ChatGPT是什麼？幫助企業減少工時、提升生產力

2023/03/01閱讀時間約 5 分鐘

ChatGPT是由OpenAI所研發的一種人工智能技術，它深度學習了人類的語言模式和表達方式，並且隨著更多的數據和知是被添加到資料庫後，它的回答將變得越來越精準、人性化，目前被廣泛的使用在例如智能客服、語言翻譯、文章寫作等。

自ChatGPT發布以來，席捲了各大資訊科技業的焦點與各大新聞媒體的版面，ChatGPT可以應用的層面太廣了，不管是聊天、寫論文、搜尋資料、翻譯外文、算數學、回報天氣，它都可以提供即時、專業、正確的回覆，堪稱是目前最聰明的AI機器人。

ChatGPT也廣泛的被應用在企業營運，可以快速幫助企業提高客戶滿意度和員工生產力，例如客服回應、提醒員工完成任務、分析行銷數據、提供策略優化方針等等，從而提高企業的競爭力，以下列舉幾項ChatGPT的常見應用：

加速客服回應：ChatGPT可以自動回答常見問題，從而減少人工回覆。
加速文章寫作：ChatGPT可以根據各式問題，建構出一篇又一篇完整的文章。
加速文本翻譯：ChatGPT可以快速的生成目標語言的翻譯結果，並進行後處理，如校對和語言風格的調整，進而不停優化翻譯質量。

ChatGPT無所不能？您該知道的避雷方式

雖然ChatGPT可以說是目前可見最聰明的AI機器人，然而ChatGPT給出的答案或建議的正確性高低，其實絕大部分取決於使用者輸入的字詞的優劣，就算是簡單的問題，它也可能給予一眼可看出的錯誤答案。因此使用者在使用時應注意「依賴性」的問題，它可以成為您在執行工作、日常搜尋的一個工具，但它要能完全取代人工的所有作業，至少在現階段，絕對是不可行的。您可以試著問看看ChatGPT：「你所回覆的，都是可靠且正確的資訊嗎?」，它將會回覆它會盡力，但是還是會出現錯誤和不確定性。

您可以怎麼確認哪些地方可以相信ChatGPT的回覆呢? 以下提供幾點建議：

需要情感和同理心的，ChatGPT無法勝任。
需要特殊技能和專業知識的(例如創意、設計)，ChatGPT無法勝任。
高重複性，有既定規則的(例如常見問題、翻譯)，ChatGPT可以成為參考。
仔細檢查ChatGPT提供的答案，保持批判性思考能力。

在現階段，ChatGPT是無法完全取代人類的思考力、決策力、想像力、創造力的，它無法像人類一樣通透的了解問題的內涵並進行思判，ChatGPT需要的是人類正確的使用它，將它當成輔助工具進而提升效率和生產力，省下的時間將可以花在更有價值的任務上，而非讓ChatGPT取代掉人類的工作。

鈞陽天地匯AI雲特助 V.S ChatGPT

鈞陽的天地匯AI雲特助意指透過雲端技術，讓資料可以傳到天(雲端，如電商平台)，也可以傳到地(地端，如ERP系統)例如WEB可以直接對ERP下訂單、ERP與平台利用API互相溝通各單據(如採購單、訂單、進貨單、銷貨單等)，讓供應端與需求端之間的對接可以更流暢，真正做到縮短交易流程、節省作業時間。

鈞陽的天地匯AI雲特助與現在時下最夯的ChatGPT有哪些同工異曲的地方呢?

節省作業時間：讓員工可以提升作業效率，省下的時間可以用在機器無法取代的任務上。
取代高重複性的作業：天地匯AI雲特助可以讓員工省去大量的key單時間；ChatGPT可以回覆大量的常見問題。
提供更好的客戶體驗：天地匯AI雲特助可以讓消費者更快速完成購買程序；ChatGPT可以一直運作、持續快速的回答常見問題。
提供企業再行銷數據：天地匯AI雲特助可以蒐集客戶資料讓企業運用於再行銷；ChatGPT可以分析大量數據後提供可參考的商業分析與建議。

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總結：工具是幫您提高效率，不是用來取代工作

ChatGPT是一個運用人工智能技術的機器人，它是快速提供解答或建議的一個『工具』，幫助您更快速的完成工作，並把省下來的時間花在更有價值的任務上；鈞陽的天地匯AI雲特助亦是，它串接了供應端與需求端兩端，進而加速交易程序與加速作業時間。這兩個工具我們都必須強調，都只是一個輔助手段，絕非用來取代人類的作業。

隨著科技的發展，越來越多類似的工具或軟體問世、受到矚目，我們的工作將變得越來越便利與高效率，我們該學會的，是如何妥善使用這些工具，並保持著自己的思考能力，並非大量的依賴工具來完成工作，以外文翻譯為例，相信大家都常常使用翻譯工具來幫助自己快速理解外文的內容，但這些翻譯很大可能會出現語法錯誤或翻譯不精準的問題，最終都還是得仰賴自己的語言能力更好的去意會翻譯內容。

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