2019-09-23|閱讀時間 ‧ 約 8 分鐘

在地整合:用 SimplyBook.me 一鍵打造 LINE 官方帳號預約機器人!

對於經營者來說,經營 LINE 官方帳號已成趨勢,許多經營者將 LINE 官方帳號當做社群曝光管道或是客服管道,無非是希望透過各大「使用者常用的平台」,接觸更多潛在顧客或是維繫顧客關係。而 SimplyBook.me在訪談經營者的過程中,也觀察到多數經營者是用 LINE 官方帳號當做「客服預約」管道,始終得安排人力處理私訊的預約需求,因此,SimplyBook.me整合 LINE API 幫助經營者打造專屬 LINE 官方帳號的全方位預約機器人!
有經營 LINE 官方帳號的你,一定都有想過用預約機器人取代人工客服,或是直接將 LINE 官方帳號做為預約頻道,讓顧客能直接透過 LINE 完成預約,但是在搜尋後就會發現,其費用並不是一般中小型店家經營者能負擔的成本,而透過這次 SimplyBook.me的整合,你不需要找外包公司,也能在不需理解技術的情況下,使用更合理的價格,擁有專屬的 LINE 預約機器人!
成本試算:
  • SimplyBook.me入門方案一個月 300 台幣(一年 3000 台幣),就能免費搭配 LINE 官方帳號預約機器人使用,沒有任何技術門檻,一般經營者也能串連 LINE 預約機器人使用!
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用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!

用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!
登入 SimplyBook.me後台,選擇左側列表的客製功能後,會出現客製功能列表,接著將在客製列表中點擊 Ctrl+F 搜尋 LINE,找到 LINE 預約機器人後,選擇啟用並點擊設定。
用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!
接著會出現 LINE 預約機器人的設定畫面,其設定畫面中有四個欄位需注意,而這些欄位資訊都能在 LINE 官方帳號設定後台找到對應資訊,而所有欄位需填寫的內容,皆有在設定頁面中呈現。
用 SimplyBook.me 串連 LINE 官方帳號,打造預約機器人的操作步驟!
接著就到 LINE 開發者後台找到這些欄位吧!操作步驟:
  1. 登入至 LINE 開發者後台:https://developers.line.biz/console/
  2. 於 LINE 官方帳號的 Provider List 找到你已經在使用的官方帳號,如果尚未使用,也可直接新增一個 Provider
  3. 點擊進入 Provider 後,點擊 Create new channel,接著選擇 Messaging API (如果已經有,就可以直接點擊已經建立好的 Messaging API 開始設定)
  4. 輸入商家的相關資訊後,確認送出即可建立完成!
接著就是在建立好的 Messaging API 裡面,找到對應的資訊回填至 SimplyBook.me後台即可!

LINE 預約機器人,對應欄位設定!

LINE 預約機器人,對應欄位設定!
LINE 預約機器人,對應欄位設定!
SimplyBook.me的 LINE 預約機器人設定中,會出現 CallBack URL 欄位,其灰底的網址內容,需複製貼上至 LINE 預約機器人後台的 Webhook URL 欄位中,接著點擊 Update & Verify 確認傳送狀態,如果成功會跳出 Succes 的資訊。
而下方還有三個空白欄位,需從 LINE 預約機器人後台中找到,其分別對應的欄位是:
  • Access token 等於 LINE 平台的 Channel access token 欄位
  • Channel secret 等於 LINE 平台的 Channel secret 欄位
  • Channel ID 等於 LINE 平台的 Channel ID 欄位
LINE 預約機器人,對應欄位設定!
其中,在取得 channel access token 會跳出上圖的畫面,請將 Time until token becomes invalid 設定為 24 小時即可!
將上述資訊於 SimplyBook.me後台設定後,按下儲存,就大功告成囉!接著你就可以到自己的 LINE 官方帳號來測試預約機器人囉!
小提醒:
  • 當預約機器人串接後,當客人私訊 LINE 官方帳號後,會自動回覆預約的相關資訊,如需切換成真人回覆模式,可以至 LINE 官方帳號後台的「回應設定」,將回應模式設為「聊天」即可。
  • 建議在「加入好友的歡迎訊息」中,提醒顧客輸入下列關鍵字,即可開始預約服務囉!開始預約關鍵字列表:
/start
/我要預約
/預約
/1
以下是 SimplyBook.me的針對我們自己開放給顧客線上預約諮詢的網頁,整合 LINE 預約機器人來進行 Demo,可以看到在輸入預約關鍵字後,即可選擇商家提供的服務選項、日期時間,接著輸入預約資訊後,完成預約!
在影片中,看到的所有由 SimplyBook.me整合的預約機器人送出的文字,如開場白:
  • 在 LINE 機器人預約流程中,您可以輸入 /start 來重新開始預約
都能透過 SimplyBook.me後台的 自訂翻譯根據你的產業類型客製化文案,讓你的 LINE 預約機器人在送出資訊時,也能保有你的品牌風格與顧客互動!
目前 SimplyBook.me串連的 LINE 預約機器人,開放商家能與下列 SimplyBook.me客製功能搭配使用:
因此,非常適合各行各業有預約需求的經營者,如:美容美髮、醫美診所、養生 SPA、美甲等產業,同時搭配 LINE 官方帳號,SimplyBook.me預約機器人幫你管理來自顧客的預約!
同場加映:如何串連 Facebook 預約機器人!三分鐘在 Facebook 粉絲頁加入線上預約機器人!
SimplyBook.me提供最完整的線上預約系統,就算沒有程式基礎,也能打造專屬預約系統,同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統,讓你能充分的說服目標客群消費。
別忘了,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me註冊,免費試用最完整的功能👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務!

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