蝦皮、旋轉拍賣都被詐騙入侵！買家謊稱無法下單，連客服、銀行都是假的

近日越來越多賣場被詐騙集團入侵，包含蝦皮和旋轉拍賣都有受害案例。賣家收到買家私訊稱「下不了單」，附上的截圖寫「您訂購的賣場尚未簽署協議」，並要賣家聯繫客服，其實這個客服、賣家通通是假的，目的就是要騙你付款！

電商平台賣家詐騙流程

Step1. 「假」買家私訊「下不了單」？商品被禁售？

本來商品都賣得好好的，卻突然收到一個買家私訊，說他下不了單！並且附上一個截圖加一個連結

當你點開圖片試圖釐清是發生什麼問題…

訂單結帳失敗！您購買的賣場尚未更新升級【三大保障協議】系統已暫停服務請按點擊告知賣家聯絡更新

還有些受害者收到的是：

結帳失敗！由於您所購買的賣場尚未驗證【訂單保障】系統已暫時限制交易繼續進行，請您將此頁面貼圖傳送給您的賣家並提醒賣家添加客服Line聯繫客服人員完善賣場！

詐騙破解：

1. 連結網址奇特：眼尖的各位應該有發現，這些「買家」所傳來的網址，通通都不是蝦皮或旋轉拍賣官方，例如蝦皮買家傳來的不是shopee.tw而是shopeen[.]top，旋轉拍賣買家傳的不是tw.carousell.com而是acg[.]kr/1tw1-carousellii

2. 單一個案：別人下單都沒問題，就只有這個買家無法下單！

3. 另外加Line：明明蝦皮裡面就有自己的客服，卻還要你另外加Line？而且對方到底是不是蝦皮的工作人員只透過Line是完全看不出來的，這就是為什麼詐騙集團老是要你加Line聊聊！

4. 錯字多或是語句難懂：旋轉拍賣的英文應該是Carousell，但在截圖裡卻通通寫成Carousull，怎麼可能有人連自家品牌名字怎麼寫都不會！還有仔細看看語句裡也有很多不通順的地方，種種跡象顯示製作這個頁面的人可能不熟悉國語，甚至是用隨便翻譯翻來的。

5. 用防詐達人檢查連結：只需要把可疑的連結傳到防詐達人的Line，就能馬上知道這是不是不安全網站！

Step2. 聯絡「假」客服簽署協議

接下來按照圖片裡的指示，賣家應該要點擊買家提供的連結，或是加入指定的Line客服去更新賣場協議、完善賣場

進入連結後，旋轉拍賣的客服馬上貼出公告

2022年6月18號起，簽署三大協議：1. 請您提供聯絡人姓名：2.請您提供聯絡行動電話 3. 請您提供開通需提交您賣場綁定的銀行機構名稱（請輸入您賣場綁定的銀行機構名稱） 簽署三大協議是由金融機構那邊為您辦理認證，請您注意接聽銀行機構電話，配合完成簽署，如不簽署，導致個人訊息被盜刷，冒用。概不負責！

而蝦皮的部分也有迪卡卡友提供自己加入對方Line之後的對話紀錄：

4月8号公文通知，自2022年4月14日起，為了為戶蝦皮網健康穩定的市場秩序、後續所有賣家都需要遵守【蝦皮條款】做進一步完善、對於沒有驗證【訂單保障】的賣場將導致大部分買家無法正常購買；請您及時配合系統進行【訂單保障】驗證

詐騙破解：

1. 對話內容出現簡體字：在蝦皮的客服傳來的訊息裡，寫的是4月8「号」，而不是繁體字「號」

2. 客服與官網無法連結：一般客服都是透過官網私訊，但旋轉拍賣的客服卻是另外一個獨立的系統，就算按下返回符號「＜」也沒有任何反應。而蝦皮更誇張，是直接透過無法驗證身份的Line聯絡

Step3. 「假」銀行來電

最後，就在你向客服提供你的姓名、電話、銀行後不久，銀行就打電話來了

來電號碼也顯示是「中國信託永吉分行」，但是後面還有括號要民眾小心「留意偽冒風險」

因為這確實就是假的銀行！

如果你真的接起了電話，對方就會要你去操作ATM或是網路銀行，去付一筆保障協議所需的金額，接下來就是解除分期付款的詐騙模式，有人甚至因此被騙了19萬！

詐騙破解：

1. 小心有「+」號的來電：其實只要帶有+的來電，都意味著是境外打來的電話或是經過「竄改」的電話，詐騙集團可以將自己的電話改得跟官方電話一樣

2. 銀行客服聽起來像外地人：假的電話客服常常是由馬來西亞、香港等等其他華語人士假扮，因此對話時可以聽出對方有明顯的口音

3. 先問你餘額：明明是銀行，卻要問你餘額？？難道銀行沒客戶資料嗎？其實這是詐騙集團想要確認自己可以騙你多少，先確定一下你這個戶頭有錢～

身為賣家你還要注意的詐騙手法：

賣家注意！假冒國際大型電商平台的釣魚網站出沒，Amazon、TikTok都受害

小心網路購物詐騙陷阱！可疑異常登入簡訊真面目是盜刷信用卡釣魚平台

最後，如果你遇到任何系統操作上的問題，拜託不要直接照著陌生人的指示做，請自己動動手上官網找真正的客服人員協助，或是使用防詐達人檢查連結，說不定你就會發現，那根本是假的！

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