創作者經濟 IMO 📣 週報 #53｜超認真整理「超認真少年」挨轟事件！兩解法＋兩心態

嗨！我是本週【創作者經濟 IMO】電子報的主編雨果．Hugo，目前和閱讀筆耕每雙週輪值一次編輯，帶你一起回顧本週精選文章（每週一上午 6 點派報）。也歡迎大家一起來「Matters 創作者經濟討論區」即時交流。

• 訂閱【創作者經濟 IMO】電子報，每週一上午六點迎接創作美好時光。
• 電子報是以 Heptabase 編輯，免費試用 7 天，和我們一起寫下 IMO。
• 瓦基「卡片盒筆記實戰課」從靈感捕捉到高效產出的知識管理系統，使用我們的折扣碼「IMOYU92」，額外享 92 折優惠！

創作者經濟 IMO 📣 週報｜超認真整理「超認真少年」挨轟事件！兩解法＋兩心態

這份電子報每週精選數則「Matters 創作者經濟討論區」的交流，鼓勵大家踴躍說出自己的觀點，所以取「IMO」（In My Opinion）作為名稱中的一部分。

我們關注各種對「創作者經濟」有益的各種話題，例如創作技巧（不侷限於寫作）、心態及習慣養成、閱聽方法（輸入）、筆記方法（輸出）、文案、SEO、社群經營、數位行銷、數據分析、不同創作平台比較⋯⋯終而實現創作有價，結成「創作者經濟」的果實。

你曾收過早安貼圖嗎？

只要你有在使用 LINE，一定有收過早安長輩圖的經驗，這通常是來自長輩的問候。

由於很多早安長輩圖都是互相傳來傳去，對於這樣的問候，我一開始並沒有太放在心上，通常會每隔幾天才一起回覆。

直到上週日，我的叔叔因為突如其來的心肌梗塞而離世，我突然意識到，自己居然有一段時間沒有每天好好地回覆叔叔傳送的早安長輩圖。

現在，我非常珍惜每天所收到的每一個問候。我們永遠無法預期跟每一個人緣份結束時刻。

當有這麼一個人始終把你放在心上，願意在一天的開始跟你道早安，這是我們能感到最榮幸並且幸福的事！

【創作者經濟 IMO】電子報每週一早上 6 點風雨無阻將熱騰騰充滿心意的內容送達，我們衷心的希望你以此開啟美好的一週，一掃過去內心的霧霾。

這也是我們想讓你收到最誠摯的關心與問候。

❏ 本週焦點

🔸 公關危機都讓我自己來處理
🔸 超認真少年婉拒演講遭師嗆，目前看到最公允的說法⋯⋯（解法一）
🔸 回覆的禮貌程度就是看場合（解法二）
🔸 文體並非重點，重點更是在效率
🔸 你本人是有禮貌的，那就讓文字也有禮貌吧！（心態一）
🔸 老派秘書之回話的藝術（心態二）
🔹 對「先說結論」的反思
🔧 這個比 mac 內建的截圖功能好用一百倍
🔧 Temp mail 一次性臨時電子郵件
🌍 在幣圈，你必須知道的 10 個關鍵認知
🌍 如何在幣圈找到值得投資的好項目

北市和平高中一位資訊組長在假日發送 Messenger 私訊，邀請網紅「超認真少年」（阿仔師）演講，結果收到助理的回覆：「抱歉目前老闆那些時間在國外，無法參與」，怎料組長卻回：「這樣的公關能力，這樣簡短的回應，覺得非常可惜，有失格局」。

❏ 公關危機都讓我自己來處理 by 超認真少年

這位老師說要藉此教育他的學生，我也藉此教育一下這位老師。

如果你認為大家都要用正式信件格式回覆，你可以寫電子郵件，連結就在臉書的首頁上。任何相關正式邀約廠商和學校都會透過信件，Messenger 對我們來說就跟私訊一樣是聊天訊息。

因為我不認為你應該把你的以為，套用在別人身上⋯⋯披著禮貌的皮，又帶酸又諷刺的文體，我本人覺得很噁心，也為了你的學生感到擔心，難道只要有人不符合你的期待，就必須這樣被你言語羞辱霸凌？

閱讀筆耕 🙋 IMO：如果你是老闆會怎麼選？

老闆站出來為被「尻洗」的員工說句公道話，我舉雙手 100% 讚賞。不過若要復盤，這邊可細分為 3 種路徑，大家不妨想想，如果你（當事者意識）是老闆會怎麼選：

1. 向這位組長申訴，1 on 1。
2. 向這位組長的上級申訴，讓校方評議。
3. 在社交媒體上申訴，讓社會大眾公審。

❏ 超認真少年婉拒演講遭師嗆，目前看到最公允的說法 by 詹益鑑

蘇組長跟助理都是做自己，老闆沒有做好該做的，反而只是為了挺員工順便炒流量，製造了世代對立；直接用一個爆氣的方式，或許短期裡爆紅一波，也為員工出氣了，但從教育市場的角度出發，我覺得比較偏向負面教材。

⋯⋯如果是經由粉絲頁或個人臉書等管道，我通常第一時間都是把事情溝通平台正式化，例如把資訊收集完整、請對方重新以電子郵件發信跟附件，甚至會先約一個簡單的視訊會議了解一下，或者收到完整的資料再決定。

助理對外自然是代表公司跟老闆，不管老闆有沒有機會接下邀約，都應該先讓老闆知道後再回覆。語氣是一回事，說得不清不楚是另一回事。站在公司這邊，保護員工是很好的態度，但讓員工成長跟面對自己的錯誤也是老闆應該要有的能力。

閱讀筆耕 🙋 IMO：換個場合（解法一）

這篇我抓的關鍵字是「把溝通平台正式化」，也是面對正事邀約的處置方式之一。

【換場合】 
需要／涉及（理由）⋯⋯＋能否換場合詳細討論⋯⋯

剛好符合之前讀書會《溝通的方法》中的「換場合」原則，要告知對方的理由也很直覺，如 Messenger 容易被洗版而丟失了訊息。

相較於 Messenger「即時」通訊軟體給人一種「時間好像不能拖太久」的既定形象，轉化為電子「郵件」，我們對標的就是物理世界的郵箱，對於查收頻率的期待值就會降低，騰出多想想的空間，避免急中有錯。

❏ 回覆的禮貌程度就是看場合 by Lo ChungChuan

• ⋯⋯但既然對方寫了一長串非常正式禮貌的邀請訊息，回覆也要對等。
• 很多人說既然都用 Messenger 不就是用來簡單回覆嗎？基本上沒錯，對於你已經熟或認識的人，簡單兩三個字回覆都沒問題，但如果是對方是首次接觸，訊息又看起來很正式很有禮貌，基本的應對還是該有的。
• 我通常都是三段式回覆。對於無法受邀的情況，第一句就是先謝謝對方的邀請，第二句是說因為什麼原因所以我無法受邀，第三句就是說希望未來有機會能再去演講。雖然也只有簡單三句話，但讓對方知道 1. 你很高興，2. 你是願意受邀只是時間上不行。回覆的禮貌與長短無關。
• 對於一個講究禮貌的人，看到這樣簡短的回覆當然心中會唸幾句，但最多也就是同樣對等的簡短回「謝謝回覆」。寫一封長串的訊息去教訓人家沒有禮貌，這太誇張了⋯⋯。

閱讀筆耕 🙋 IMO：就地解決（解法二）

這篇我抓的關鍵字是「三段式回覆」，也是面對正事邀約的處置方式，之二。

【換時間】 
感謝＋說明當下為什麼無法配合＋展現未來合作意願

現在很多公司行號的客服，不乏建置在具有「聊天室」外觀的網頁浮動視窗、LINE@ 上，所以如果不換溝通平台，要在 Messenger 上就地解決，亦無不可。

不論是解法一還是解法二，背後的核心就是不厭其煩，明確告訴對方之所以要這麼做的緣由。這和我在第 42 期週報「你的個人規則是什麼」為自己訂下的規矩一致，強化信念之際我也做了迭代：

如果我要求／拒絕別人做某件事，一定要說明背後的理由。

❏ 文體並非重點，重點更是在效率 by Gene Ng

有好幾位朋友指出，人家怎麼來信，為避免不必要的誤會，收信者就怎麼回覆。我並不同意哦！

當然，在邀請時用正式書信體，是種禮儀，這沒問題。可是，就我粗淺的經驗，文體並非重點，重點更是在效率⋯⋯不熟的時候讓對方感受誠意才是重點。

我自己的觀察加讀書讀來的，簡單回應的人大致上有四種類型：

1. 性格愈外向回覆愈簡單
2. 工作越繁重回覆越簡單
3. 地位愈高就回得愈簡單
4. 越熟識回覆越簡單

尤其是現在很多網紅原本只是斜摃玩玩，爆紅後請了助理，但與其像是開公司，仍更像是一群同好繼續玩更大而已。用過去商業禮儀來打交道，是牛頭不對馬嘴哦！

這種書信禮儀，是用來要求自己，而非要求他人的，才不會引用不必要的誤會。

閱讀筆耕 🙋 IMO：效率至上

這篇文章就「回覆是否要對等」的看法和上一篇文章不同，也收錄進來。

不失禮數 vs 效率至上，你怎麼看？

無論如何，這篇文章還帶出另一個觀察點，就是不少 YouTuber 是斜槓起家，尚未成立公司實體，所以不要預設他們會走 Business-to-Business（B2B）的商業禮儀。當然如果對方具備這樣的思維是多多益善，但那不是標配。

❏ 你本人是有禮貌的，那就讓文字也有禮貌吧！ by 謝昆霖

這就是我經常告誡妳的，使用文字溝通少了語氣、音調，讓簡潔的文字看起來冷酷又無禮，但你本人是有禮貌的，那就讓文字也有禮貌吧！

真心勸年輕人（超認真少年的助理）：要做事就把事情做好，休假不想認真回，你設未讀就好。認真回也不過多五秒。

現代手機有語音輸入，增加解釋性文字也才多十幾個字，你老闆就不用為了你事情沒做好，用他的超人氣出來超認真炎上一個領薪水的高中老師。

閱讀筆耕 🙋 IMO：把事情做對、做好（心態一）

有做、做完、做對、做好——大家覺得這位助理位在哪一個進程？

因人而異，答案可能落在「做完～做對」光譜上，但可以確定的是仍有「做好」的改善空間，因為這位助理浪費了老闆的時間（親上火線發了兩篇聲明）。

那該怎麼做呢？下一篇文章來收束，很適合為這話題做一個完美 Ending。

❏ 老派秘書之回話的藝術 by 丘美珍

大部分的大老闆秘書，都能做到一件事：「即便不能答應約訪，仍然要幫老闆廣結善緣。」要做到這樣，很不容易，關鍵在於「回話的藝術」：

1. 致謝：感謝對方來邀約
2. 婉轉回應：誠懇說明不能答應邀約的原因
3. 廣結善緣：如果可能，希望往後還有可以交流的機會

以上三點，不論是透過 Messenger、LINE 或是透過 email 回覆，只要秘書意識到是代表老闆回覆，應該都要保持一致。

閱讀筆耕 🙋 IMO：懂得俯瞰，有大局觀（心態二）

看到「三段式回覆」再次出現，實用！

一個人（助理）只想著要做自己，視野有限。

一個人（秘書）能跳脫第一人稱的思維限制，懂得俯瞰，就能做出當下最好的決策。

就像在制高點注視著棋盤，即使身為員工也必須擁有「大局觀」，衡量說出來的話對於整個組織——而非個人——是加分還是減分？是利得還是損失？是賦能還是負能？

雨果・Hugo 🙋 IMO：「角色扮演」在溝通時的位置

這禮拜我去聽了一門關於商業溝通的課程，其中有提到「角色扮演」的部分，有玩過 RPG 遊戲都知道，每個角色都有不同的功能性，各司其職（坦、補、傷害輸出）。

講者舉例，她前陣子帶團去立法院參觀，其中有一位秘書理應要負責居中牽線，讓貴賓跟院內長官認識彼此，結果這位秘書沒有意識到這項「角色職責」，讓雙方顯得有點尷尬。

而內文這位老派秘書，非常清楚自己其中一個重要角色是在回信時代表老闆「廣結善緣」的立場，相較於前面這位秘書對於自身角色定位的模糊不清，形成強烈對比。

❏ 對「先說結論」的反思 by 劉奕酉

⋯⋯萬一你的對象不是老闆，而是一群工程師，又或者是一群街坊鄰居；你確定還是要先說結論？

更關鍵的問題：你怎麼確認，自己認知的「結論」和對方想聽的「結論」是一樣的東西嗎？先說結論，其實是簡化後的行動建議，是「做什麼」（know-what）。

根據我的經驗，可以歸納為以下幾個準則：

1. 面對主管與客戶，先說結論。
2. 面對媒體，先說重點。
3. 面對員工與協作對象，先說影響​。

雨果・Hugo 🙋 IMO：反思咀嚼，活用知識

因應不同受眾，而給予分別期望回應的重點，是一種很貼心並且專業的表現。

這提醒了我在接觸一些常見、約定俗成的知識學問，不要未經思考就照單全收，適時地反思咀嚼後再加以活用，才會是更理想的做法。

創作者與數位生活

❏ 這個比 mac 內建的截圖功能好用一百倍 by 科技瘋

CleanShot X 是一款功能強大的截圖與螢幕錄製工具，專為 macOS 設計，提供多樣化的功能以提升工作效率。

閱讀筆耕 🙋 IMO：相見恨晚

這套軟體大幅提高了「截圖 → 後製 → 成品」的使用者體驗，相見恨晚！附上實際操作過程，我把多數按鈕都把玩了一遍：

影片連結

• 截圖
• • 滾動畫面長截圖（Scrolling Capture ）。
  • 可辨識與轉換截圖內的文字（OCR）。
  • 截圖完暫存於「懸浮視窗」在一旁待命，從容地決定檔案去留。
• 錄影、錄製 GIF
• • 自定義「麥克風／電腦收音、鏡頭、鍵盤／滑鼠動作」是否啟用。
  • 錄完一氣呵成上傳雲端，分享和下載都方便。
• 後製
• • 底圖、圓角、方框、圓框、畫線、箭頭、打字、馬賽克、聚光燈一應俱全。

順帶一提，我是透過 Setapp 訂閱制服務使用 CleanShot X 的，Setapp 堪比「蘋果 App 界的 Netflix」，有高達 240＋ 款軟體讓你用到飽；透過好友邀請連結可免費試用 1 個月，比官網的免費試用 7 天來得多。

圖片來源：Setapp 官網

❏ Temp mail 一次性臨時電子郵件

臨時電子郵件是一項線上服務，允許創建臨時電子郵件地址，並使用該地址接收電子郵件。

⋯⋯某些網站需要您先使用電子郵件地址註冊，然後才能查看、評論或下載。透過一次性臨時電子郵件線上服務，可讓您避免垃圾郵件並保持安全。

創作者經濟與 Web3

❏ 在幣圈，你必須知道的 10 個關鍵認知 by Pima

區塊鏈專案的長期繁榮需要建立在堅實的價值基礎之上。

閱讀筆耕 🙋 IMO：留意光環效應

先前在第 47 期週報策展過一篇名為〈幣圈不相信基本面投資，注意力才是一切〉的文章，和本文形成了強烈對比；前者認為注意力＞基本面，後者（本文）則是反過來，認為區塊鏈專案的價值才是長期繁榮的根基，例如重視「支援開發者、找到商業模式、使用估值模型⋯⋯」等面向。

與其說人是理性的動物，還不如說是喜歡找合理解釋的動物。

——《光環效應》

我認爲，這兩種說法都可以成立，因為一旦某個專案火了，價格亮麗表現在先，接下來人們（媒體）賦予敘事在後，總是可以找到一個自圓其說的理由。

話是兩邊說，牆倒眾人推，是非評判隨著績效（光環）的變化而變化。

❏ 如何在幣圈找到值得投資的好項目 by MasWooX

一個（幣價）成功的項目，通常具有以下兩種特質：

• 基本面良好：好的團隊、有實際價值的產品、優秀的盈利能力＆代幣經濟模型。
• 注意力集中：符合現在市場的主流敘事，並且搭配各項催化劑。

基本面良好但注意力不充足＝幣價相對平穩，成長緩慢。

注意力充足但基本面不好＝幣價跟隨注意力大起大落，毫無支撐。

閱讀筆耕 🙋 IMO：多維度思考

本文良好地整合了前面那兩篇意見相左的文章，額外納入時間（牛市 vs 熊市）維度，指出注意力和基本面這兩個因子的主導地位是動態的，具有此消彼長的關係。

這種「多維度」思考方式好重要，把事情想得通透！

另一個案例是第 52 期週報〈手上有多項任務，怎麼排先後順序？〉主題的理順，當時我用上「輕 vs 重、緩 vs 急、難 vs 易」三個維度來發展想法，附上脈絡供參：

電子報的最末，要帶你回顧第二季兩場「說書摩天輪」線上語音活動，分別發生在 6/25 和 6/29 兩天，由【創作者經濟 IMO】與【公益讀書會】聯名舉辦，感謝雨果．Hugo的發起與主持。

讓我們以文字一起來重溫現場！

❏ IMO 人物誌｜第二季「說書摩天輪」速記（上）

❏ IMO 人物誌｜第二季「說書摩天輪」速記（下）

從「超認真少年挨轟」事件學到兩解法＋兩心態
≣ 換個場合，把溝通平台正式化
≣ 就地解決，三段式回覆　　　
≣ 把事情做對、做好　　　　　
≣ 俯瞰，有大局觀　　　　　　

——創作者經濟 IMO 整理

❏ 投資加密貨幣，懂這些就夠了！從新手到穩健獲利的全方位幣圈入門課

浩瀚的區塊鏈世界不是只有比特幣而已，如果你想要有系統地學習這些知識，並且不受人數、時間、場地（海外地區朋友敲碗已久）的限制，可以研究一下課綱，報名《鏈習生》平台這門新手友善的線上課程：

投資加密貨幣，懂這些就夠了！從新手到穩健獲利的全方位幣圈入門課

另一門課重視實戰，由美國私募基金分析師領軍的專業幣圈投資顧問團隊「呢喃貓」手把手帶大家從已習得的知識基礎上，把一身的武功實際運用出來。

股票操盤人轉戰幣圈！ 精選 10 招實戰獲利策略

不論你是完全零基礎的投資小白，或是希望提升獲利能力的新手，都是最適合這些課程的學員；還可以在學員專屬 LINE 社群即時交流，閱讀筆耕也在群裡，歡迎前來與我相認喔！😊

結帳時輸入【創作者經濟 IMO】專屬優惠碼「IMO300」，都可以折減 300 元，讓我們在 Web3 世界裡一起成長學習，還要獲利！💪