最近社會新聞上網紅呼麻的案例引起廣泛關注，今天我們要討論的不是網紅或是呼麻本身，而是在我們意外犯錯時，應該採取哪些行動，才能真正贏得原諒，尤其是當我們的錯誤可能給他人帶來困擾的時候。

我們的話題起點是『人際信任』。在所長剛踏入職場時，因為一次把樣品寄給了錯誤的客戶，獲得了一次寶貴的職場教訓。