作者：金星翰
原文作者：김성한
譯者： 蔡佩君出版社：三民
出版日期：2022/08/10
語言：繁體中文
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產品負責人實戰守則
在這本《產品負責人實戰守則》中，作者金星翰以自己在韓國電商巨頭Coupang多年累積的實戰經驗，深度剖析產品管理這一關鍵角色。書中不僅以故事形式傳達觀念，還結合Netflix、Google、Amazon等國際領導企業的成功經驗，使得內容具有高度實用價值與參考性。身為一名對產品設計與用戶體驗深感興趣的讀者，閱讀本書的過程中，我不僅對「產品負責人」（PO, Product Owner）這個角色有了全新的理解，也對打造出令顧客驚豔的服務流程充滿敬佩。
本書之所以吸引人，首先在於其明確界定了PO的定位與使命。傳統印象中，產品經理可能是介於技術與業務之間的協調者，但作者用「迷你CEO」一詞，強調了PO在整個產品生命週期中所承擔的主導角色。從定義產品方向、洞察顧客需求，到帶領團隊實踐創意、評估成果，PO的工作幾乎涵蓋了產品從0到1的所有環節。更重要的是，他們並非只是執行者，更是價值創造的源頭。
書中透過各種實例說明，如何讓一項看似微不足道的細節成為產品成功的關鍵。像是在Uber應用程式中，當地圖上車輛的顏色與實際到來的車相符時，使用者會產生一種被細心對待的感受。這種「情感觸發」是PO工作的重要一環，也正是「無形產品」的價值所在。優秀的PO，懂得如何運用細節創造記憶點，進而提升品牌好感與顧客忠誠度。
作者對數據分析的重視亦令人印象深刻。產品決策不再只是憑直覺或經驗，而是建立在龐大資料的解讀之上。以Netflix為例，不同用戶所看到的電影封面圖可能各不相同，這正是基於使用者偏好的數據推薦機制所達成的效果。PO的任務，就是從這些數據中看見人性、預測需求，最終轉化為具體的產品調整或創新。
另一方面，這本書也深入討論PO在團隊管理中的角色與挑戰。從OKR設定（Objectives and Key Results）、六頁報告、到敏捷開發流程（如Scrum）的導入，作者強調PO需要具備極高的溝通與協調能力。在一個跨職能團隊中，如何取得共識、推動進度、又能維持團隊成員的動力與信任，絕對不是一件簡單的事。尤其在遇到開發資源有限、需求排擠等情況時，PO的判斷力與取捨能力更顯重要。
我特別喜歡書中對「使用者測試」的重視。許多產品常在正式上線後才發現問題，但透過早期測試與假設驗證，可以有效降低開發風險。書中強調「沒有比使用者測試更強而有力的數據」，這句話我深有同感。產品不是為了開發而開發，而是為了解決人們的問題，若能在開發階段便取得真實使用者的回饋，將能大幅提升產品的實用性與成功率。
作者也不避諱提到PO這個職位的壓力與挑戰。他們既要對使用者負責，也要向公司交代成果，還得面對技術人員、設計師、行銷人員等各方意見的拉扯。有時甚至得在追求極致產品體驗的同時，考慮營運成本與資源限制。這份工作既講求熱情，也考驗耐力。書中提到的一句話：「如何讓團隊成員不討厭自己」，也讓人會心一笑，點出PO在協調與推動上的兩難處境。
本書的結構也很有邏輯性，從顧客需求、數據分析、工作流程、設計合作、團隊推進、測試驗證到產品上線，每一章節環環相扣，形成完整的產品開發藍圖。對於已在產品領域工作的人來說，這是一本能夠快速補足實務能力的工具書；而對於準備進入這個行業的新手而言，更是一本建立全貌認知的絕佳指南。
書末也提到了如何辨識與培養優秀的PO人才。除了理性思考與邏輯判斷能力之外，更重要的是能夠站在用戶的角度，提出有溫度、有價值的產品方案。這種能力不是透過書本就能學會的，而是需要不斷地實踐與反思。而金星翰的經歷，也讓人看到了一個PO在不同產業、不同場景中，如何運用共通的原則創造出屬於自己的產品奇蹟。
讀完本書，我對PO這份工作的理解更加立體。它不再只是技術與商業之間的橋樑，而是一個融合策略思維、使用者理解、團隊領導與數據分析的綜合性角色。未來無論我是否身處產品管理領域，這本書中所傳遞的顧客導向思維、細節管理精神與持續優化的心態，都將深深影響我看待工作與服務的方式。
《產品負責人實戰守則》不僅是一本實用的職場技能指南，更是一本深入探討「產品」本質與「顧客體驗」價值、引發深層思考的啟發書籍。無論是已身處產品開發行列的專業人士，或是對創新思維與數位轉型議題感興趣的讀者，都能從書中獲得實務與理念兼備的養分。強烈推薦給所有對創新、產品開發、使用者經驗懷抱熱情，並希望精進自身專業能力與思維方式的人閱讀。
