菜園子張青的說話之道，上
「衝突管理」向來是現代談判學中，很重要的課題；
小至向父母談判零用的多寡，大至與綁匪談判肉票的交換，都會用到。
水滸中這種「衝突」、「談判」的說話藝術無數；不過其中最精彩的，還要算張青。
今天，我們來覆盤學習一下張青的說話之道。
話說水滸二十七回：
武松當時因殺了西門慶與潘金蓮遭刺配流放
與二「公人」（公差）走到孟州道十字坡
進了孫二娘的黑店
後來被武松暗中識破
知道包子裏是人肉不是黃牛肉
武松假裝被蒙汗藥迷翻
待孫二娘來拉時，翻身將二娘反制壓倒在地
正要一頓「好打」
此時，張青出現了
我們設身處地來快速計算一下張青當時的處境
情境：
老婆失手，被一軍犯壓倒在地
計算條件：
旁邊雖然有兩名黑店中的小二幫手
可是即便是四個人加起來
也未必打得過眼前這名長大身材的軍犯
行動決策：
還是先探探口風——
於是張青先問：
「願聞好漢大名？」
「都頭（捕快）武松！」
「莫不是景陽岡打虎的武都頭？！」
「然也！」
於是張青納頭便拜，一陣口中不斷地惶恐道：「小人有眼不識泰山、有眼不識好人......」
而最喜歡被人瞧得起的武松，馬上「慌忙放起婦人」（剛剛這婦人還要剁碎武松做人肉包子），然後問道「我看你夫妻也不是『等閒』的人」
至此，張青的第一階段可謂成功
成功解救老婆孫二娘於武松的胯下
然後張青的第二階段話術開始
「小人姓張名青，原是......」
（這一段先敘身世，不贅）
「前日渾家（老婆）也迷翻了一胖大和尚，小人恰好歸來（每次都很恰好），見那和尚的禪杖非俗，慌忙救起，才知那和尚便是江湖上的花和尚魯智深，小人與他『結拜為兄弟』，近日打聽到他佔了二龍山，與另一江湖好漢青面獸楊志霸在那方落草，小人幾番收得他相招的書信......」
（這一段話術是要告訴武松：他張青也是有後台的，花和尚魯智深是他把兄，而且還搭上一個青面獸楊志；非但如此，他們還常有書信往來......也就是說，如果你武松在這裏將我張青了結了，你恐要怕我兄長知道後，為我報仇。）
不過武松豈是被嚇大的，武松可是那種從小打死人就離家出走的蠻孩子，所以他點了點頭，只回：「這兩個，我在江湖上也多聞其名。」
（張青這時肯定心想：江湖上都傳武松、武都頭好名，果不其然也，武松好名，所以一開口就是對方『也很有名』。）
張青又再接著解釋：
「小人曾經吩咐渾家（老婆）
有三等人不可壞（迷昏），
一是雲遊僧道、
二是行院妓女、
三是犯罪流配之人」
（張青的打算是：
我老婆原本想要剁了你，現在雖得你暫時放開；
可是不曉得你武松會不會忽然都頭（捕快）的正義感發作，
把我們這家黑店給抄了？
如果我說，
我們這家人肉包子黑店
是來往的所有旅客都迷翻、都剁成人肉包子。
會不會難保你武松忽然想「打虎」、
忽然想「為了名聲」而「為人民除害」？
畢竟你之前有為了名聲分掉那一千貫賞金的紀錄......
幹掉一家黑店的老闆與老闆娘與共犯伙計，
對武松來說，也或許不是一件很難的事情；
所以我張青要把這件事說成是一個「意外」，
而且越是「意外」越好。）
這情況有點像我們今天在路上與別的汽車擦撞
如果擦撞以後，對方車主氣衝衝下來找你理論
你會說：
甲，我平時就是這麼橫衝直撞亂開車的
還是
乙，我是因為媽媽病重，要趕去醫院，一時心煩意亂才不小心擦撞
？
果然張青這「三不壞」原則一說，
就把這件事（想將武松剁成肉醬未遂）定性為「意外」；
（從「預謀殺人」罪變成「工作期間過失致死未遂」罪）
於是「預謀殺人」這麼大的一件事，就這麼輕輕揭過去了。
張青接著說道：
「小人多吩咐渾家，第三不可壞的便是各處犯罪流配的人，其中多有『好漢』，
（『好漢』二字讓武松對號入座）
不想，渾家不依小人的言語，今日又衝撞了武都頭——（張青轉頭向孫二娘打眼色）——（妳）卻是如何起了這片心？」
說到此處
張青將話頭拋給了孫二娘
那孫二娘是祖傳剪徑與做人肉包子的手藝
如何不懂張青的意思？
自然將話頭接過，說道：
「本是不肯下手，一者見伯伯（指武松）包裹沈重、
二者乃怪伯伯說起『風話』。」
孫二娘也是好口藝，話鋒一轉，便將事情的責任歸咎到武松身上——意思是：是你武松先說風話調戲老娘，老娘這才起了殺心，要迷翻你做人肉包子。
話說到此處，武松也只能退一步說話，武松解釋道他不是故意要戲弄嫂嫂（孫二娘）的，是故意「特地說些風話、賺妳下手」，不過「甚是衝撞了，嫂嫂休怪。」
於是一場喏大衝突，至此煙消雲散；雖是你入室搶劫在先，最後卻是我為防衛過當而道歉，好來好去，互不相欠，張青，不愧是操控語言如魔術師一般的人物。
不小心惹到了不該惹的人、惹不起的人，
一定要把事件本身包裝成一個「意外」，
這是張青教我們的第一課。