市場區隔與品牌定位、目標客群息息相關

更新 發佈閱讀 6 分鐘
一樣是課堂示範的內容,我先把記得的部分寫出來,有缺漏的之後會補。
第一篇相關的文章品牌定位與品牌規劃如何做?chatGPT 指令+你的思路就打開啦 和第二篇相關的文章塔羅主題酒吧之父親節活動規劃,在chatGPT 指令外你還需要思考什麼? 和本篇文章有前後關係唷

STP市場區隔

raw-image

  以微光黑夜酒吧為例,市場區隔會先把市場大眾區以人口統計特徵區分出年齡、性別、職業、收入等級、教育程度,在以地理位置定義出這些客群在哪,接著以心理特徵掌握客群是怎麼想的、及他們的行為特徵又是如何消費、為什麼選擇我。

人口統計特徵

  • 人口統計特徵:微光黑夜酒吧設定的是22–46歲為主,尤其是 25–38歲核心群體(社會新鮮人~進入穩定工作期的族群)。
  • 性別:女性為主要受眾,但不限性別,願意探索情感/內在的男性與非二元性別者也是目標客群。
  • 收入層級:約為中至中高,具備可自由支配娛樂/療癒型消費經濟能力之族群。
  • 教育程度:約為大學以上,對自我探索、文化風格、神祕學等有一定接受度或嚮往度。
  • 職業:包含但不特別限制在行銷、公關、藝術設計、心理諮詢、教育、創意工作者、自由接案者、服務業等。

像我自己就是微光黑夜的客群,不過我自己喜歡是不夠的,必須有足夠的客群被吸引進而消費才能撐住這家店啊!

地理位置特徵

  • 微光黑夜酒吧的地理設定來看,初步判定客群在台北市(或新北市部分地區),尤其是中山區、大安區、大同區、信義區等夜生活圈。
  • 目標客群的生活圈特性具有都會生活、習慣夜生活、有文化活動與藝術展演的地段,如赤峰街、華山、松菸等。
  • 消費習慣會追求質感與文化氛圍營造皆具有的質感店鋪,也會IG打卡、社群分享,並很願意為了體驗與情感氛圍買單的族群

客群的心理特徵

  • 擬定為注重儀式感、喜歡內在探索、相信能量。
  • 療癒與占星喜歡「有點神秘」但不走迷信風。
  • 渴望在喧囂生活中找到安靜的一角、自我對話、感官放鬆的空間。
  • 興趣愛好具有塔羅、香氛、占星、水晶、手帳書寫、攝影、靈性書籍、文藝電影。
  • 尤其注重情感共鳴。
  • 客群的人格傾向具有高敏感、情感豐富、內向中帶冒險精神。
  • 對美學與故事性特別有感知力。

客群的行為特徵

  • 酒吧的使用情境上偏向:下班後一人放鬆、週末與親密友人小聚
  • 特殊節日或想要靜靜被理解的夜晚,心有疑惑想要尋求神祕學的指引
  • 情緒想要有個宣洩口或被接住、被理解
  • 對酒吧的使用頻率「中低頻率但高投入,可能一個月來1–2次,每次消費有儀式感,因為客人不一定很頻繁的需要占卜。」
  • 在微光黑夜的品牌忠誠度上,有機會讓目標客群產生「足夠的情感連結性、承接性,就容易使顧客成為忠實顧客,並願意將微光黑夜分享給其他懂的人或需要的人。」

促使目標客群消費的決策動機

  • 需要療癒/沉澱/情緒釋放時
  • 看到朋友在 IG/Threads 分享引起共鳴時。
  • 當客群在搜尋類似地點/酒吧時,會搜尋的字詞可能是「療癒系酒吧/放鬆酒吧/塔羅酒吧/塔羅調酒/非主流夜生活/非主流酒吧」等關鍵字。

  在這樣的市場區隔下,就會發現微光黑夜的品牌定位不是運動賽事酒吧、不是居酒屋、不是一般中重度酒客會去的厲害酒品項超多酒吧,更不是喝啤酒狂歡聚餐社交型的酒吧。所以在目標客群的擬定上,就可以抓出主要目標客群和次要目標客群了。

主要客群心理需求

  • 內在探索、情緒釋放、想要被理解但又不想太過暴露。
  • 喜歡神秘氛圍而非喧鬧娛樂。

消費傾向

  • 「願意為了美學與體驗花值得的錢,追求質感、故事感、氛圍沉浸感」。

次要客群

  • 好奇、喜歡嘗鮮、經濟能力不穩定但重視體驗。
  • 可能從朋友口耳相傳或打卡得知品牌。

次要客群的需求點

  • 初次接觸塔羅與能量主題,想體驗但不想太玄。
  • 喜歡拍照打卡、有網美感但想要有深度內容,不要"拍完就結束了"的那種。
  • 行為模式具有「喜歡做主題式體驗、可能會跟著朋友一起來。
  • "只要覺得不錯"就會想發社群分享與打卡。

  從這裡就可以找出陌生客群約會在哪裡發現我們的品牌,例如搜尋關鍵字詞、例如朋友/網友之間的口碑相傳,例如朋友帶朋友來體驗塔羅占卜解惑、下班後的酒精與沉浸感體驗放鬆等。且處處未脫離微光黑夜的品牌形象與品牌氛圍字詞,一定要圍繞品牌定位與品牌文化、品牌形象、品牌字才行,不然就會找錯目標對象了。


核心定位與客群連結  

在STP市場區隔的品牌定位中,我們用一句核心定位來整合整個品牌存在的意義和與客群的心理連結、情感連結性

  「微光黑夜是一座讓你在迷霧中與自己對話的療癒酒吧,用一杯調酒、一張塔羅牌、一盞香氛蠟燭,重新照見你內在的光。

回到第一篇文章品牌定位與品牌規劃如何做?chatGPT 指令+你的思路就打開啦 的內容,包含之前訂好的品牌風格、品牌服務、品牌形象、品牌關鍵字、主打體驗與氛圍營造、情緒連結性,都不能有斷點,不然就會沒辦法延續品牌調性和客群認知。

品牌定位XY座標圖

  最後,就可以依據品牌定位四象限(XY座標圖)來去找出你的品牌在市場上的定位囉,同時也可以看看競業(競爭對手)和你是不是在同一個市場中競爭。(下圖為很草稿的範例)。應該看的出來微光黑夜的定位偏向於左上角的高風格性、高適別性+情境體驗導項對吧?

raw-image

  找出來後,就要好好思考整個品牌呈現的視覺、裝潢、氛圍、情境體驗、每一處小細節都有沒有符合你的定位,如果有部分落在「日常普及/無特定風格」或是落在和品牌形象截然不同的區域中,例如運動賽事型酒吧,那就代表和微光黑夜原本規劃的定位與品牌形象不同,這時候就要趕快回頭釐清是哪裡出錯了,才不會用到錯誤的定位和市場區隔去找錯誤的客群,進而導致後續的行銷決策與行銷規劃設定錯誤,也就會打不到目標客群啦~


我們下次見 。:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Anita 裴恩的沙龍
23會員
34內容數
嗨~ 我是 Anita裴恩,隸屬於鳴之視覺事務所,平常是電腦補習班的講師,有接企業教育訓練、政府職訓課程、業界產學合作相關課程。 方格子沙龍預計會發佈教學文章、知識分享、旅遊紀錄、旅行規劃筆記、個人想法等等,想要不設限的多方發展~ 若有課程接洽邀約,請洽詢 boshiou@gmail.com ,謝謝