赴美旅遊須知：旅途中遺失重要文件及行動電話危機應對指南

出國旅遊在外，最怕遇到的事情之一，就是『護照、信用卡、駕照等重要文件遺失』，讓快樂的旅程變成緊張、無奈之旅。在美國旅行時，如果不幸發生這種狀況，要該怎麼處理？以下爲大家整理出簡單、清楚的步驟，以幫助大家若遇到事情時，可以冷靜應對。

一、護照遺失

『護照』是出國旅遊最最最重要的身份文件，一旦遺失，務必盡快優先處理。

1. 冷靜確認：確定是否真的遺失，而不是放在行李或飯店裡。先自行確認隨身包包和行李，若有同行的家人朋友，請他們幫忙一起確認各自的隨身包和行李。
2. 報警備案：前往最近的警察局報案，取得『報案紀錄』作為證明。
3. 聯繫最近的駐美台灣代表處／辦事處：盡快申請『護照補發』或『臨時護照』，護照補發需要準備的文件有：警局報案單、護照影本（若有）、其他身分證明文件（如身分證、駕照、健保卡等）。
4. 通知旅行社或航空公司：確保後續行程與返國安排。

• 出發前，建議將護照內頁拍照或掃描存在手機或雲端，或是攜帶影本，以便核對身分所需。
• 以下是台灣駐美辦事處的一覽表，提供給各位，以備不時之需。或是直接入『駐美國台北經濟文化代表處』網站，尋找相關資料。

台灣駐美辦事處一覽表

二、信用卡遺失或被竊刷

在美國，信用卡是主要支付工具，若不幸遺失或懷疑被盜刷，請立即採取行動，避免被盜刷金額持續增加。

1. 冷靜確認：確定是否真的遺失，而不是放在皮夾、行李或飯店裡。先自行確認隨身包包和行李，若有同行的家人朋友，請他們幫忙一起確認各自的隨身包和行李。
2. 立即掛失停卡：若確定真的遺失或被盜刷，立即透過發卡銀行的國際客服專線（通常卡片背面有號碼，建議出國前先抄下並存在手機），或是透過 APP 申請信用卡掛失。
3. 要求補發緊急卡片或臨時現金援助 ：部分國際信用卡公司，如 Visa、Mastercard 提供此服務，但由於是出國旅遊，不一定會待在同一個地點，因此不建議用此方法。
4. 檢查帳單：盡快進入 APP 留意是否有可疑消費紀錄，若有需立即申訴。
5. 報警備案：若卡片確定遭竊或盜刷，建議向當地警方報案，保留紀錄以利後續保險或銀行調查。

三、駕照遺失（包含國際駕照與台灣駕照）

許多旅客在美國會租車自駕，若駕照遺失，雖不會影響出境，但會影響用車與身分證明。

1. 冷靜確認：確定是否真的遺失，而不是放在皮夾、行李或飯店裡。先自行確認隨身包包和行李，若有同行的家人朋友，請他們幫忙一起確認各自的隨身包和行李。
2. 確認是否為租車必需：若已租車，立即聯繫租車公司說明情況，攜帶護照影本或其他證件備查。
3. 報警備案：同樣需取得警察紀錄。
4. 回台後補辦：不論是台灣駕照或是國際駕照都需回台灣監理站重新申請、補辦。

小提醒：

• 建議出發前將駕照拍照或留存電子檔，或是攜帶影本，以便證明身分需要。

四、其他重要文件（保險文件、機票、飯店訂單等）

• 電子備份：出國前建議將所有重要文件拍照或存到雲端。
• 紙本影本：避免遇到手機遺失，無法取得電子備份，紙本影本可派上用場。
• 機票／訂房紀錄：大多數電子票券可透過電子郵件或 APP 重新取得。
• 旅遊保險：目前大多數保險公司可提供電子保單。但若只有紙本保單，遇有理賠需要，可聯繫保險公司客服，確認理賠申請方式。

五、行動電話、平板電腦、筆電

『行動電話』已成現代人隨時需要攜帶的物品，不少的資料以及聯絡都是完全依靠手機。有些人則會依個人需要或習慣，同時攜帶平板或是筆電，如果這些在赴美旅遊途中遺失該怎麼辦？

1. 嘗試遠端定位與鎖定

• iPhone → 使用 iCloud『尋找我的 iPhone』。
• Android → 使用 Google『尋找我的裝置』。
• Apple 裝置（MacBook / iPad）→ 使用 iCloud『尋找我的裝置』。
• Windows 筆電 → 登入 Microsoft 帳號，使用『Find my device』。
• Android 平板 → 使用 Google『尋找我的裝置』。

2. 立即鎖定手機與帳號、更改密碼

• 在『尋找我的 iPhone』或『尋找我的裝置』中，選擇『遠端鎖定』，避免陌生人使用。
• 更改 Apple ID、Google 帳號、Facebook、LINE Email（Gmail、Outlook、Yahoo…）、雲端服務（Dropbox、OneDrive、iCloud、Google Drive）等重要帳號密碼。
• 若平板或筆電有自動登入銀行、社群帳號，務必同時更改密碼。

3. 停用手機門號

• 聯繫台灣的電信業者（中華電信、台灣大哥大、遠傳等），請求暫停門號，避免被盜刷國際電話費。
• 若有美國當地 SIM 卡、或是有使用任何eSIM，聯繫電信業者立即停用。

4. 保護金融安全

• 如有使用行動支付，立即通知銀行與信用卡公司，停用行動支付（Apple Pay、Google Pay 等）。
• 監控銀行簡訊或 APP，若有異常交易立即通知銀行或信用卡公司。
• 建議進入 APP 申報信用卡遺失。

5. 向當地警方報案 (Police Report)

• 前往最近的警局報案，取得報案紀錄。
• 報案紀錄有助於日後申請保險理賠，或在回台後辦理相關證明。

6. 使用保險

• 如果出國前有投保旅遊險、手機險或是筆電/3C 產品險，報案紀錄能作為申請理賠的憑證。
• 若是公司提供的工作手機、平板或筆電，需同時通知公司相關部門。

7. 緊急聯絡資訊

• 如果護照是在手機殼內一起遺失，請向台灣駐美辦事處尋求協助。
• 緊急聯絡台灣家人，讓他們幫忙登入帳號協助操作。

小提醒：

• 出國前建議把重要聯絡方式（銀行客服、電信公司、駐美辦事處電話等等）寫在紙本隨身攜帶。
• 把護照、機票行程、緊急聯絡人備份存在雲端或 Email，避免手機遺失後一併失去。

六、預防與事前準備建議

1. 分開存放：護照、信用卡、現金盡量不要放在同一個地方。
2. 攜帶影本或電子檔：使用手機、雲端備份，護照、信用卡、駕照等另外準備影本。
3. 緊急聯絡清單：事先抄下護照號碼、信用卡掛失電話、駐美辦事處聯絡方式。
4. 購買旅遊保險：包含文件遺失或財物竊盜補償，讓處理過程更有保障。

赴美旅遊若遇到護照、信用卡、駕照、行動電話等等重要物品遺失，雖然麻煩，但仍務必要先保持冷靜，然後依步驟處理，就能降低影響或損失。完整的出國前準備（備份、分散、保險），比發生後的補救更爲重要。此外，旅遊途中，請務必隨時確認行動電話以及相關文件是否有隨身攜帶，一有狀況，才能立即處理，減少損失。

祝～大家都有個平安順利的快樂旅程！