事情是這樣的~

7月初買了便宜華航機票，但看了好幾個月的飯店，遲遲無法決定。

清邁太多可愛民宿，便宜又很吸引人。

但評論上通常會有瑕疵，不是冷氣不冷就是隔音不好，否則就是態度不好或掃不乾淨。

後來心一橫，鎖定洲際、萬豪、香格里拉。

這個位置雖然不在老城區，除了香格里拉(最便宜)稍遠，三家飯店都在夜市不遠處。

歷經了今年911尼泊爾到處放火的洗禮之後，突然想住一些高級連鎖飯店~XD~

我有IHG會員，所以首先就訂了洲際。

IHG的APP是很方便的，通常就是手指點一點，就可以完成訂房。

不管是刷卡、積分或是可以免費取消訂房，全球都是一樣的方便。

住過韓國、日本、洛杉磯、紐約、波士頓、倫敦、布達佩斯、赫爾辛基都沒有遇到問題。

結果悲劇了~

第1天：

興高采烈訂了三晚classic房，可以免費取消，沒有早餐。18000TWD左右

<沒關係，反正清邁多的是好吃早餐跟咖啡店>

第2天：

收到飯店MAIL說我留在系統的信用卡有問題，訂房被取消。APP已經找無訂房資料

<好，我換張信用卡再訂一次。>

第3天：

再訂一次三晚king size classic房，不能取消，有早餐。16800TWD左右

<奇妙1_有早餐竟然比沒早餐便宜，房型大小設備景觀相同，差別是床大小或能否退款?>

因為是不能退款，我就填了預設在app內的卡號。

但遲遲沒收到刷卡簡訊。心裡感覺有點不妙~

第5天：發現APP裡面訂房資料又被取消。WTF？

打開信箱才發現第4天的時候收到飯店信。

信上寫著，因為我要求提早入住，所以需要提供班機時間，然~後，必須在合理時間內完成轉帳或是線上付款，否則會從我信用卡扣款。

<奇妙2_我都填了卡號跟末三碼是為什麼還要去轉帳或線上付款？是詐騙嗎？>

<奇妙3_不是說要從我信用卡扣款，訂單呢？沒有訂單是要扣個屁？>

<奇妙4_合理期間是嚴格遵守24小時膩？飯店有沒有這麼搶手啊？>

火大的我一時失去理智，先寫了封信給飯店，質問他們為何取消我訂房？

然後寫另一封信，準備要去跟客服吵架。

(還是要稱讚一下，IHG的客服幾乎是24小時分分秒秒在回信。效率超高。)

我只是小小的銀卡，目前連洲際大使都不是，但後面寄出去給客服的信不到5分鐘，飯店都還沒回，已經收到客服回信。

(我堅信回信速度決定一間飯店/民宿的好壞)

客服說他們非常抱歉造成我的不開心，已經跟飯店確認過，我不需要線上付款。

同時提供給我飯店的負責人姓名。

(讓我冤有頭、債有主的去吵架嗎？)

被客服安撫一陣子的我，火氣有稍稍消退一點。

我告訴客服，訂單已經不見了，我不可能線上再刷一次卡。

Anyone will be suspicious in this situaition.我說

客服再次表示會請飯店處理跟加強注意。

然後

飯店才回信解釋預定的房間是必須事前付款的，所以才寄了要求付款第一封信。

我回信說，我當然知道不能退款，所給了信用卡資料不是嗎？

然後飯店就跟我說，他們會從信用卡扣款。

<奇妙5_一開始就這樣作不是很好嗎？何必害我瘋狂寫英文信客訴呢？>

我再度發信問他飯店，那我的訂單怎麼不見了呢？

飯店回覆說這是技術上的問題(technical issues)？？WTF？

~怒火再次被點燃~

我繼續回應飯店：所以你們技術問題，何時會修好？

如果你們不能確認訂房資料，請盡早告訴我。

現在是雨季，不是水燈節旺季，清邁多的是替代飯店可以訂房。

飯店這次沒有拖延，火速刷了卡(有收到簡訊)，然後立刻把收據寄給我。

連班機時刻都沒問了，大概會時時刻刻幫我準備好那個要求要提早入住的房間。

當然，APP裡面的訂單也馬上出現了。

<奇妙6_說好的技術問題呢？分明就是單方面取消我的訂房吧!!>

現在就等入住了。

不知道泰國負責人會不會記恨我？故意給我一間有阿飄的房間？

那我只好再來寫信客訴。可惡!!

(留待下回分曉)