要消費付錢時,人們優先選擇用行動支付的比例達69%,已經非常逼近實體卡(74%)與現金(71%),尤其與實體卡的差距,從2019年26%縮短至2021年5%,台灣民眾愛用卡片付錢的習慣,已經出現變化,如果疫情影響持續擴大,行動支付常用度,將有機會超越現金。
會有如此大的變化,跟台灣2021年歷經的三級疫情有很大關係,調查中指出,行動支付是疫情期間,消費者使用頻率增加最多的工具,有近六成消費者提升使用頻率,而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%,減少頻率最多者為現金,過半消費者(54%)表示降低使用頻率。
資策會分析,大家愛用行動支付的原因,依序為「方便(63%)」、「優惠(47%)」與「衛生(41%)」,值得注意的是,從優惠因素下降7%,可以看出大家不只是因為要賺回饋,才去用行動支付,而是打從心底喜歡使用,甚至吸引本來對行動支付由疑慮、刻板印象的民眾,開始願意改變支付習慣。
Ref: 數位時代