onboarding
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對 SaaS 公司來說，用戶引導(onboarding) 是很重要的一個環節，是使用者第一次使用產品/服務時認識熟悉的過程，是建構良好顧客關係的基礎，也是創造長期互動，提升客戶留存率(customer retention rates)非常重要的一環。
用戶入職體驗（Onboarding）和實現價值的時間（Time to value）
若以產品面來解釋，公司投入一筆預算在曝光產品上，為了讓許多新用戶去熟悉產品，體驗它的功能，感受到它的價值，而這一段使用產品的第一印象導入程序，就叫做Onboarding。
不是你的產品不好用，是他們不會用
小結
