PRICE原則
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Amy直到Brian離職交接出問題才知道扣薪是違法的。Linda教她PRICE原則——明確目標、記錄行為、共同參與、教練支持、評估反思，讓員工在做事中成長。但Amy對David視而不見，對Emily管太多，還忽略Brian違法出勤。她以為自己學會了管理，原來只是學會了幾個方法。
