收到貨到付款簡訊，領了打開才發現自己從未訂過這商品。這樣的狀況你曾遇過嗎？這種幽靈包裹其實都有徵兆，讓趨勢科技防詐達人替你解密，免去付了款便冤大頭的狀況。如果領了也別擔心，我們幫你整理好各通路完整退貨流程啦！快點看過來～
什麼是幽靈包裹
所謂的幽靈包裹就是來路不明的包裹，尤其有許多會以超商貨到付款的形式發生。當你已經去超商付了款拿到貨才發現，裡面的東西不是你訂的，但你也找不到寄件者資訊，就像是幽靈寄給你的包裹。
其實這是一種詐騙，衝著越來越多人網購，到超商取貨已經變成一種慣性，甚至有可能頻繁到不記得自己正在領的包裹是什麼時候訂的，詐騙集團以一個不會太貴的價格誘使你不疑有他的付款，而且有許多的受害者也因為價格不貴、退貨流程麻煩等等原因而決定不採取行動要回這筆錢，、讓詐騙集團很愛使用這種方式騙人！幽靈包裹詐騙情境如下：
某天收到超商簡訊，告知你包裹已到門市，請儘速取貨。
此時的你可能剛網購過，以為是你的貨品到了。或是你不記得你有訂貨，但你還是去看看，以免是別人寄給你的東西。
接下來店員拿出包裹，並告訴你要收xxx元，你心想價錢好像也不貴，有問題再退就好，所以你就取了
最後把包裹拿回家打開了才發現這根本不是你訂的東西，或是裡面沒有東西，但你在包裹上又找不到任何寄件者的資訊，不知道該從何退起，就這麼白白的給出了
如何避免幽靈包裹
一、注意包裹外包裝
這樣的幽靈包裹有很多都是來自海外，而海內外包裝有一些方法可以分辨：
- 黃膠布：一般台灣送貨，是使用透明膠帶，中國來的，才可能是用黃色膠帶。
- ＸＸ代寄：這樣的幽靈包裹通常寄件資訊都會比較不明確，甚至透過物流幫忙代寄，尤其下圖幽靈包裹實際案例中的“鑫金代寄”更是有許多網友跳出來稱自己曾經收過同一家物流的詐騙。鑫金是一間收發包裹的公司，你可能在臉書或其他地方曾經買過商品留下資料，被竊取了，中國那邊就會有人透過該公司寄包裹給你，所以稱為鑫金代寄，雖然不能以物流公司直接作為詐騙標誌，但卻可以作為境外包裹的判斷方式
二、先查證，再付款
收到超商貨到付款簡訊：
當你收到簡訊的當下，請認真地回想自己近期曾經網購什麼還沒到貨，或是跟身邊家人好友確認是否有人寄送東西給你
親自取貨：
無論是到超商或是物流直接把貨送到家中，在付款前都要先看清楚收件者資訊以及寄件者資訊，核對確認是你訂購的店家/件數/金額，如果有懷疑的地方，請大方告訴超商店員或是物流業者，並且不要取貨
家人代收：
無論你是負責代收的人還是有包裹被家人代收，都要事前先溝通好，或是先打電話向收件人確認再收貨
三、確認取件件數
如果是習慣性網購的人，到了超商可能不只一個包裹要領取，此時幽靈包裹就更容易被消費者一起隨著真正的包裹付款取貨，因此如果有多個包裹，請一定要確認件數，而不是只確認你的姓名。
四、保護個人資料
幽靈包裹能夠取得你的資料將貨品寄送給你是因為你的個資可能在其他地方洩露了或是被不肖業者賣掉，因此可以在平常做好個資保護，降低成為幽靈包裹的目標：
- 建議勿透過社群軟體購物，例如臉書
- 不隨意提供個人資料給擺攤/路邊填問卷/算命等等的免費APP/社群上各種抽獎
幽靈包裹退貨自救流程
全家/7-11超商幽靈包裹
宅配到府幽靈包裹
STEP1. 拍照存證
紙箱上的貨運單跟收到的物品，建議先拍照存證。
STEP2. 聯絡貨運公司
儘早上貨運公司官網客訴，申請退貨退款，如果夠即時，你付的錢還有可能尚未被撥款到詐騙集團手中，此時取回比較容易
STEP3. 聯絡寄件人
如果款項已經被撥入詐騙集團手中，並且包裹上有寄件者聯絡方式，可以先聯絡寄件者申請退款，如果對方不願意或是聯絡不到，可以拿著先前拍好的照片至警局報案尋求協助
P.S. 如若包裹上沒有寄件者資訊，則可以再告知狀況後與物流詢問寄件人資訊。
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