溝通技巧

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現代企業行銷部門需連結產品、業務、客服等部門,才能完整傳遞品牌價值。然而,跨部門溝通不良常導致行銷專案失敗。本文剖析五大溝通痛點:目標不一致、資訊不對稱、溝通語言不同、權責不明、缺乏信任。並提供解決方案:建立共同目標、強化資訊透明度、使用翻譯策略、建立明確權責機制、培養合作文化。
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電梯式行銷:打造30秒致勝攻略,在後疫情時代脫穎而出 在這個瞬息萬變的社會中,機會往往如同電梯門一樣,稍縱即逝。想像一下:你正好和夢寐以求合作的投資人共乘一台電梯,從一樓到十五樓,你只有短短30秒的時間讓對方記住你。此時此刻,一個精心設計的「電梯式行銷」(Elevator Pitch)便成為你的制
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最近帶著一位剛加入團隊的新夥伴去和一間學校洽談合作案,一開始氣氛很好,我們邊閒聊、邊聽客戶需求,過程也順利達成合作共識和下一步行動,接下來只要簡單收個尾,就能愉快結束。沒想到這位新人可能太緊張,也或許想展現積極的表現,不斷插話補充,不時追問很多像是合約條款、經費細項等細節...
當我們以為「說了就會被懂」,其實忽略了溝通真正的本質:不是表達,而是理解。這篇文章透過四個生活情境,描繪出語言與情感之間的距離,提醒我們,有效的對話,不是說服對方,而是願意靠近對方的內心。當你學會用對方懂得的方式說話,心與心的距離,才會真正縮短。
這本書提供一套有效的溝通技巧,幫助讀者提升對話品質,並促進自我認識。透過「OMIYA」對話路徑(目標、方法、意圖、渴望、覺察),引導讀者看見問題背後的深層邏輯,擺脫慣性反應,達成雙贏溝通。
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5/5你的問題不是問題
Sylvia-avatar-img
4 天前
看到後段時,突然發現和我做催眠時的道理原來相通呢~
Sylvia 發現其實很多身心靈強調的重點都大同小異呢~
你是不是常遇到「我有說啊!」、「你怎麼沒聽懂?」這種職場溝通災難?問題不在語句,而在沒打開彼此的理解之窗。這篇文章用 READ ME 六步驟教你:怎麼聽、怎麼說、怎麼問、怎麼確認,幫你減少誤會,建立合作共識。說得再多,不如懂得剛剛好。
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有時我們急著說「我沒錯」,只是想保護自己不被責怪。但多數人其實只關心結果,不在意你有沒有錯。真正關心你的人,才會冒著你不開心的風險,提醒你哪裡可以更好。試著先放下防衛,聽進那些為你好而說的話,因為他們在乎的,不是責備,而是你能不能更好。
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明明是關心,卻說成了責備;明明想靠近,卻變成了傷人。這篇文章寫給所有關係裡「說不出口」的人:說真心話不容易,但值得。從親子開始練習,也許你會發現,誠實是最溫柔的靠近。
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溝通常常卡住,是因為我們想贏、想快、怕問、不想確認。 結果就變成「以為懂了」,最後還是踩雷。 T.R.U.E. 四個信念教你反轉: 一起贏(不是我對你錯)、尊重差異(不是立場對立)、 勇敢問(不懂就問最帥)、回映確認(再講一次更負責)。 記得,對話不是辯論,是一起找到更好的答案!
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溝通卡住,通常不是沒講,而是講了大家都「各自理解」。 G.A.P.S 就是這樣踩坑的: G 是信息差,沒說全; A 是模糊用詞,容易誤會; P 是彼此優先順序不同; S 是高度落差,一個在地面,一個在天上。 想避免白忙一場? 下次多問、多確認,少「以為」, 才是真正會溝通!
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