行銷是什麼？行銷企劃的工作內容有哪些？這些人都統稱為行銷

想探討這個問題很久了，許多公司徵求行銷企劃人員，自己也搞不清楚這個人要做多少事，好像只要沾到一點邊的都是行銷，分析數據(報表)、寫文案、下廣告、剪影片、做圖、經營社群、洽談合作都是，就我自己做了幾年的經驗，和大家分享一下行銷的工作內容究竟有多繁雜。

這邊先給大家一個重要觀念：賣商品跟賣服務的行銷，做的事情就算看起來差不多，本質上仍有很大差異，你會賣養生茶，不代表軟體服務也能賣得好！

(1)投放廣告，通常又稱廣告投手

透過FACEBOOK、IG、GOOGLE、DACRD、YAHOO、YOUTUBE、抖音等平台，花錢投放廣告讓更多人看到，廣告投手要做的除了操作廣告平台外，通常還要控制廣告預算、選擇受眾、投放期間、投放頻率、投放時間等等，每個平台都有一些不同，如果人少一點的，投手自己還要寫廣告文案，甚至製作廣告圖，最後還要視廣告投放狀況隨時調整內容和預算，所以廣告投手基本上是一個沒有得休假的工作。

(2)洽談合作，包含公司對公司、媒體、藝人、網紅、素人等

舉幾個實例的例子大家會比較清楚，買書的時候可以剪截角參加抽獎、買雜誌送贈品、麥當勞跟故宮合作推出的聯名餐點及周邊、保養品請藝人幫忙拍短影片推廣、食品請網紅幫忙揪團購、肯德基和台酒聯名的套餐、請藝人代言產品......等等，這些全部都屬於合作的範疇，而合作的方式就要靠雙方溝通，有的可能是以商品取代金錢，有的是一次買斷，有的是設定目標達到才給錢之類的，因為牽扯到雙方的利益，洽談通常是最累的一環。

(3)影片，包含影片企劃、影片剪輯

現在自媒體盛行，影片尤其吸睛，畢竟人類是視覺的動物，會動的東西總是容易吸引視線，影片主要分企劃和剪輯兩部分，可以同一人做，也可以分兩個人做，如果是兩個人甚至更多人，溝通就很重要，畢竟最後呈現出來的效果要一致，如果熟悉操作的人，可能在企畫上還比較花時間。

(4)製作圖片，包含廣告圖、文章圖、產品圖...等族繁不及備載

如上文所說，人類是視覺的動物，如果文字跟圖片一起擺在眼前，絕大多數的人都會選擇先看圖片，所以圖片的吸睛度及內容就很重要，因為圖片的大小有限，且大部分的人都是用手機在瀏覽網頁，通常不會在圖片上放太多資訊，要那麼多資訊的話請他看文字就好，像商品圖通常也是只看品名、說明，多數人連成分都不一定會看。

製作圖片的分工也是很細微的，設計師、美編差很多，設計師有包含圖面配置的掌控，美編純粹就是照做，很多人搞不清楚兩個的差別造成誤會，不管是哪一種，都不只要會操作軟體而已，最重要的是有美感，才能做得出吸睛好看又有用的圖片。

(5)經營社群，通常包含貼文、互動、現在還要直播

現在的社群管道真的太多了，只要有人的地方就是江湖，除了首段那些，一些論壇式的如PTT、小紅書、twitter(X)、巴哈姆特、podcast、Threads全部都是，真的太多太多了，每個平台的使用群體不會完全重疊，如FB通常已被歸類為老人在用，小紅書和抖音則是年輕族群，我相信沒有一間公司會經營所有的社群，通常是選擇和自己的客群較相關的幾個。

經營的兩大模式就是貼文跟互動，但貼文可能就會包含到寫文案、做影片、做圖的部分，公司的社群文通常都經過設計，不會是單純喇賽，相較之下和粉絲互動顯得單純許多，但需要時時關注也是十分疲憊，因應時代潮流，現在直播互動也是熱門的方式，刺激銷售量更有效。

(6)分析數據，通常含製作報表

分析各式各樣的數據，如廣告成效、網站流量、社群成效、銷售狀況等等，開公司就是要賺錢，老闆當然不可能光靠感覺來做事，勢必要有實際的數據來佐證，比方什麼時段投放廣告效果最好、哪一支產品特別暢銷、有哪些死忠粉絲或鬧場粉絲等等，全都可以透過報表一覽無遺，只是數據攤開來，要如何解讀就取決於個人了。

(7)企劃文案，通常含廣告文案、社群文案、長短篇文章、商品說明、活動發想...等等

為什麼我要把企劃文案放在最後一個講？因為99%的公司都不認為文字很重要！！！絕大多數的人都認為，中文人人會講、人人會寫，寫文案有什麼難的？就是這樣的謬誤導致文字工作者在台灣非常不值錢，文章的前後串聯、中間的文字運用都是有學問的，如果沒有寫到人的心坎裡，那就是一堆礙眼的小黑點而已。

尤其現代人不太閱讀，就算閱讀極限大概也就是500-800字左右的文章，再長注意力就渙散了，多數人根本無法完整寫出一篇500字的文章，要不就是網路上剪剪貼貼，踐踏別人的心血結晶，更甚者直接請AI代寫，這點也是拜演算法所賜，畢竟是先靠機器判讀內容，一些知識含量高的文章，反而比不過那些大白話。

寫出吸睛的文案跟做一張漂亮的圖一樣，是需要花費很多時間思考架構的，如果你會認為做圖要時間、分析數據要時間、作影片要時間，那企劃文案不要時間的嗎？

企劃文案還有一個很重要的工作：發想活動，無論是節慶促銷、商品組合，甚至是年度規劃，都要兼顧到顧客是否會買單？公司是否會賺錢？活動是否有熱度等等，而活動也包含線上或線下，如果是現場活動，還要去當公關，慘一點的可能還要當主持人，真的沒有那麼好玩。

(8)做網站

做網站的範圍可廣泛了，你需要有文案、有設計、有前端工程師(寫語法)、後端工程師(做串接與其他系統的事)，分工再細一點還要有人專門去流量大的平台貼外鏈導流量回來，十項全能也不過如此了。

【結語】

上面這些只是行銷工作的冰山一角，還有很多或許是我沒遇過，或是未來才會出現，甚至是老闆的突發奇想都有可能，反正只要是任何可以推廣公司知名度的工作，都可以算是行銷的工作內容，各位老闆們，每個人一天就只有24個小時，你們覺得有人可以都不睡覺，一個人完成上述所有工作嗎？就算有，你打算支付多少薪水請這個人才呢？