2022-07-28|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

秒懂活躍使用者【Active users】

Active users，中文翻譯為『活躍使用者』，那何謂活躍呢？在一般多數實務上的定義，曾造訪過你的應用程式或網站內容的就可稱做活躍(Active)，而嚴謹一點的說法則必須加上時間因素，比如：

DAU（Daily Active Users）：在過去1天內，曾造訪過你的應用程式或網站內容的不重複使用者
MAU（Monthly Active Users）：在過去30天內，曾造訪過你的應用程式或網站內容的不重複使用者。

在GA的報表中有兩個地方會出現Active users這指標，當我們打開即時報表/總覽時，馬上會出現大大的數字顯示著目前網站上有XX位活躍使用者，其中的活耀使用者指的就是目前在你網站上的使用者(即時報表以五分鐘為單位判斷使用者是否屬於活躍，也就是說假若訪客在網站上閒置超過五分鐘，就不會被視為活躍使用者)。

順便提醒一下，在新版GA4中也有一張即時報表，其中顯示的「活躍使用者（Active users）」則是閒置不超過三十分鐘，所以需要特別注意的是，在不同的工具中，數字的定義通常會不太一樣，如果沒有確定其名詞定義，就互相比較，就很容易誤判。

而第二個會出現的地方則是在〈目標對象-活躍使用者〉的報表中，GA提供了四種不同時段區間的活躍使用者，不清楚定義的可以看Google的官方說明【活躍使用者 - Analytics (分析)說明】，我就不特別贅述了，主要讓人困惑的是，這份報表對於我們網站分析來說，到底有甚麼幫助呢？其實我也花了很多時間，才想清楚怎麼說明會比較好理解，就讓我用一張表格來做說明：

假設在2/11~2/21期間，共有五名訪客進入到我的部落格，每天的不重複訪客數量並無太大的起伏(淺綠底色就代表當天有造訪網站)，可是除了A訪客與B訪客有持續造訪之外，其他訪客來過一次之後，也許覺得網站內容不夠有吸引力，或文章更新速度過慢，因此沒有再繼續造訪，可是單純從『1天活躍使用者』報表卻無法看到這隱含的問題，這時假如搭配了『7天活躍使用者』報表來比較，就可發現從2/18號之後開始呈現下坡的趨勢，所以代表的意義即是：

網站並沒有帶來高品質(持續造訪)的流量，或是，網站並沒有產生新訪客流量。