前一陣子因為工作的關係，開始大量用 WhatsApp 跟客戶、合作對象聯絡。
一開始其實沒什麼感覺，反正就是聊天而已。但時間一拉長之後，問題慢慢就出現了。
像是有時候會突然想不起來：
- 這個人是誰介紹的？
- 上次聊到哪？
- 是不是有什麼事情還沒回？
特別是當對方隔了一段時間又突然傳訊息來，常常要花一點時間回想前面的背景。有時候甚至會擔心是不是自己漏回了什麼重要訊息，只能一直往上滑聊天記錄確認。
聊天記錄一多，要一直往上滑其實蠻浪費時間的，但如果另外再用筆記或表格記，又很容易懶得更新。實際用起來，常常就是一開始很有心，過幾天又回到原本的狀態，資料也變得零零散散。
後來我才發現，真正困擾的其實不是「資訊不夠」，而是這些資訊都不在同一個地方。每次要回覆訊息前，都要在不同工具之間切來切去，整個工作節奏就會被打斷。
後來在找解法的時候，試著用了一個 Chrome 擴充功能，叫做
WhatsApp CRM - WAPlus
它不是那種很完整、很重的 CRM，而是在 WhatsApp Web 裡面多了一些輔助功能，像是幫聯絡人加標籤、留簡單備註，讓我在打開對話的時候，可以比較快進入狀況。
對我來說比較有感的是，不用再切到其他工具，所有資訊都在同一個畫面完成。就算只是留一行簡單的備註，也能在下次對話時省下不少重新整理思緒的時間，整體工作節奏比較不會被打斷。
當然每個人的工作習慣不一樣，這種工具也不一定適合所有人。不過如果你跟我一樣，已經把 WhatsApp 當成主要的工作聯絡管道，偶爾又會被聊天紀錄搞得有點混亂，這類型的做法或許可以參考看看。
先當作一個個人使用心得記錄，也順便留給之後的自己回頭看。
