該如何與不同性格的同事溝通協作?測看看你是哪種DISC人格特質

2023/02/24閱讀時間約 5 分鐘

在同一個團隊當中，免不了需要常常和其他成員溝通協作，但你是否有遇過，和其他人討論時難以理解對方想表達的意思，或懷疑自己表達得是否不夠明確?這之間所產生的溝通落差，就成為後續在合作上很大的障礙。因此，若我們能夠更瞭解溝通對象的人格特質，在面對不同性格的成員時對症下藥，就可避免在討論時產生摩擦，幫助團隊溝通順暢、相處融洽！今天就介紹一種 DISC 人格特質測驗，透過回答這幾個問題來幫助大家更認識自己，也更瞭解別人。

圖片來源：Freepik

DISC 人格測驗是在測什麼？有哪些人格類型？

DISC 是一種用來評測人格特質的工具。於1928年時，由美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓（William Moulton Marston）在個人著作《Emotions Of Normal People》中所提出的心理測驗。企業可透過DISC 人格測驗，來更客觀的幫助徵才、面試以及預測未來工作表現，精準判斷團隊適合的人才。

馬斯頓透過4種不同的性格來描述人的情緒反應與行為風格：

1.「D」：Dominance（支配型）

「D」類型的人代表的動物是老虎，他是天生的領袖，做事情喜歡講求效率，講話不拐彎抹角，極度自信也很有企圖心，做事時認為結果比過程更重要(結果論)，大多數的領導者都會偏向這一類型。

2.「I」：Influence（影響型）

「I」類型的人代表的動物是孔雀，通常口才很好，擁有很好的表達能力，具有好奇心和熱情，在團體中很快就能和大家打成一片，在乎溝通的氣氛，認為過程比結果重要，在工作上需要多被稱讚、有讓他表現的機會。

3.「S」：Steadiness（穩健型）

「S」類型的人代表的動物是無尾熊，這類型的人較有耐心也很隨和，是個很好的聆聽者，但較沉默、無主見，不擅長做決定，認為過程比結果重要，對於企業來說能助公司做好永續經營、獲取長遠的利益。

4.「C」Compliance（分析型）

「C」類型的人代表的動物貓頭鷹，這類型的人通常會很在意細節，是個完美主義者，做事情通常都需要有明確的計劃，並依循規範和制度，做事較謹慎不衝動，認為處理結果比過程還重要，對企業來說是種安定的力量。

圖說：DISC人格分為4種類型，素材來源：Freepik、flaticon

瞭解以上有哪些類型之後，就先來分析看看自己是哪一種人格吧！分析的測驗有很多種，大家也可以嘗試其他的網站喔！

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如何與不同 DISC 人格溝通協作？讓Lale EIM 協助你攻略不同人格！

1.「D」支配型人格：凡事講重點

和 D 型人格溝通時，建議事先整理一下思緒，直接精準的告訴他重點或結論，避免拐彎抹角、一直描述過程的細節，明確的表達自己的需求，且盡量基於事實而非情感上認同他，若不同意看法他的看法時，要提出根據事實的具體證明不要憑感覺，讓他們提供建議。

若透過 Lale EIM 企業即時通訊軟體和 D 型人格討論時，與其傳訊息不如直接用語音通話，穩定的通話品質幫助雙方溝通順暢，一接聽電話直接簡明扼要的講重點，並詢問他的看法，避免 D 型人格在閱讀冗長的文字訊息後失去耐心。

圖說：Lale EIM企業即時通訊軟體語音通話功能，素材來源：Freepik

2.「I」影響型人格：氣氛要和諧

由於 I 型人格重視討論過程大於結果，因此和他們討論時建議先閒聊一下，不要從一開始就談正事，但也不要完全讓討論內容過度離題，讓他們有機會發表看法，若想要反駁他的意見時，需採較委婉的方式表達，並常常讚美他。

若透過 Lale EIM 企業即時通訊軟體和 I 型人格討論時，可以適時的在聊天室傳送貼圖，多樣化又結合流行語的內容有助於和緩氣氛，若討論的話題較嚴肅，也不至於讓 I 型人格覺得尷尬或不適。當有優良的表現時，也可以多多在群組聊天室當中公開表揚，讓他感受到成就感。

圖說：於 Lale EIM 聊天室可選擇傳送不同的貼圖，素材來源：Freepik

3.「S」穩健型人格：給予充分時間做決定

S 型人格需要其他人的聆聽以及同理心，多花點時間去引導他並瞭解他的需求，培養他對你的信任感，並明確告訴他該要怎麼做。通常 S 型人格有意見時會選擇沉默，不太會主動發表看法，因此建議多給他一點時間能夠好好思考。

當需要和 S 型人格溝通協作時，建議可以直接開一場會議，當面明確告訴他要做哪些事情、該如何去做，若在 Lale EIM 企業即時通訊軟體選購會議管理模組，可迅速比對空閒的會議室和與會者有空的時間，讓安排會議更有效率。本次會議若無法快速達成共識，可發起「關聯會議」，延續會議的討論內容，確保能夠提供 S 型人格更充分的時間做決定。