【電商百問35】雲端POS是什麼?5種超強功能幫你完成全通路布局

電商百問第35集，告訴你雲端POS的5種超強功能，讓你日進斗金、賺錢如有神助。良好的雲端POS系統能為顧客與店家帶來良好的購物體驗，也能夠透過雲端POS系統齊全的功能讓員工作業流程更加順遂，滿足零售業的各種需求。而到底雲端POS系統能為你帶來什麼、幫助到什麼，今天這篇文章就是要告訴你POS系統於零售業的好處。

因為大家都在用POS系統，不跟上好像不行？相信絕大多數人都只是覺得好像很好用就跟著別人一起用，卻不知道POS系統真正帶來的益處是什麼。先來說說為什麼你們需要POS系統。

假設今天你開了一間服飾店，一開始你的店裡面可能只有進60件商品，每件商品的尺寸和數量，憑進貨單跟手帳還可以應付。但是衣服會不斷推出新商品呀，做個半年之後，你的店面可能擺到100種商品，但是倉庫裡面的商品種類可能已經高達3、400種了。那問題就來了，你如果一樣是手抄商品庫存要花多少時間，另外如果你要盤點又需要花多少時間?

或許你認為可以顧人來協助處理，但我們先不要談給小幫手的薪水，光是員工教育就要花多少時間了，另外你也不要認為員工在你沒有當班的時候，每次都會很認真地去盤點商品。最後你們一個月盤貨的時候，如果發現庫存不對，你也很難抓出原因。而能夠幫你解決這個問題的就是POS系統，哪時候進退商品、誰處理的等等事情都有記錄下來，你也不用多花時間跟小幫手諜對諜。

如何挑選POS系統，我們已經在【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑?五大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統這一篇分享，大家可以參考。我認為傳統POS跟雲端POS系統最主要的差異就在於，當我們今天可以把資料雲端化的時候，會更容易幫助你做及時的判斷。簡單的說，如果你手上有三間門市，那如果你使用的傳統POS機，那你大概能做的事情，就是一個月一次跟各店店長開會，然後手上的數據是上個月的營收數字。然後就會有店長說他有看到這個月的某某商品賣得特別好，他下個月會多進點貨，也提供給大家參考。那你看歐，當你這個月匯報的時候，才知道每個門市的上個月銷售狀況，然後藉此來做為下個月的判斷。所以當你下個月正式實行方案的時候，你的一句其實是兩個月前的數據，會不會這段時間中，市場早已變化?在大家都是用傳統POS機的時候，起跑線都一樣，所以沒關係。但是今天如果你的競爭對手用了雲端POS機，想要甚麼資料調出來就是三秒鐘，還可以安排一個人每天固定監控各店的銷售數據，如果要調整策略，就是今天發現，明天調整。你看這樣的決策速度只花了一天，相對於剛才講的六十天，你公司的決策速度可以達過往的六十倍!

那你覺得長期下來，哪一間公司的勝算更大?當你無法即時接收到門市報表銷售資訊，那你就可能會損失20%的營業額。零售市場變化快速，隨時都在改變販售的方式，爆紅商品層出不窮，要隨時關注你商品的曲線表，才能穩定住你的業績。

而近年來零售業市場的購買行為截然不同，經營思維也不斷被翻轉，實體門市的POS機，它的功能也逐漸多元，也從Point of Sale中的「Sale」逐漸轉變為「Service」的狀態，與後端主機連結，發展出更多系統功能。如果善用雲端POS系統的幾個功能，就更加提升你的營業額，讓業績蒸蒸日上！

如同我前段所描述的，傳統的POS系統沒辦法即時回傳銷售報表，新零售的POS系統能夠即時回傳報表，即便你身處在家也能看現在店內業績狀況。利用快捷的數據銷售狀況，能夠清楚明白知道店家目前的商品銷售狀況。

試想，你的服飾店進了一堆的商品，卻不知道實際上哪些商品賣不好，又或是哪些商品會在特定的季節才會有好的銷售狀況。你不知道自己店家賣得好的主打商品，那在進行檔期活動宣傳時就會很困難。

年輕人會買的東西跟婦人會買的東西一定有差，針對不同族群就應該做不同的促銷偏好，而雲端POS系統好處就在於會幫你列出每日詳細的販售報表，用圖表化的方式呈現，免得你看到一堆數字就頭昏眼花。

你也可以透過時段進行篩選，套用多種條件，進行更進階的分析，讓你的銷售報表能更加精準化的方式。從近30日的營業額成長到新舊會員消費營業額佔比，圖表化一清二楚。

之前有個客戶他們執行活動時，就發生過有趣的事情，北中南都有門市。而那陣子高麗菜過剩，想提升顧客消費，故他們就發起了來店消費就送高麗菜的活動。執行一周後卻得到有趣的結果，中南部的消費者非常熱衷活動，銷售一空，但北部的消費者卻因為前一波活動時就已經採買大量的便宜高麗菜，活動也沒促進到買氣，反而得到不少抱怨。

這就是很明顯沒觀察過自己各門市做的促銷活動，以及觀察消費者的購買趨向，導致宣傳活動失敗，而POS系統就能有效幫你轉換出消費者的消費狀況，提供各門市消費者與商品的關係，有效提升活動的成功率以及業績。

不同的商圈會有不同的消費者，在這個商圈賣不動的商品也可能是其他商圈的暢銷品。但暢銷是有時效性的，如果你沒有及時調整庫存，就讓你的暢銷品變成滯銷品，最後只能虧本大打折。

但當我們透過雲端POS系統自動追蹤銷售狀況，即時反應每樣商品的銷售，才能適時汰換掉那些不適合你的商品，讓它到會暢銷的地方。這樣才能替你省下更多的庫存空間，讓熱賣商品有更好的地方存放。