在顧客價值觀、精實客戶開發中可以發現到，產品是提供消費體驗的一個終端產物，很多時候我們購買的不是產品，而是帶來的體驗以及情感連結。除此之外，產品開發必須基於真實的市場需求，若自己都不願意買單，代表產品的價值主張可能不夠明確或吸引目標客群。
在氣機科技最草創初期，我還是個接案的工程師時，雖在打造產品、瞭解這個技術基底理論，但心中遲遲無法感受到大家所說的「感覺」，只能按照技術規格還有文獻去設計，但自己與產品之間好像斷了連結一樣，沒辦法製造共鳴感。
在開發的一兩個月後，慢慢知道其他的Founder在過去的幾個月中，因著疫情的緣故回到台灣，帶著理工的狀態去報名體驗「正念減壓課程（MBSR）」，並學習了許多軟性的知識與技能，如：引導（Facilitation）、NLP、薩提爾的對話練習等等。
進而開始對水晶、玉石等等的能量產品有興趣，發現有一些的人有各樣的感受。可能是感受得到這些物體所發出的一個「場」，好像氣場一樣，甚至會有酸、麻、癢、痛、刺、熱等等感受，也有些人可以感受到環境的變化，因著這些物體會改善一些環境的氣場、風水、又或者是磁場。甚至出於理工的研究背景，開始使用腦波儀來探索這個未知的狀態。當然也有不少人是麻瓜，不知道這個感受是不是感受，不知道什麼是正確的。但沒有真正的對錯，因為這個感受都是個人的，只要相信自己當下每個感受與發生的狀態即可。
體感的開始
在疫情嚴峻的某一天，我在實驗室中，擺放了各式的能量產品，也把過去基於文獻與理論的研究產品都拿出來，如果有電力的就讓他加到最大。於是打開Netflix的《冥想正念指南》（Headspace Guide to Meditation），嘗試讓自己完全的放鬆，這是我第一次正式的體驗，想感受看看大家口中的「能量」。
來了，我的肉體消失了！
大概在數分鐘後，腦中的思緒都消失了。過去閉眼或是睡前時，總是充滿各種想法。但這一次，我的肉體好像不存在一樣，失去了知覺，自己如同一個光點在一個無邊無際的空間，只有純純的當下而已。
於是嘗試閉著眼睛去靠近不同的產品，彷彿像棉花糖一樣，有個回彈感，有個溫熱感。甚至去調整產品的數值時，身體會有不同的感受。我不知道有沒有所謂的正確感受，但我想這就是我所感受到的「氣感」。
趁著這個沈靜的當下，把自己所感受到的狀態與產品數值記錄下來，去找到設計產品與體驗之間的關係，並在未來將這些設計內容反覆向不同的人實驗看看。
此後好像慢慢抓到這個狀態，可以學習去進入正念的狀態，甚至讓正念不是一個特定狀態，而是一個生模式。去真正體會到產品帶來的感受是什麼，並反覆去體驗產品。
說了這麼大一長串故事～～～
開始與產品建立連結
當我們開始對產品有共鳴的時候，感性的連結才會進入開發過程中，開始會去解析每一個使用者體驗（User Experience），甚至是從看到產品資訊、產生情緒共鳴、付費購買、收到產品、使用產品、售後服務的每個環節，都去做情緒曲線的分析。確保客戶在與我們接觸的過程，都被我們「接住」期待，提高產品在客戶生活的價值感。
因此，氣機在開發產品的週期相當長，目的是為了確保內部的同仁還有身邊的朋友都「有感」。更直白的說，願意花這個售價購買這個產品/服務嗎？又或者說，這個售價是否達到產品/服務可以帶出的價值與效益呢？如果當自己都不願意使用或買單了，那怎麼奢求客戶會買單呢？當然產品的有效性與安全性是一切開發的大前提，這裡就不論述了～
當有感了之後，更能真正理解並認同產品的價值，這種「產品認同」也能夠促使開發更專注、更有熱情地打磨產品細節。這也是我們的文化之一！希望在開發的過程中，打造真正有價值與共鳴的產品！