怎麼知道別人在想什麼？

一：先天和後天

每個人都有先天和後天特質，先天就是血型、星座、八字，後天就是生活的環境和相處的人。這會影響我們看事情的角度。

二：骨架的特質

再來就是看對事情的行動性，分內（思考能力）和外（行動能力）。我大都會先看身體的外型，也就是面相學的骨架比例。
身體骨粗：通常比較有行動力，也較耐操，膚色較深的大多有經濟壓力。
身體骨相對細：行動力較弱，皮膚較顯白，聰明、擅思考和花錢，古代書生就是。

三：肢體與行為

在對話時觀察對方手與腳方向與角度，如果是像身體不動或抱胸，大多語帶保留；如果手與腳都是外放，表示對未來還沒有想法或是迷茫中；眼神角度也很重要，是向上看還是向下看，都代表思考的方向不一。

四：聲音與七情

聲音情緒有七種—《怒、喜、憂、思、驚、悲、恐》聲音情緒也是潛意識與自己溝通的方式，上句話的情緒有可能是「思＋悲＋憂」下一句可能變成「怒＋恐＋喜」從聲音的情緒感受是正面感受居多？還是負面感受居多？再從聲音的情緒去對頻和調頻，如對方負面情緒較多時，回應以平音（不含任何正負面情緒）接話且加入原有情緒連結少量正面情緒，最好的方式為舉例說明或是說故事。

【望、聞、問、切】

望—觀察學員先天和後天、
聞—嗅出學員骨架的特質、
問—提問應對肢體與行為、
切—切入聲音七情的解答。