要消費付錢時，人們優先選擇用行動支付的比例達69%，已經非常逼近實體卡（74%）與現金（71%），尤其與實體卡的差距，從2019年26%縮短至2021年5%，台灣民眾愛用卡片付錢的習慣，已經出現變化，如果疫情影響持續擴大，行動支付常用度，將有機會超越現金。
會有如此大的變化，跟台灣2021年歷經的三級疫情有很大關係，調查中指出，行動支付是疫情期間，消費者使用頻率增加最多的工具，有近六成消費者提升使用頻率，而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%，減少頻率最多者為現金，過半消費者（54%）表示降低使用頻率。
資策會分析，大家愛用行動支付的原因，依序為「方便（63%）」、「優惠（47%）」與「衛生（41%）」，值得注意的是，從優惠因素下降7%，可以看出大家不只是因為要賺回饋，才去用行動支付，而是打從心底喜歡使用，甚至吸引本來對行動支付由疑慮、刻板印象的民眾，開始願意改變支付習慣。Ref: 數位時代
