生命體，而不再只是隨手可扔垃圾袋打包的廢棄物品。但是，毛小孩最終最平均的壽命也不過短短的十多年，那是在任何生命定數間無法改變的事實，毛小孩的家長一定會遇到這麼一天，那麼該如何去面對寵物的離世!

 

毛小孩的生命一旦結束，許多

寵物

文化生活

創作

毛小孩生到死的那份愛與不捨，依然存在且難以忽略



台灣現況

主計總處公布最新「2022年人力運用調查統計結果」，就業人數1,137萬人，相較去年(2021年)就減少7.4萬人、跌幅達0.65%。除此之外，就連國發會都推估，到2030年台灣至少會有40萬的人力缺口，在這麼大的勞動力缺乏危機下，各行各業提供招募誘因的力度只能持續加大！

投資理財

商業

餐飲倒閉率雖高！但開店創業成功的主因素都類同

面對寵物離世何處理悲傷情緒-悲傷五階段助人技巧

當生命中最重要的人、事、物抽離時，我們的世界彷彿徹底崩解，面對寵物去世這件事時，是否想好好的送牠最後一程，才是對寵物最好的祝福!

 

悲傷不是盡頭，只要你願意繼續向前走，最終會以「愛多於痛苦」來記住離開的人事物-詹翔霖副教授

 

1.接受失落

面對寵物離世何處理悲傷情緒

服務業限定服務， 顧客關係建立與服務到位？
顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客，讓顧客願為你說話
 
研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。

顧客關係經營與維繫要領

古老的印地安俚語-「你不能輕易評斷別人，除非你曾穿著他的常麂皮靴走過兩天兩夜」，美國印地安蘇族人則稱之為穿上對方的鞋，意思是說要在對方的立場思考，設身處地為別人著想，也就是避免自已一開始就給人貼上標籤、批判與責備。詹翔霖副教授



做好換位思考模式，而運用「同理心」是站在對方的立場去了解當事人的感

<div class="draft-block draft--p left">表達同理心的技巧： 通過看見他們的情緒來給予說話者的感受一個安全的存在空間</div>

人際關係中培養富有同理心的溝通技巧

富蘭克林將25年來的格言融合成一篇生動風趣的演講，1758年經典文章〈財富之路〉這篇文章甚至被公認為投資致富的經典。

1. 因循怠惰是時間的小偷，年復一年，將時光都偷走，只憐憫地留下片刻，讓人去想想永生這件重大之事。 

2. 人在世間要能免除俗事雜項，不是靠信心，而是靠著沒信心。 

3. 朋友