企業追求生存，獲利是必要的，但若以獲利為前提，則容易淪為短視近利，以最快方式的促銷活動或降低費用來達到目的，往往員工福利或無法提升立即營收的顧客體驗，就會被犧牲；相對的，企業若是選擇以顧客忠誠首要目的，那麼就不會因為聚焦盈利而失去長期經營的做法。

職場產業

顧客忠誠