0128 想開書店，就要想想報名活動卻放鴿子的人

現今書店多少都會辦活動，無論目的是行銷店家、導購圖書、推廣閱讀等等。今天同業語重心長跟我說，「想開書店，就要想想報名活動卻放鴿子的人。」

我想「報名卻放鴿子的人」，如果說就主辦單位行前作業上，要處理的大方向是「如何提高活動出席率」。

很快的，有人說要先收訂金，只是缺點是有意報名者當下可能因此退卻。同業也是有遇過收訂金沒來的，然後他想了想可以現場錄影給沒來的人，可旁人說這樣要增加負擔成本。

回想工作經驗，從前我會在在活動報名後寄送通知信，信中請大家珍惜活動資源得來不易，提醒未能出席者請提前告知主辦單位。活動前一至二天會再電話聯繫到人通知（以上總計至少通知2次）。

剛剛也讀了一篇網路文章〈活動找不到人參加？活動報名表製作密技大公開！〉，內文提到在活動報名以及宣傳內容設計上，可以利用提問、加強參與動機、善用利益關係人分享活動資訊等方式，提高活動出席率。

今天初步思考「提高活動出席率」。我想這一過程也能逐漸篩選賓客（把放鴿子的人記錄下來），或是不斷與外界溝通，形成書店良善活動風氣的過程。當然還是希望書店從業者被放鴿子的情緒勞動可以隨之緩解。

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