口碑寫手能用文字輕易賺錢,但它的價值完全不在於寫作。
口碑寫手的價值是搶快、帳號數、控案力,還有,你的勞力。
這名詞在台灣被「借用」成帶風向、調度網軍、輿論操作的代詞。
口碑寫手要做的是「打字」。
留下好評或負評、簡單推個文,收工領錢。
它的商機、價值、影響力極大,尤其是在速食、淺碟的市場。
人類是「從眾」生物。只要大家做同一件事,湊上去肯定沒錯的。
要是出包 — 欸,那麼多人都先上了,到底關我後來的什麼事?
從眾的滿足感巨大、風險巨小。
重大話題爆發後,如果有批軍隊瞬間圍上:「這太過分了吧!」
那主流意見就會成形:「這人真的惡劣。」
同樣道理,要是你能搶在這批隊伍前刷一排好評:「難道,你從來不犯錯嗎⋯⋯」
輿論也會定調:「他⋯⋯或許真的情有可原。」
別小看主流意見和輿論。這樣巨大的群體重量,單個人扛不住的。
別說扛下,就連受過訓練的行銷專家,在不深度思考、專注的情況下,稍一失神也會被風向帶走。
不幸操作失當,更可能導致當事人自我傷害,甚至尋短。
拿來推薦商品、刷品牌曝光、激發情緒,價值幾乎又是無窮大。
等等,那社會責任、思考辯證、媒體識讀呢?
「在說什麼?新案件到了,這單很急。快看指示、發留言了!」
有人說,口碑行銷的本質是「虛假」。
確實。根本沒用過的粉餅、腮紅、唇膏,照樣找直男工程師來「腦補」寫心得。
新品牌剛上市就洗出一片:「還不錯、媽媽也有買、跟這牌有得比。」
實際上有沒有吃過、買過、用過?那不是寫手要煩惱的事。
反正你的身份是「消費者」、愛怎講就怎講,不是品牌方造假。
備妥 15 個待命小兵、每人 2 支手機、5 組論壇帳號在手,隨隨便便都是破 100 推的爆文。
新產品剛上市,滿滿的「口碑好評」就這樣構築出來了。
想報名當小兵,你可以是家管、待業者、學生⋯⋯隨便。
只要有帳號、會滑手機,就能接案領錢。
別以為只有你能洗廣告,對手也會跑來「護盤」。
沒經訓練的消費者看不見的斧痕,在「同行」眼裡卻明顯到爆。
他也不用說破,直接再派水軍留言:「這業配嗎?哪家公司呀,版主不管管、不洗地嗎?」
假評、打假評的「假假評」彼此左右互搏、激起一波又一波的討論聲量。接下來,再由新聞媒體登場 —「網友熱議:『這件事』竟讓他羞憤難當!」
聲量、輿情、討論度、上升到新聞稿再循環,一波搞定。
身為寫手,你又有更多時事議題、發文案件能接了。
許多人也把這件事定義成「行銷(marketing)」。
想接口碑案件、賺快錢的你,要去哪找這些「案源」?
到各大發案社團、人力派遣、Line 群留意這些關鍵字就行了:口碑、論壇、帳號、代發代寫、置入寫手⋯⋯
它的門檻極低,賺錢高速,是名符其實的「快錢」。
但你貢獻的,完全不是寫作價值,是帳號、勞力、時間。
標準低也代表競爭高。不想做?隨時有成千上百的人排隊。
還不是寫寫字、發文就好。
產品寫手事前要讀冗長的任務簡報(brief)、繁瑣溝通指示、過稿審核與修修改改,才能結案。
護盤的留言寫手賺多了,發文帳號隨時會被版主黑名單 — 上禮拜明明在男版發文,怎麼今天竟然在女性生理用品「推薦」?
這種拙劣操作,會導致帳號被封、長久存活的帳號「廢掉」。
要是遭刪文、黑名單,也不能結單算帳。
當你想跟公司投訴,反應工時壓榨、商討被黑名單的長年論壇帳號怎麼賠償呢?
派個小幫手,把你踢出群組、換「下面一位」。
如何在口碑行銷的案件市場「獲利」?
同樣邏輯:口碑公司洗市場,你也可以「洗口碑公司」— 只要善用帳號。
• A 帳號,註冊 5 個月,25 歲新鮮人
• B 帳號,註冊 3 個月,20 歲男大生
• C 帳號,註冊 3 年,31 歲產品經理(真實身份)
• ⋯⋯
你接案領錢的上限,是你能控管的「人設」上限。
27 組 Gmail、13 個陳年 PTT 老帳號、19 組學校信箱認證過的 Dcard⋯⋯
只要夠細心,用試算表逐一統計、安排每個「角色」別搞混,你的案量就沒極限。
別人每次接單、借用伴侶帳號和舊手機,頂多就是 2、3 倍;
你一上場就是 10 倍、20 倍的案量和效率。
所以,口碑寫手的價值在於帳號。
口碑行銷的局裡有很多術語:1 開 5 回、聲量 KPI⋯⋯
開就是「開文」、發文的意思;而「回」則是回覆、推文/留言/下評論的意思。
「1 開 5 回」:開 1 篇文、留 5 則回覆
開文的行情 $600、回文每則 $200,再層層轉包發給寫手,最後你分到的就是一則幾十塊。
KPI 是繳給業主的報告:「你看,這些月來幫你洗多少聲量,你可以在這邊找到。」
幾則點讚、幾篇留言,還有:幫你監測品牌關鍵字、出現負面評語的「護盤」。
整個「行銷」都幫你規劃完了⋯⋯
不同公司在各種時機點,可能都有專屬的「行話」。
但問題是,「口碑行銷」這詞打從開始就不是這件事 —
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Word-of-mouth marketing:在商業領域,用絕佳產品、精準滿足市場需求,再搭配出色的行銷策劃,使品牌在市場中藉由「口耳相傳」自然傳播、擴散。
口碑行銷注重的特質,是品質、誠信、真實性、聲譽,以及值得尊重的長遠佈局眼光。
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這個,才是口碑行銷的真正意涵。
思考、策劃、尤其施行「口碑操作」的行銷公司,要有強大的執行力和佈局眼光。
它要能撬動人力市場上基層但廣泛的勞力槓桿,它必須懂派案、發包、風向、人性、輿論⋯⋯
最後,浮在表面淺層、分佈面積最廣最大的才是「文字寫手」。
口碑行銷的本質是「局」,而寫手的角色不是寫作。
寫手在「口碑操作」這盤局裡,只是「棋子」。
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p.s. 作者 Jemmy 的本業,是經營 SEO 顧問公司,營運主體任務包含徵招、訓練、培育專業的文字工作者。其中包含接觸大量專業文字工作者,以及行銷同業的情報往來。但針對「口碑寫手」一題,Jemmy 本身並非當事人和專家,所以本文分析、觀點、經驗,只能代表 Jemmy「自己」的尋訪和所見所聞,不構成口碑操作的權威意見或代表市場的精準樣貌。