自我調控在ISO 27001稽核的資安教育訓練啟示

根據《CNS 27001:2023》台灣中文版條文的要求，以及《An Interdisciplinary Review of Self-Regulation of Learning》的研究成果，本文探討ISO 27001主導稽核員在審視與講授標準過程中的啟示與學習，並將其轉化為台灣中小企業管理者易於理解的實務建議。

啟示一：結合自我調控與稽核管理

文獻中提及「自我調控」的關鍵在於學習者的計畫、監控、調整與反思。ISO 27001稽核員可借由此過程，將「監控與改善」貫徹於資訊安全管理系統(ISMS)。例如，稽核員應協助組織建立清晰的風險評估流程，並以循環式的回饋機制持續改善，類似於教育心理學中的「自我反思」階段。

啟示二：強化人員意識與動機

文獻強調動機在自我調控中的重要性。對稽核員而言，這意味著需要重視被稽核者的參與感和主動性。例如，透過教育與溝通強調資訊安全對組織價值的影響，激勵員工不僅遵守標準，還能主動提出改進建議。

啟示三：應用內部與外部環境分析

CNS 27001條文提到組織需了解內外部議題並決定適用範圍（4.1-4.3節）。此與文獻中提到的「多層次脈絡分析」不謀而合。稽核員應在審核過程中協助組織檢視內部流程與外部需求的契合度，例如法規遵循與市場需求，並以系統化方式反映組織風險管理策略的有效性。

啟示四：以簡單明瞭促進學習

對中小企業管理者而言，繁瑣的稽核術語可能增加理解負擔。因此，稽核員應簡化語言，例如將「資訊安全目標」具體化為「如何保護客戶資料」這類易於理解的案例，提升執行效率與溝通效果。

透過結合學術與實務觀點，ISO 27001:2022的主導稽核不僅是一項技術性工作，更是一門跨學科整合的藝術。文獻中自我調控理論的洞察，有助於稽核員在實務中優化稽核方法，從而提高資訊安全管理的成熟度。

參考文獻

Kim, Y. E., Zepeda, C. D., & Butler, A. C. (2023). An interdisciplinary review of self-regulation of learning: Bridging cognitive and educational psychology perspectives. Educational Psychology Review, 35(3), 92.

經濟部標準檢驗局. (2023). CNS 27001:2023 資訊安全管理系統－要求事項.