菜園子張青的說話之道,上
「衝突管理」向來是現代談判學中,很重要的課題;
小至向父母談判零用的多寡,大至與綁匪談判肉票的交換,都會用到。
水滸中這種「衝突」、「談判」的說話藝術無數;不過其中最精彩的,還要算張青。
今天,我們來覆盤學習一下張青的說話之道。
話說水滸二十七回:
武松當時因殺了西門慶與潘金蓮遭刺配流放
與二「公人」(公差)走到孟州道十字坡
進了孫二娘的黑店
後來被武松暗中識破
知道包子裏是人肉不是黃牛肉
武松假裝被蒙汗藥迷翻
待孫二娘來拉時,翻身將二娘反制壓倒在地
正要一頓「好打」
此時,張青出現了
我們設身處地來快速計算一下張青當時的處境
情境:
老婆失手,被一軍犯壓倒在地
計算條件:
旁邊雖然有兩名黑店中的小二幫手
可是即便是四個人加起來
也未必打得過眼前這名長大身材的軍犯
行動決策:
還是先探探口風——
於是張青先問:
「願聞好漢大名?」
「都頭(捕快)武松!」
「莫不是景陽岡打虎的武都頭?!」
「然也!」
於是張青納頭便拜,一陣口中不斷地惶恐道:「小人有眼不識泰山、有眼不識好人......」
而最喜歡被人瞧得起的武松,馬上「慌忙放起婦人」(剛剛這婦人還要剁碎武松做人肉包子),然後問道「我看你夫妻也不是『等閒』的人」
至此,張青的第一階段可謂成功
成功解救老婆孫二娘於武松的胯下
然後張青的第二階段話術開始
「小人姓張名青,原是......」
(這一段先敘身世,不贅)
「前日渾家(老婆)也迷翻了一胖大和尚,小人恰好歸來(每次都很恰好),見那和尚的禪杖非俗,慌忙救起,才知那和尚便是江湖上的花和尚魯智深,小人與他『結拜為兄弟』,近日打聽到他佔了二龍山,與另一江湖好漢青面獸楊志霸在那方落草,小人幾番收得他相招的書信......」
(這一段話術是要告訴武松:他張青也是有後台的,花和尚魯智深是他把兄,而且還搭上一個青面獸楊志;非但如此,他們還常有書信往來......也就是說,如果你武松在這裏將我張青了結了,你恐要怕我兄長知道後,為我報仇。)
不過武松豈是被嚇大的,武松可是那種從小打死人就離家出走的蠻孩子,所以他點了點頭,只回:「這兩個,我在江湖上也多聞其名。」
(張青這時肯定心想:江湖上都傳武松、武都頭好名,果不其然也,武松好名,所以一開口就是對方『也很有名』。)
張青又再接著解釋:
「小人曾經吩咐渾家(老婆)
有三等人不可壞(迷昏),
一是雲遊僧道、
二是行院妓女、
三是犯罪流配之人」
(張青的打算是:
我老婆原本想要剁了你,現在雖得你暫時放開;
可是不曉得你武松會不會忽然都頭(捕快)的正義感發作,
把我們這家黑店給抄了?
如果我說,
我們這家人肉包子黑店
是來往的所有旅客都迷翻、都剁成人肉包子。
會不會難保你武松忽然想「打虎」、
忽然想「為了名聲」而「為人民除害」?
畢竟你之前有為了名聲分掉那一千貫賞金的紀錄......
幹掉一家黑店的老闆與老闆娘與共犯伙計,
對武松來說,也或許不是一件很難的事情;
所以我張青要把這件事說成是一個「意外」,
而且越是「意外」越好。)
這情況有點像我們今天在路上與別的汽車擦撞
如果擦撞以後,對方車主氣衝衝下來找你理論
你會說:
甲,我平時就是這麼橫衝直撞亂開車的
還是
乙,我是因為媽媽病重,要趕去醫院,一時心煩意亂才不小心擦撞
?
果然張青這「三不壞」原則一說,
就把這件事(想將武松剁成肉醬未遂)定性為「意外」;
(從「預謀殺人」罪變成「工作期間過失致死未遂」罪)
於是「預謀殺人」這麼大的一件事,就這麼輕輕揭過去了。
張青接著說道:
「小人多吩咐渾家,第三不可壞的便是各處犯罪流配的人,其中多有『好漢』,
(『好漢』二字讓武松對號入座)
不想,渾家不依小人的言語,今日又衝撞了武都頭——(張青轉頭向孫二娘打眼色)——(妳)卻是如何起了這片心?」
說到此處
張青將話頭拋給了孫二娘
那孫二娘是祖傳剪徑與做人肉包子的手藝
如何不懂張青的意思?
自然將話頭接過,說道:
「本是不肯下手,一者見伯伯(指武松)包裹沈重、
二者乃怪伯伯說起『風話』。」
孫二娘也是好口藝,話鋒一轉,便將事情的責任歸咎到武松身上——意思是:是你武松先說風話調戲老娘,老娘這才起了殺心,要迷翻你做人肉包子。
話說到此處,武松也只能退一步說話,武松解釋道他不是故意要戲弄嫂嫂(孫二娘)的,是故意「特地說些風話、賺妳下手」,不過「甚是衝撞了,嫂嫂休怪。」
於是一場喏大衝突,至此煙消雲散;雖是你入室搶劫在先,最後卻是我為防衛過當而道歉,好來好去,互不相欠,張青,不愧是操控語言如魔術師一般的人物。
不小心惹到了不該惹的人、惹不起的人,
一定要把事件本身包裝成一個「意外」,
這是張青教我們的第一課。