軟體不再只是輔助人類，而是開始直接「取代人類」。AI 正讓軟體從工具進化為勞動力，打開價值高達 13 兆美元的新市場。從 Zendesk 的成果導向定價，到 AI 擔任客服與行政角色，軟體業正跨出歷史性一步，重新定義「公司」與「工作」的邊界。

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