中秋節你只會送餅嗎?用心做對這件事讓專案更順利

中秋節到了，又到了熙來攘往的送禮時間，很多讓我記起以前曾經的對話

「Monica，這個花在哪裡買的?多少錢呢?」

「小米姐，怎了嗎?花有甚麼問題嗎?」

「沒有啦!我覺得它很漂亮，在哪買的，多少錢?我也要去訂一盆給我媽」

「ㄟ，這是我們公司配合的啦，我也不知多少錢，我去幫您問問看喔」

「那你電話給我，我自己打去問!」

「我們長期合作會比較便宜，我請花店再送一盆給您母親」

「不用啦~你電話給我，我自己問…」

　　這是真實的對話，接到客戶犀利的女主管打電話來詢問我收到的花哪裡買的?

　　只是這樣的問法真的是有點招架不住。雖然很開心他喜歡，表示我買對了。但直接要問我價格，這這這…..真的是很難回答。買貴了，好像自己很遜很不會挑。買便宜了，好像送禮的價值感就低了。但其實花是我自己去南區花卉市場現場挑的，小小的盆栽，卻是我在花卉市場逛很久才決定的。

　　他們是我們公司合作多年的電信業大客戶。那年小米剛到任，她是個非常有氣勢的女主管，有很多自己的想法。我們雖然和他們公司已經合作十數年，但碰上新主管還是得慢慢磨合。每年過年前選購蘭花是我的既定行程，加上那年她新來乍到，雖然她很威嚴，但我想天下應該沒有女生不喜歡花的，準備可以讓她帶回家的小品蘭花應該是送禮不錯的選擇。

　　抱持著這樣的想法到南區花卉市場逛，蘭花的組合就是花器再加上蘭花的品種。若選現成組好的，花器都很普通，所以我就逐家慢慢找。希望能夠在預算內組到最好看的花。花器太特別的，價格自然就高，要在預算內組起最好的，就又有困難。還好我還要另外採購幾盆是較大盆的蘭花，其實大盆的蘭花相對容易採購。因為盆器沒甚麼好選擇的，客戶看的就是氣派熱熱而已。小品蘭花反而讓我傷透腦筋，還好因為總價的關係，花店也讓我在總預算內完成採購。

　　沒多久，個性很急的小米姐又打來了。「monica，這是在哪買的?多少錢?」。想說算了，就照實回覆吧。沒想到，她居然地回我:「喔，那也沒比較便宜，電話不用了」。唉唉唉，是該高興心上的大石頭落地了?還是該令人難過呢?

　　我還記得花送到是周五，隔個週末好像再過3天就已快過年了。就在周末過完的周一清晨，我又接到小米姐的電話了:「monica，妳們這花怎品質這麼差，怎麼才一個週末就一株蘭花枯萎了。」哎呀呀，頭真是昏阿。我趕緊打電話去詢問花店老闆，老闆表示蘭花不可能那麼快枯萎，一定是噴到了甚麼清潔劑。我再回覆小米姐，也只是得到很不認同的口氣。

　　即將過年了，送禮應該是件讓大家開心的事，雖然不知道到底是甚麼問題，但我知道絕對不能這樣搞砸。我只好又趕緊出發再去重新挑花，重新組一盆更有特色的給小米姐送去。

　　這一盆是我是親自送過去的，小米姐看到我時，雖然嘴巴上一副很嫌棄的說:「你幹嘛這麼麻煩阿，不用這樣啦」。但我雙手奉上時，她立刻就接手下來，轉身拿去自己位置上，我依稀可以看到她眼角的笑意。我知道我做對了~ (他們單位一般都是由保全收花，再轉送到各收件者)

　　雖然日後見到小米姐時她還是一樣威嚴，但總覺得她對我的眼光多一點點的溫柔。有些人會說，送禮是業務的事，為何我要去攬這些事?但其實我雖然不是業務，身為專案經理的我和客戶相處時間更長，才更需要把禮送到人家心坎裡，對我們的專案進度只有好處沒有壞處阿~。