天使美學銷售
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我長期教實務銷售,如果要成交可以怎麼說?怎麼做?不給大方向,執行有效才是銷售,這會放長篇教學文,關於銷售的五四三在FB天使美學銷售粉專。https://www.facebook.com/Angel.la.School/ 如果你需要提案,開課,販賣商品,生活中需要學銷售技能,歡迎來粉專一起學銷售喔~
天使美學銷售的沙龍
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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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電商銷售地雷
這篇文章主要談到電商銷售容易犯的銷售盲點,包括沒有畫面、沒有對象、沒有目的和沒有比例等。文章提供瞭解決這些盲點的方法以及如何進行銷售診斷。
2024-03-21
2
精準銷售
天使美學銷售強調銷售業績數字的重要性,並提供專業的銷售諮詢服務。文章探討了銷售競爭的挑戰,以及如何建立銷售策略提升成交率。天使美學銷售推出多種銷售專案,讓客戶達到業績目標。文章中還介紹了天使美學銷售的接案方式和服務內容。歡迎準備好你的數字,一起來找天使美學銷售!
2024-01-10
2
銷售是決定客人買多少錢
「定價的目的是為了銷售」天使美學銷售 A商品500元、B商品300元,請問A商品+B商品=多少錢? 「有陷阱一定不是800元。」 真是聰明ヾ(*´∀ ˋ*)ノ 我不是數學家,我教銷售所以A+B不會=800元。 不是800元,是多少錢呢? 定價的目的是什麼? 「銷售?」 方向對
2023-12-26
5
課程的定價銷售
「課程要好賣請避開銷售盲點」天使美學銷售 「老師,這課程定價可以嗎?」 在盤點客戶明年年度業績目標,有個新的項目是課程招生。因為是新商品,客戶對於定價不太有信心,定價高怕賣不好,定價低又不想做。 或許有的人會說:「還不簡單定中等價位就好了。」 請問,什麼是中等價位?又要和誰比? 如果是買
2023-11-24
4
年薪百萬和千萬你選那個?
「沒有獲利賣再好都是假的」天使美學銷售 如果你是接案或是一人公司,明年年度業績你設定多少? 一百萬?還是一千萬? 怎麼可能一千萬? 是嗎? 我有不少客戶是一人公司,因為不會銷售來找我,在銷售診斷分類時,我會帶客戶確認問題與方向,是需要基礎銷售?還全方位銷售? 這兩個有什麼不同
2023-11-22
4
接案報價的銷售技巧
「客人不懂專業,所以你要會銷售專業。」天使美學銷售 客人:「影片剪輯一分鐘多少錢?」 如果你是接案的人,此時你會回答? A:「一分鐘六百元。」 B:「看你要做什麼?」 C:「價目表上面有。」 回答前請先想好,你的目的是什麼? 要客人和你買? 還是要賣高價? 當然是客人和我買而
2023-11-19
5
銷售主導權
「不要相信客人說的,如果你的目的是銷售」—天使美學銷售 「不要都是黑色,黃色不是很好嗎?」 新品上巿前,公司找顧客來體驗,客人反應黑色太多了,黃色比較好。會後結束讓客人選擇要黑色還是黃色當贈品。 猜,客人選什麼色? 答案是 黑色 因為比較耐髒。 客人說要黃色,最後選黑色。
2023-11-14
3
千萬業績怎麼來?
你知道嗎? 只要有1000個客人,一年就能有一千萬業績。 試想一個客人一萬元,一千個客人不就一千萬? 如果你覺得要客人花一萬元很難,表示你的營業項目出了問題。 不是定價單一,就是太低。 如果營業項目沒問題,問題在沒有這麼多客人。 先來看你有沒有粉專?IG?部落格? 追踪的人有沒有
2023-11-08
5
銷售的定價策略
「最貴的賣多少錢?」 客人來找我說要學陌生開發 初步面談時發現根本不需要,因為現有的客人就消化不完真正的原因在價格,現有的定價太低。 客戶一開始的定價策略是有賺就好,薄利多銷 沒想到愈做愈懷疑人生,很忙卻沒賺錢。
2023-11-04
8
PUA的銷售技法
PUA「客人都是犯賤,只要把他們踩在腳下,就會乖乖拿錢出來。」 二十年前剛從沙龍轉百貨專櫃時,當時的公司總部在香港,總經理為了讓訓練部知道總公司怎麼做銷售培訓的,特別找了總公司的教育訓練主管來幫我們上了一天的銷售課,課程剛開始,總公司的訓練經理就說了文章開頭的話。 在當時台灣流行日式服務「客人說的是
2023-06-23
3
保養品怎麼賣
根據不客觀調查,我們每個人身邊都有一個賣保養品的朋友,更有可能你買了三個不同品牌的保養品,卻來自同一個製造廠商。 為什麼有會這種情況發生?這篇就來說不同品牌怎麼賣保養品。 如果你認為客人買保養品是因為功效,那麼你敢不做活動只賣產品功效嗎? 賣保養品的真相 賣保養品你第一個會拿到的資料是,來自研發單位
2023-06-06
4
美容療程怎麼賣?
賣保養很厲害,賣療程行不行? 我有一個學生在專櫃賣保養品都是第一名,後來離職轉到醫美賣療程,業績跑到最後幾名。學生不甘心的來找我問:「老師,為什麼銷售不是都一樣,療程只是沒有實體,看不到為什麼會不好賣?」 對學生來說,保養品可以讓客人看到體驗到,療程什麼都看不見,怎麼賣? 有趣的是,我也有學生賣療程
2023-05-10
5
百貨母親節前銷售
母親節前客人會等活動才買?還是活動前買? 如果活動前就要有業績怎麼做? 有一年任職的公司進南部某大百貨專櫃,開幕時間是百貨母親節活動的前三天。在當時百貨會以新櫃,前三天業績評估合約,也就是說前三天的業績,要在樓面前十名。 一般來說,新專櫃只要動員現有客人辦幾個活動,前十名沒什麼問題。問題是我們是新
2023-04-25
8
童書銷售
看見很多人說:「南門賣童書 廣告費4000萬營收二億 是怎麼做到」。 孩子小的時候我也很喜歡買套書,從立體書、翻翻書到趣味知識型的書都有,其中有一套書配合小道具,手電筒找書中的答案,這套書很受小孩喜歡。中;中 浪費錢買書做什麼,去圖書館看省錢又省空間。 明知道買書會被罵,為什麼還要買? 先從顧客購
2023-04-12
8
自由接案學銷售
接案:「剛開始接案,學過個人品牌,常會低價接客。」 我有不少學生是個人接案,一開始都是兼職,學過個人品牌,以為對接案有幫助,沒想到問題還是一樣,熟人愛殺價,新客不好接。 「學個人品牌的目的是什麼」? 「希望客人為專業買單」。 個人品牌是行銷,行銷是吸引客人來。 專業銷售是銷售,銷售是讓客人買單。 幾
2023-03-27
3
AI改變了誰的工作
「沒有不能取代,只有價值問題。」—天使美學銷售 以前有個職業叫車掌小姐,隨行於公共汽車或有軌電車,擔任服務乘客和剪票、抬行李等工作。後來,人事營運成本考量,加上工作可替代性高,到1990年代後期,她的工作改由司機兼掌,日後為自動投幣機、電腦化售票系統等取代。 車掌小姐的職業就消失了嗎?『空姐』的工
2023-03-24
7
銷售實戰課
「老師我想學好銷售,要先學什麼?」 想學銷售,要學上什麼課? 這是最多銷售員問的問題。 現在來問你:「如果要學銷售,要先學銷售話術?還是銷售技巧?」兩個都不對,要先學商品FAB,知道商品的優點,缺點。 「有啊,我產品背很熟,問題是客人根本不聽。」 因為商品知識是工具,銷售要連結商品FAB。 銷售員常
2023-03-15
4
講師講評技巧
『上完課就要有業績』剛開始在企業當講師時老闆這麼要求。怎麼讓學生上完課就有業績?只要加入『話術練習、銷售演練』置入情境銷售,學生下課馬上產生業績,尤其是『新品上巿』效果特別好。講評才是關鍵「老師,我不太會講評。」我帶新講師才發現,新講師專業、教學都沒什麼問題,等加入『話術練習、銷售演練』置入情境銷售
2023-02-13
8
最正的招財名
會賺錢的名字要具備什麼元素? 1.一看就懂、2.感受效果、3.連結品牌 「有啊,這『膠原蛋白緊緻精華液』」一看就知道裡面有膠原蛋白,一看就懂。名字也有提到功效,不是感受效果嗎?連結品牌,這不是我們的是誰的?」取名字的人不示弱的反擊,不知道為什麼總是有莫名的堅持。 招財的名字,都怎麼招財?
2023-01-19
5
愛莉莎莎的課為什麼熱賣
到12/18購買愛莉莎莎線上課的人數,有1萬4163名學員,如果你對愛莉莎莎的印象還停留在肝膽結石,會建議你看愛莉莎莎最新的Q&A,再看線上課的廣告影片,我想你就會來和我當同學。 如果你覺得是騙人,這篇就從銷售的觀點告訴你為什麼? 銷售要知道你要賣給誰?再從賣過的客人延伸出去。 愛莉莎莎一開始用的
2022-12-23
6
銷售什麼最難?話術?技巧?都不是
學銷售什麼最難? 「了解需求」 如果你有從事銷售一定會常誤判,以為客人會買,結果沒買。以為客人沒興趣,結果買了很多~ 為了讓客人買單,銷售員會學很多銷售技巧,卻又會發現這些技巧別人用都很好用,自己用卻怎麼都沒效。 因為在銷售過程中,要讓客人買單,就要先了解客人為什麼要買?只有知道客人為什麼買?客人才
2022-11-01
7
三千元化妝水賣到缺貨
一本日歷多少錢?是日歷還是書?如果只是日歷你會花多少錢買? 幾百?還是幾千?會買幾本?大家都說日曆今年價格高,不好賣。 這讓我想到以前在企業時,銷售員也反應過 「三千多塊的化妝水太貴了,客人只買便宜的根本賣不動。」 後來我們把三千多元的化妝水賣到沒貨,怎麼做的? 提高商品價值 當銷售員反應商品太貴賣
2022-10-13
7
業績怎麼來?
「去年一億今年二億。」 如果這是老闆要的明年業績目標,你第一個反應是什麼? 早年我在有機保養品時,公司第二年業績是一千二百萬,第三年業績破六千萬,那年員工旅遊第一次出國去馬爾地夫。 猜,第四年業績做多少? 第四年時老闆定了一億業績目標,還找了很多行銷公司來打造品牌定位,花了一千多萬,也因為這樣我和老
2022-10-06
5
二擇一銷售技法
「你覺得紅色衣服好?還是黃色衣服?」 這不是女朋友問男朋友的問題,是客人在銷售現場問銷售員的問題。此時最不能回答的就是「兩個都很好看,看你喜歡。」 面對客人猶豫時,銷售員常會選出二個商品供客人選擇,這也是很常見的二擇一銷售技法。但是,也常會看見客人原本是有購買意願的,就因為銷售員的二擇一銷售技法,反
2022-09-28
5
資深話術
一句之差 「客人明明說不錯,為什麼都只看看不買?」 Angel:「客人說不錯,就代表銷售員一定有說錯或沒說錯什麼,客人才會說不錯走人。」 銷售員不解,說錯客人不買可以理解,沒說錯為什麼又不對? 當銷售員連錯在什麼地方都不知道,又怎麼讓客人買單?這最常出現在資深銷售員。 習慣用誇張語句
2022-08-09
8
如果顧客要的商品沒貨時
顧客:「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」 銷售員:「我們現場只有小二號的。」 顧客:「不然拿小二號試看看。」 銷售員:「可以嗎?」 顧客:「好像太小了,沒有小一號的嗎?」 銷售員:「小一號的要調貨,明天才會到。」 顧客心想反正離公司很近,要求小姐把貨調過來試。 顧客:「好吧~那我不要了。」
2022-07-10
6
銷售能力很好業績不好
「這個銷售員能力很好,就是業績不好。」 會議上業務經理提起培訓銷售的痛點,業務經理認為該教的都教了,A銷售員也學的很認真,門市的所有一切不管是行政或是庫存管理都做的很好,唯獨業績就是不行。 Angel:「他都賣給什麼客人呢?」 「這個銷售員能力很好,就是業績不好。」 只要看見問題,銷售就不是問題。
2022-07-04
5
自由工作者如何留住客人?
你是接案的自由工作者嗎? 會在IG放作品吸引顧客人嗎?有發現不少剛出來接案的人,作品集都是作業居多,唯一能吸引顧客就是買一送一,對就是低價搶客。 我有學生也面臨銷售問題,因為有一定的技術,除了固定客人,幾乎沒什麼新客人,她常做的就是把客人的作品放上IG再買廣告。 為什麼客人會 詢問沒回應?
2022-06-20
8
有效提高客單
網路上的銷售故事 先分享網路上的銷售故事,一個鄉下來的小伙子去應聘城裡「世界最大」的「應有盡有」百貨公司的銷售員。 老闆問他:「你以前做過銷售員嗎?」 他回答說:「我以前做過挨家挨戶推銷的小販子。」老闆喜歡他的機靈:「你明天可以來上班了。等下班的時候,我會來看一下。」 以上的故事你相信多少?
2022-05-18
5
銷售話術
銷售話術教了就沒效? 主管:「你和客人說什麼客人才買的?教一下?」 A銷售員:「我也不知道,都亂說一通,客人為什麼買我也不知道?」 銷售分享時主管要A銷售員和大家分享,為什麼A商品可以賣這麼好? 真的是這樣嗎? 話術不能教 真的有這樣的事嗎? 有效的話術 銷售話術要有效請加入這二點 一、 請分對象
2022-05-16
3
總業績不變奬金要變嗎?
業績成長奬金變少 「業績比去年高,達成奬金比去年少?」 銷售員看見新的業績目標很不高興和主管反應,業績己經不好做了,目標還這麼高,奬金又少乾脆不要做算了。 去年五月業績做30萬,今年五月要求做60萬?奬金和30萬是一樣的。 聽起來銷售員的反應是合理的,沒道理業績從30萬升到60萬奬金卻不變。
2022-05-11
3
銷售觀點
觀點不同結局不一樣 有三個兄弟都開了麵包店,老大賣好吃又便宜的市場麵包,老二加入了連鎖麵包店成本高些來源較有保障,老三因為自己喜歡做麵包一切都自己來,成本是最高的。 沒多久政府規定店家不能提供免費塑膠袋給顧客。 老大的顧客因為要多花一元買塑膠袋,買的量由六個變四個。 漸漸的 半年後 省錢造成的損失
2022-05-10
4
怎麼判斷銷售要學什麼?
「學銷售前先確認目的」—天使美學銷售 「你想學什麼銷售?」 「想學陌生開發,我銷售沒問題只要有人就可以成功。」 不聽表面話 銷售教學前要先做的是銷售診斷,判斷銷售員的銷售程度與技能,試想學英文都要分程度,學銷售怎麼可能不用? 判斷程度會分二個階段 第一階—商品FAB銷售話術 判斷銷售程度
2022-05-05
4
銷售話這樣說
「銷售話不是只有刷卡或付現。」—天使美學銷售 「要怎麼說客人才會買單?」 每次有銷售員這麼問我時,我總會回問:「妳說呢?」 「就是不知道才問,知道我早就做到了。」這就是典型的連問題在那都不知道。 銷售員要先知道問題在那,才能找到答案。 只是一直找答案根本就不知道,答案到底對不對? 找答案請先找問題
2022-05-02
4
銷售就是誇大效果?
「每個商品都有存在的理由,問題在用的人不是商品本身。」-天使美學銷售 前幾天在社團看見有人反應找不到商品優勢,看不見效果,覺得業主的商品很爛才寫不出商品的優勢。 商品優勢要怎麼看? 商品定位四部曲 第一部-商品原本的功效是什麼? 例如,商品為精華液,代表商品原本的功效為保養品。 怎麼做? 最後就是
2022-04-25
4
人潮就是錢潮?
有人就有業績? 只要找幾個妹穿清涼點就會有很多宅男出現,有人潮還怕沒有業績嗎? 品牌要曝光還不簡單,只要去破萬人社團丟廣告,只要有人看見品牌知名度不就打開了? 粉專按讚要破千?簡單啦,開個個人帳號加好友加到五千人,每個好友都送邀請按讚最少破千好不好?而且一塊錢都不用花。 第一個品牌銷售建議
2022-04-23
4
你可以再賣貴一倍
一年多前我告訴一位朋友現有的服務可以賣貴一倍,朋友不相信的說現有服務己經不好找客人,如果再賣貴一倍更不可能有客人。 為什麼我說可以賣貴一倍? 這個朋友有現成的社團,人數雖沒有達到上萬人但互動性很高,只要社長貼文就一定會有三分之一的人互動留言。 分析觀點 「你收的費用太低了」 價值不是只在商品
2022-04-20
4
業績要達成方法不能少
方向決定成敗 是賣一件商品比較容易?還是賣一萬塊比較容易? 每月公司都會公告業績目標,告知銷售員達成奬金與抽成方式。如果公告業績的目的是希望業績達成,這個方式只會讓不會銷售的人更有壓力。 為什麼銷售不容易? 設定不等於達成 建立確定最好的方式,就是從己知的事件開始做起。 執行=達成 答案是
2022-04-13
4
母親節銷售秘笈
「母親節檔期什麼時候開始?」 五月的第二個禮拜才是母親節,商人的母親節活動在二月後就會開始出現。這可不是愚人節的笑話,每年二月後就是台中百貨母親節的預購會,當客人還停留在過年的氛圍裡時,怎麼讓客人對母親節的活動買單? 如果公司正要跑母親節活動,這篇文章可以救到不少業績。 活動不是只有促銷
2022-04-01
8
B2B不等於B2C
學銷售最好的方法—全方位銷售 「新人沒有專櫃經驗,可是她之前在某大公司當業務,我想很快就會上手。」業務主管給新人資料時,滿心歡喜的說。 「可是她賣的是公司對公司,和百貨的形式不太一樣。妳要有心理準備喔~」 看著滿心期待的業務主管,我殘忍的回了這句話。 成交速度不同 業務主管:「最多三個月吧。」
2022-03-31
6
價格決定銷售的方式
當商品售價不同時,銷售方式也會不同。 賣房子和賣保養品,一個高單價一個低單價,請問哪一個好賣? 同樣都是賣保養品,也會發現同櫃三位銷售員,A銷售員專門賣高價保養品,B銷售員只賣給主顧客,C銷售員只賣特價商品,如果業績都一樣,新來的銷售員要和誰學銷售? 銷售商品也銷售定位 高價商品不販賣需求
2022-03-24
8
新手銷售問題
學習銷售 不是因為進步才成交,是因為成交才會進步 「一定要接客嗎?」 銷售培訓時,如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題, 一個是怕客人,因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話,怕客人的銷售員都會選擇行政工作,像是補貨或結帳,但只要和客人接觸的都很排斥,例如打電話或是介紹商品。 「可是我不想逼客人買。」
2022-03-21
4
知識變現不二價
知識變現第三集 前篇『知識變現能賺錢』談到販賣知識或技能一定要加入的就是時間成本,但,如果只是加入時間成本,出來的定價,還會遇見,銷售最大的問題『顧客殺價』。 好不容易進來的客人,報完價後,客人殺價怎麼辧? 面對客人討價還價,接是不接?為什麼客人都喜歡殺價? 定價三陷阱 陷阱1.提供免費活動
2022-03-16
6
品牌銷售
自有品牌銷售地雷 「一直在幫大品牌代工,現在想做自己的品牌。」 老闆想的沒有錯,我做的商品這麼好,與其掛別人的名字,為什麼不能掛自己的名字? 但,做自己的品牌是多數代工老闆心裡的痛,很多老闆是技術出來的,只要一做自己的品牌,幾乎都是賠錢收場。 為什麼?這篇就來談談品牌要賺錢怎麼做? 品牌銷售
2022-03-15
5
個人銷售教學
銷售是技術,方法+練習=業績。 「為什麼會想找我學銷售?」 個人銷售教學時,我會問學生,市場上教銷售的這麼多?為什麼會想找天使美學銷售? 大部份都是回答 第一次看見有人把銷售講的很具體。 很少看見從銷售現場分析銷售問題。 銷售案例或是銷售方法都簡單明瞭。 培訓銷售員的經驗可以找銷售解答。
2022-03-10
4
知識變現能賺錢
知識不是變現就好,還要能膁錢 Angel:「營業項目是賣飾品,這個飾品要花多少時間做?」 學員:「從設計找材料,到做好要一整天。」 Angel:「賣五百元,一天只能做一個?」 學員:「快一點一天可以做二個。」 一天的營業額一千元? 初次聽到這個問題時,如果你以為只要調高價格,就錯了。
2022-03-09
5
銷售方法怎麼用?
個人銷售指導 「原來是在說這個喔?早說嘛!」 每次教個人銷售總在話術示範後,學生才發現這句話就是銷售重點。 銷售有方式也要會方法 對銷售人員來說,知道銷售方式是一回事,真的會用又是一回事。 像這個東西很好用,如果你皮膚乾時,不用擦很多瓶只要這一瓶就可以改善問題,方便又好用。 銷售需求點 問題來了
2022-03-02
4
公司銷售
「你們今年的行銷主題是什麼?」 「老師那是什麼?」 商品賣不好時,要找銷售問題前,先看問問題的人是誰? 如果問問題的是銷售員本人,銷售問題會從銷售方法找。 如果問銷售的是公司老闆,銷售問題會從方向和方式找。 兩者的差異是, 銷售員的銷售是治標,現況問題改善,公司的銷售是要治本,找到根本問題。
2022-02-23
2
為什麼知識無法變現?
知識銷售 如果你也想過把知識或技能變現。銷售專家要告訴你,先確定你的營業項目是什麼? 很多知識或技能無法變現,在銷售第一關,要賣什麼?就說不清楚,十個有九個都是如此,所以我寫了這篇分享給大家。來檢視看看,是不是有犯了同樣的情況? 營業項目不是你想做的 「你的營業項目是什麼?」 有發現差別嗎?
2022-02-19
7
全方位銷售—提高客單
你知道嗎?在便利商店有集點活動前,便利店的平均客單是多少? 25元,一瓶飲料的錢。 客人就這麼多要提昇營業額,只能提高平均客單。 提出集點滿額贈的人,正是剛進公司的企劃新人,在進公司前是百貨專櫃小姐。 銷售員看的如何快速達到目標?業務主管要的是穩定達到目標。 一樣都是達到業績目標,怎麼做很重要嗎?
2022-02-15
5
不要問客人考慮什麼?
銷售地雷 銷售員介紹商品時,客人說:「我想再考慮考慮。」 如果銷售員很直白的問:「要考慮什麼?」這句是標準的地雷話術。 不要問為什麼不買 有很多銷售課會教銷售員,要知道客人為什麼拒絶?知道原因才能補救。事實的真相是,客人連自己為什麼會買都不清楚,又何況是不買的真正原因? 銷售要做的是「認同和引導」
2022-02-10
8
為什麼銷售員不想當主管?
銷售員的主管,薪水比銷售員多還是少? 如果是外商公司主管就算不會實質銷售,薪水會比銷售員高。 如果是台灣公司就不一定了,尤其是小型公司成長時,多數的老闆會升銷售員當主管。 老闆想的很簡單,升銷售員當主管只是多管幾個人,還可以提昇其他人的業績,算是給員工機會也是培育人材。 給糖前先教怎麼開包裝 結論
2022-02-08
5
專業銷售
#魔鬼藏在細節 專業技術工具重要?還是技術? 如果家裡磁磚裂開了,會去那找師傅?身為現代人應該是上網查資料,對吧?此時,家裡長輩也托人介紹貼磁磚師傅。 客人怎麼決定的? 以價格決定—找傳統師傅, 以施工期短—找年輕師傅。 判斷專業不看工具 教銷售也遇見類似的問題
2022-01-28
3
銷售流程怎麼用
美容講師的工作中有項「臨櫃指導」,多數是上完課才執行,例如,新訓或新品課,目的是希望銷售員,不為銷售而銷售,從專業與客人互動,達到業績持續性成長。 如果目的是協助銷售員銷售,就不能只拿評核單勾勾選選,決定銷售員做的對不對,做對了,不代表有業績。 尤其當主管認知,銷售員上完課後沒什麼進步時?
2022-01-25
4
銷售教學記錄
行前學生表示客戶現在己經有合作的廠商,因為上完顧客管理覺得可以再次例行拜訪,希望老師可以一起去,看到底是不是真的有機會? 剛好原定的課程改期,時間可以就陪同學生一起去,也能驗收學生課堂上學的實際運用的情況。 ?! 就這樣,原本只是要找老師壯膽給意見,沒想到簽約成功。 事後和學生討論過程
2022-01-20
5
銷售方法
從事美妝培訓,常遇到老闆要求,不管教銷售員什麼,都要會賣產品。似乎只要能成交,銷售員有沒有專業?會不會有新客?都不是重點。 只要有業績不管怎麼來的不重要?在百貨界業績數字,決定品牌在百貨的位階。業績好,品牌怎麼做百貨都不管?其實完全不是。 為什麼?
2022-01-12
2
銷售缺點
「這商品真的不好賣,什麼優點都沒有。」 銷售員最容易遇到的問題之一,找不到商品的優點。 有時候不是商品沒有優點,是你有的優點別人也有,找不到商品差異化,大家都一樣時,客人會看價格決定和誰買。 但,最常見的是新商品找不到優點銷售。 美妝每年都會固定出新產品,常會看見新品多功效,排擠現有產品銷售量。
2022-01-11
5
百貨銷售
百貨不同客人預算也不同 你知道嗎? 同樣的客人在A百貨買三千塊,到B百貨卻買三萬塊?如果客人買不同品牌還能理解,萬一是買相同品牌呢? 這類的事每年都會發生在母親節或週年慶,客人會因為百貨經營的方式影響購買的金額。 如果你是講師,面對資深銷售員,明星商品己經賣到客人都會背了,檔期銷售還要教嗎? 例如
2022-01-06
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銷售奬金
「目標比去年高,達成奬金比去年少?」 如果和去年業績比,去年做30萬,今年做120萬,請問銷售員領的奬金會變多還是少? 明年業績目標比120萬多?還是少? 如果今年目標是300萬,銷售員領到的奬金會比120萬多一倍嗎?目標變高,奬金比例沒有提高,銷售員會怎麼想?怎麼做? 事實真的是這樣嗎?
2022-01-05
5
銷售人才培育
去年做一百萬可以領到三萬奬金,今年做三百萬才能領到同樣的奬金,如果你是銷售員,面對奬金制度的變化,會選擇離職?還是挑戰高奬金? 隔年業績目標是去年達成的數字再加上30%,做到業績目標,也只有達成奬金,同樣的數字奬金和去年完全不能比。 舉個例子來說
2022-01-04
4
精準銷售
在日常生活中同樣一句話,只要語調不同,聽到的人反應就不同。這在教銷售員銷售話術時,很常見。 新人報到後,只把商品銷售話術丟給新人,要新人背,沒有說明原因和置入情境,就會造成同一句銷售話術,從新人說出來就會覺得怪怪的。 嚴重點,有時銷售員說這句話沒有惡意,客人覺得不受尊重客訴銷售員。 有沒有可能?
2021-12-28
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當客人說不是錢的問題
不是錢的問題 就是錢的問題 銷售現場常會聽見客人說:「不是錢的問題」,如果銷售員真的相信,等於走進客人設的陷阱,最後不是沒成交,就是成交了,抽成也沒了。 銷售員要聽的,不是錢不是問題,重點在後面。 例如這一句,錢不是問題,只是以往我們都有固定的合作廠商。 唯一的解方是 運用唯一解方
2021-12-20
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銷售是賣痛點?還是賣需求?
當客人進門時,銷售員要賣什麼? A.顧客痛點?B.顧客需求? 不管是A或B都會遇見一個問題,客人不會說他的痛點和需求,尤其是實體店,多數的客人都是隨意逛街,如何讓客人從隨意逛街到不自覺消費,可從銷售親和感運用三元素開始。 銷售親和感 看到親和感,請不要和客人裝熟,這是很多客人最討厭的一
2021-12-07
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電商霸主蝦皮為什麼要開實體店?
住家附近開了蝦皮店到店,連實體店都往電商跑時代,為什麼電商霸主蝦皮反而開實體店到店? 蝦皮為什麼開實體店 實體看 網路買 教實體銷售常遇到業者反應,客人都去網路買,就算出現也是來看商品後,比價離開,尤其同樣的商品自家電商也有賣時,實體店都賣的不太好。 如果實體店真的不好經營,為什麼還有人開?錢太多
2021-12-01
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銷售秘笈
「老師上次上課的講義還在嗎?能不能再給我一次?」問的人正是先前教銷售的老闆。 老闆表示上完銷售後,光是照著銷售流程操作成交率就提高不少,尤其銷售教案中的「品牌話術」確實能在第一時間,讓客人了解與同行的差異點,不用再強調自家商品特色。 前陣子因為疫情來客數少很多,但運用顧客名單的方式,業績還不算差
2021-11-26
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同成份不同品牌怎麼賣?
「今年新品大家都有膠原蛋白,為什麼要買你們家的?」 賣貴的?還是便宜的? 賣保養品最常遇見同樣的成份也出現在別人家,如果沒有比較便宜為什麼客人要買? 什麼?不一樣? 一分錢一分貨? 萬一顧客發現製造工廠又相同時,同一家工廠做的,只是賣的公司不同,定價要怎麼定?要賣貴?還是便宜? 同樣的功能如何取
2021-11-16
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不要找我教銷售
「我想找老師來教銷售課程。」 說完這句話,客人下句就是要課程資料和內容。 全方位銷售 銷售時,不能客人問商品,直接給商品資料,要先了解顧客的需求和目的,介紹的商品才能到位。 Angel:「銷售人員有上過任何課嗎?例如,產品課程?」 客人:「只有把產品資料給銷售員看,沒有上過課。」 An
2021-11-01
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銷售故事沒說的
好的技術要人帶 很多人剛開始學銷售,不是買書學就是從網路上學,除非公司有完整的教育訓練,否則新手學銷售一開始都會很挫折,因為很多教銷售不是理論,就是片斷教學,最常見的就是銷售故事。 像是女童軍賣餅乾的故事,1980年安卓斯女童軍,創下女童軍餅乾有史以來的最佳銷售紀錄,有人問:「安卓斯怎麼賣出這麼多餅
2021-10-28
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暗黑銷售
扭轉價值觀 讓一毛不拔的客人花百萬? 以前我有個鄰居很節省,省下來的錢都去買房子。有好幾間店面出租,光是收租就快月入百萬。 雖然月收百萬鄰居還是很省,最喜歡去撿資源回收再拿去賣,不知道的人都以為他是低收入戶。 可是這樣節省的他,居然花數千萬買一塊沒什麼用的山地,很多人都覺得他被騙了,但鄰居本人卻覺
2021-10-13
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銷售逆轉勝
善變還是心機 「這不是上次你會議提的?怎麼變成主管想的?」 開會時提出來的方法,主管說不行。下次再開會時,主管提出的方法,正是自己上次提的方法,等方案成功時,主管第一個邀功。 變成開會提案是 提議方案—執行說明—異議反對—圓滿爭功 銷售逆轉勝 如果你有過這樣的經驗,不是主管善變也不是故意有心機,而是
2021-10-12
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殺價怪現象
如果你以為客人殺價是直接砍數字,那你就太嫩了~ 會直接要求降價的客人都好回應,最怕有手段的客人,讓銷售員什麼時候被殺價都沒發現。 這篇就來分享,厲害的客人殺價三類別 1.以量殺價 「如果買一百瓶也是這個價格嗎?」 客人提出購買的數量屬大量,銷售員常聽見數量多以為是大單出現,心裡一高興就會幫客人和
2021-09-24
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看完馬上下單
一頁式銷售 「我想知道商品銷售頁面有什麼問題?」 寫銷售文後開始會有不少人私訊問銷售問題,多數都是問實務銷售,也開始出現人問商品銷售頁面。 對方表示他的銷售工作完全不用面對客人,只要把商品上架銷售頁面客人就會買。一直以來都沒什麼問題,直到半年後,商品效果開始不好,上廣告和寄信給會員也都沒什麼改善
2021-08-09
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保證有效的銷售
保證有效的銷售 「老師這個零秒成交是真的嗎?」學員截圖問是真假? 我:「就字面上來看是真的」 學員:「零秒就可以成交?真的嗎?」 「零代表無,無秒成交,沒有付錢的時間。如果拿卡都要秒數,無秒成交,就是心靈上的成交。從業績來看「沒拿到錢都不算成交」,所以看你要的成交是心靈銷售?還是拿到錢的銷售?如果是
2021-07-15
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個人品牌賺錢的秘密
開始一對一線上銷售諮詢後,客戶對銷售都不太清楚。許多做手作商品,或是有技術的人,都會想銷售個人品牌。 為什麼想銷售個人品牌? 「希望被更多人看見」這類的學員通常,都會有粉絲或是固定的客人。 回應不聽表面話,是銷售第一要訣 學員說:「希望被更多人看見」--不是真的,真相是 「希望有
2021-06-29
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實體課和線上課費用一樣嗎?
「如果一樣的課程開線上課,費用要不要調降?」 當實體課老師不得不轉線上課程, 哪麼收費要比實體課多?還是少? 這陣子很多講師,轉開線上課程或是直播教學,好像都著重在「如何讓網路教學和實體課程有同樣的效果?」 教學的老師以為只是實體換線上,其他都會不變。就像實體店面的老闆以為商品上電商後,商品好就能
2021-06-11
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不賺錢的名字
「老師,新品取這個名字怎麼樣?」 「這個新品要賺錢嗎?」 「當然要,不然怎麼做業績。」 「可是這名字不會招財喔~」 Angel教學過千種保養商品,在教學前從產品名字,就能判斷產品的業績。 這篇就來分享保養品不賺錢的名字有那些? 不賺錢名字前三名 第1名-有什麼取什麼 保養品的順序是—洗面乳->
2021-06-09
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會招財的名字
小白是心理師有多年的工作經驗,隨著個人品牌的流行,小白想開個Podcast分享心理與書本知識,如果順利還可以增加收入。 小白想了幾個名字問朋友 A. 小白心理師 B. 小白閱讀房 C. 小白愛悅讀 如果你是小白的朋友,你怎麼回答? 沒多久有人找小白開心理職場線上課程, 小白又想了幾個名字來問大家
2021-06-03
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訂價的眉角
公司有一款新品要上市,如果你是決定價格的人,會定多少錢? 看巿場都賣多少錢就賣多少錢? 看成本多少再決定要賣多少錢? 看自家其他商品賣多少來決定? 同樣定價的問題 如果你是剛接案的髪型設計師,知道巿場剪髪定價五百元。 請問你的定價會比五百元高還是低? 想賣多少錢就可以賣多少錢 不管
2021-03-29
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多說這句話客人買更多?
「你還可以停二個小時,要不要再逛一會?」結帳時服務員提醒顧客,還可免費停車二小時。 顧客心想也沒什麼事,不然就再逛一會。這一逛就多花了三萬塊。 一句話,讓顧客多花了三萬塊 這樣說起來,客人是不是待越久越好? 如果你也以為客人逛久一點,客單就會提高。 哪~就錯了! 顧客會買單,不是看停留的時間,而是
2021-03-08
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公司地址搬家過程記錄
最近公司地址搬家,來記錄一下。 去年的這時,為了開發票就開了家公司,那時還在企業上班,公司地址是借址登記。開公司手續也是請人代辦。等離職後開始接案,問題就出現了。 白天我在家附近的出租套房工作,如果有課或是談案子就需要場地。 如果是上課還好,可以租借小樹。但如果要聊合作,小樹就不太方便,咖啡廳試過也
2021-03-03
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Bto B的商品,如何轉成B to C
賣給公司和賣給顧客一樣嗎? 同一樣商品,賣給公司和賣給顧客一樣嗎? 以前做有機時,為了清庫存常會跑去其他公司做異業合作。(就是賣給他們,而且不能退貨。) 現在回想,好像就是B to B的客群,不同的是,我們的B是從C延伸出來的。從現有顧客找,誰是老闆娘去談。業務或行銷每次帶我出門,都可以成單,很少不
2021-02-01
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銷售的真相
「為什麼客人知道商品很好,也很想要就是不結單呢?」 「商品是什麼呢?」 等了許久,問的人才說是「保險」 有追踪 天使美學銷售人會知道,Angel唯二不教的就是保險和直銷。 但學銷售最勤勞的就是這二類,常會私訊問問題。 #為什麼不教保險員銷售? 正確來說,不是所有保險都不教,像產業保
2021-01-30
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你以為的答案,不是真的答案
海上有船難發生,沒多久出現小船趕來救人,小船救不了多少人,救援人對海上一對母子說:「船上只能再救一個人。」 你猜最後誰先被救? 想好你的答案 回到上篇的文章 「如果有一天我和你媽掉到海裡,只能救一個時,你會救誰?」 沒想到很多人分享,還有很多男性表示當然是救媽媽,沒有我媽怎麼會有我? 有的還會
2021-01-23
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聽懂話中話
女生最喜歡問男生的一句話 「如果有一天我和你媽掉到海裡,只能救一個時,你會救誰?」 如果有一天我和你媽掉到海裡,只能救一個時,你會救誰? 教銷售話術時,學員總是會反應,客人有問題時,要怎麼說,客人才會買單? Angel:「不要照字面上的回答。」學員聽不懂,此時我就會拿一開始的題目問, 女生最喜歡問
2021-01-22
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文宣銷售不是銷售
銷售盲點—全方位 「這一瓶是全方功能的保養品,同時具有保濕、美白、抗老三大功效。不用太多瓶瓶罐罐,只要這一瓶就可以滿足你要的保養。」 演練時,銷售人員小美對著顧客這麼說,正要說FAB時,顧客接了一句:「所以我只要買這一瓶就好了嗎?」
2021-01-15
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銷售時顧客聽到價格
顧客聽到價格時是什麼反應? 有108種反應 血型、星座不同,反應就不同,不是絶對,卻是可以參考的反應。 血型、星座不同,反應就不同 O型的客人對價格較無感 只要有人說很好、很棒就會想買。一到月初就會花錢,是銷售員很喜歡的好客人。 A型的客人對價格較敏感 會先收集好資訊
2021-01-12
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一句話讓孩子馬上聽話
從前從前有一個叫「」的小孩子~ 「」自行填入小朋友的名字 沒有人不喜歡聽故事,尤其是小孩子,那誰要說故事給小孩聽呢? 孩子小的時候,我喜歡把萬物擬人化。走路、吃飯、睡覺,隨時都可以說故事。 說故事是有目的的 像是要小孩走快點,吃快點,快入睡。 故事主角就會是小朋友,身邊的一切就是故事配角。
2021-01-10
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銷售專業
專業人?還是業務員? 我有一個學生叫小偉,是教學老師,每次學生試聽後要求買課程,學生都會說要問媽媽或是回去想想,一離開學生就再也不會出現。小偉還特別上課學怎麼回應,像客人說:「我要考慮一下」。
2020-12-21
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銷售聊天技法
溫柔而堅定的銷售 「溫柔的接納情緒,堅定的執行銷售」—天使美學銷售 銷售員一定是活潑外向嗎? 十幾年前會從事銷售員,都是活潑外向的人,如果以DISC分不是D型就是I型。這五六年安靜乖巧變多,以DISC分就是S型的人。 安靜乖巧的銷售員,不能要求主動和活潑,要善用『安靜的力量』與其教她們不敢用的話術,
2020-12-18
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銷售假設提問
「人類原始技能正在消失」-天使美學銷售 辦公室來了新的男同事,長的很帥,如果想知道新同事有沒有女朋友?要怎麼問才不會沒禮貌?加強客氣言詞? 不用這麼麻煩,引導新同事自己說就可以。怎麼做? 聲東擊西提問 先假設對方有女朋友提問:「新北巿聖誕燈很美,你帶女朋友去看了沒?」 這樣問不就知道答案了嗎? 生活
2020-12-17
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銷售話術一句之差
Q:客人明明說不錯,為什麼都只看看不買? A:客人說不錯,就代表銷售員一定有說錯或沒說錯什麼,客人才會說不錯走人。 銷售員不解,說錯客人不買可以理解,沒說錯為什麼又不對?因為銷售員連錯在什麼地方都不知道,尤其是資深銷售員。 資深銷售問題 早期的銷售員大多是活潑外向居多,銷售時習慣用誇張
2020-12-17
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商品銷售力
你的商品真的很好 「這個有人會買嗎?這邊顏色太淺、這邊又做粗了」 「這個東西很多人都會做沒什麼」 「真的有人會買吔~」 對,真的有人會買你的商品,只要你有信心。 商品就是你的孩子 很多人面對自己的作品或是商品,不知道哪來的『沒』自信。明明商品很優秀,出現的小瑕疵根本就不是什麼問題
2020-12-07
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『話』要說給『誰』聽?
「老師同一件商品,我們講都沒感覺,為什麼換妳講就不一樣?」 我都會說這個故事: 有一位學生小明,上課時總是捧著書,從上課睡到下課。有一次老師看在眼裡,恨在心裡,頓時怒火中燒,便把這名學生叫起來,正想拿自己最心愛的學生小王做一個強烈的對比,無奈小王也不爭氣,也捧著書,在那兒睡覺。這時
2020-11-28
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聽出真心話才不會做白工
「就你看我們的設計,有沒有什麼問題?還有什麼要改的?」屋主拿著自己設計的圖,問來提案的設計師 如果你是設計師聽到這句,屋主真正想說的是什麼? 想以設計圖看設計師專業與否? 想以設計師的專業找圖的問題? 想知道設計圖執行的問題在哪? 想好了嗎? 決定了嗎? 屋主真正想的是,
2020-11-23
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客人殺價怎麼辧?
我也當過甲方,一般來說公司都有一定預算,如果快年底談,不是清預算,就是沒預算。 專業人士常遇到的問題,客人殺價怎麼辧? 1. 提供三個報價 同款設計可以有三種報價,原因是材質不同。如設計費固定,配合廠商找低、中、高三種,成本不同,自然就有不同報價。 如果對方說只要個報價,回問預算,
2020-11-17
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聽懂對方的訊息
聽訊息找目的 鬼滅之刃電影10/30在台灣上巿,短短三天票房就破億,在第十天達到2.5億,在第七天某網紅拍片自己被換角一事。 事件的焦點變成,「口頭約定」算不算簽約? 再演變影片會嚇走一堆廠商,因為不會做人。 人本來就是多變的動物,前一秒說好,下一秒就會說有人反對。(把問題丟出去,
2020-11-10
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沒聽見的真相
「顧客行為都是經過事件,才開始改變。」天使美學銷售 什麼時候開始,顧客買東西看「產地」? 我國小六年級時,班上開始有人傳郵購目錄,目錄上什麼都有賣,玩具、文具、髪飾、飾品都有。 當時只有雜貨店,連超商都還沒出現。商店的種類很少,學生買東西的地方,就是學校附近的書店。 書店無奇不有 對
2020-11-05
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南部人都不好學嗎?
『同樣的課,北部二天就滿班。南部二個月,招生不到一半。』 難道南部人,真的不好學? 南北消費觀大不同 某次企業內訓下課時,北部專櫃人員小玲,分享網路某個看起很棒的商品,問他人意見。 只見專櫃人員分兩派,一派說好看不好用,並說自己的購買經驗。另一派認為看起來很優,可以以試看看,因為商品看起來很划
2020-11-03
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從問題找自我
我有一個學生小婉,專業能力很好,客人很喜歡她。 但只要客人說:「太貴了,像網路才賣多少錢。」小婉理智線馬上斷裂,微笑的臉,變生氣臉說:「好啊,你去網路買。」聽完,主顧客還會買單,新客常因小婉變臉,不高興的離開。 小婉不覺得這是問題,認為自己專業好,不收會殺價的客人,直到小婉開始有自己的員工。
2020-10-27
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工程師的銷售思維
我有一個天使美學銷售的粉專,每次分享粉專教學文後,就會有人看到wordpress網址,先是建議我可以買網址,再建議我改版本。對,就是你想的,建議的人有幫別人建網站,這篇就來聊工程師銷售的問題是什麼?
2020-10-26
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