傾聽與回應力 這次樹百人冬藏真的收穫滿滿,邀請到許多前輩、高手,好享受當天的學習,今天來彙整一下筆記,關於傾聽與回應。 每個人都喜歡講,卻不愛聽人家說, 學習把人放心上,從「聽」開始,為何要聽呢? 1.尊重每個生命,也尊重自己。 2.人性的深層都希望被看見,不希望被否定、貶低、指責。 3.接納對方、接納自己。 4.將心比心。 5.激發有用。 聽的層次: 用耳朵聽 肢體語言 情緒語言 聽的步驟: 1.先願意聽 2.能夠聽 3.聽進去 4.聽重點 5.聽完了 6.聽懂了 要有以上六個步驟之前,必須安立好心態,真的想了解眼前的生命。 聽與回應心態: 1.照顧心情再處理事情 2.事實判斷而非價值判斷 3.用感覺回應當下 4.提問比答案更重要 回應三化: 1.點話:歸納重點 2.轉化:轉回主題 3.深化:深入了解 樹人冬藏三寶:左,秀卿老師。中:田林老師。右:泰璋老師。 秀卿校長真的很厲害,演講過程中沒有用半張簡報,而且非常流利,同時也富含許多點化技巧,聽完真的嘖嘖稱奇,很幸運能夠聽到這場分享,對於傾聽與回應能力又有一層新的體悟,傾聽是一門學問也是一門很深的基礎功,在過往我總熱愛說大於聽,從進樹百人後開始不斷學習「聽」的練習,希望能逐漸加深聽的能力,並對每個生命擁有想要了解的心,學習用事實判斷而非價值判斷,開始用感覺大於理性思考,在人與人的世界裡,多一點感覺少一點對事的執著,也要強化對於回應的能力,三化方面這次比較少吸收完整,希望有機會能夠鍛鍊。