開會確定產品問題的解決方案只是一小步,實際的挑戰是確保執行過程順利落實。PM (產品經理)在處理產品問題時必須面對各種挑戰與執行障礙。如何確保執行流程順暢,以及達成原定時程與進度,是PM需要面對的首要問題。
開會討論後,真正的挑戰才開始!處理產品問題需要更多步驟與確保,以下列出四個關鍵方向以協助PM成功執行。
1. 確認會議成果:
會議後,首要的任務是儘快完成會議記錄,明確記載討論結果、執行計畫(行動負責人)、及其他重要事項。在發送會議記錄之前,確認核心執行者(行動負責人)是否同意內容,避免頻繁修改會議記錄。
2. 持續溝通執行進度:
PM需將行動項目轉化為執行流程,並確認執行進度,特別針對重要的關鍵步驟。例如,在處理閒置資產時,系統是否已發出處理工單給相關業務?若無對應業務,拆除行動是否順利執行?PM可與相關人員確認進度狀況,以確保順利進行。
3. 解決執行問題:
當執行者遇到問題時,PM必須積極處理,針對與產品相關的問題,PM負有責任協助解決;對於其他問題,則需了解狀況,並找出可協助解決的同仁,避免問題擴大影響執行。
4. 回顧執行方向:
針對會議結果,需定期回顧執行狀況,詢問執行同仁的進度,例如閒置設備拆除情況、是否有客戶提出問題等。對於非主導的結論,也需要關注執行狀況,並判斷是否需要PM介入。
5. 設定時程管理:
在處理產品問題時,時程管理至關重要,明確設定各階段進度與最終目標,最好能用數字量化,這有助於進行回顧,確保執行流程與原訂計劃一致。
會議結論是處理問題的開始,而確保執行的順利執行是挑戰。PM可以透過以上建議,確保產品問題的解決順利進行,並有效化解各種挑戰。