接案銷售

閱讀時間約 2 分鐘

如果你是接案或一人公司,請問你的回頭客有多少?

1.   不一定,有需要會回來

2.   有幾個固定的但還不夠

3.    每月有20個每人一萬

我有不少接案的客戶面對現有客人,完全沒有經營概念,總是認為客人有需要就會回來找。 

不主動找客人,除了不知道怎麼連絡外,也不想為了銷售而銷售,更擔心客人殺價怎麼辧?

例如,我有位接案客戶,叫他小陳

小陳剛開始接案不會報價,為了接案報的價格比市價低很多,經過三年後小陳技術進步許多,第一年的客人有需要時會來找小陳,只是客人都要求和原來的價格一樣,讓小陳很不喜歡接以前的客人。

 

當我問小陳第一年客人的回頭率時

「老師,這些客人要求多錢又少,我不想接」

你以為這樣的問題只有第一年的客人?小陳現在的報價還是比專業低,現在的客人以後的問題,會和第一年的客人一樣。

預防問題從項目開始

Angel:「你固定的客人有多少?」

小陳:「就這些客人,我還要再找」

有固定的客人,想提昇業績會出現二種情況

1.   找新品賣

2.   找新客人

這二個都不對

小陳的情況是一直找新客人,因為新客人會接受新的價格

 

要提高業績,要從現有客人規劃

  • 新客人買什麼
  • 主顧客買什麼

「可是我不想賣以前的客人」

「只要設計好項目就不會有價格問題」

小陳很好奇可以怎麼做? 

接案第一步【建立銷售脈絡】不用低價接客

一、 設計銷售項目

不是客人要買什麼就賣什麼

接案者剛開始時,客人要什麼就做什麼,造成時間成本過高。其實,只要知道每個項目的重點和時間,報價會更精準,也知道專業做到什麼程度。

所以,請思考

1.  主顧客買過什麼?

2.  原先的問題是什麼?

3.  你解決客人什麼問題?

從這些去設計項目和報價

例如,

第一年客人最初只是要個簡單的圖,有樣版就能做

等客人在第二年出現時,不只要圖,還多了設計元素

請問

第一年的項目和第二年一樣嗎?

如果答案是不同

收費自然也不同不是嗎?

二、 設計銷售組合

設計好項目後,再依客人屬性分類

例如,新客人買什麼?主顧客買什麼?

依新舊客人習慣設計銷售組合,報價時,讓客人知道什麼一定要買,萬一客人有預算問題,不是必要選項就可以捨棄。 


「客人錢少項目要多,怎麼辦?」

「你會拿100元去賓士店說用這錢買一台車嗎?」

如果覺得不可能,為什麼要讓客人覺得可能呢?

好啦,我知道你很想接,那就接著做第三步吧~ 

三、  設計活動報價

不是跳樓大拍賣,是客人一年花多少錢?

從客人年度消費設計活動報價

報價會有項目定價、組合價格、限時優惠
我帶小陳檢視有顧客名單,依客人屬性【建立銷售脈絡】,從客人購買項目設計「回購」時間點。

最後的問題,要怎麼用?

知道與練習「銷售流程與報價技巧」 

最後小陳回頭客來到,每月最少20個每人一萬。

找新客人前先利用現有資源

學銷售請找專業的天使美學銷售

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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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天使美學銷售強調銷售業績數字的重要性,並提供專業的銷售諮詢服務。文章探討了銷售競爭的挑戰,以及如何建立銷售策略提升成交率。天使美學銷售推出多種銷售專案,讓客戶達到業績目標。文章中還介紹了天使美學銷售的接案方式和服務內容。歡迎準備好你的數字,一起來找天使美學銷售!
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