[PM三點下午茶] 產品經理應該如何抓對預估銷量呢?

這是 Evonne 跟你一起PM三點下午茶的第二天，今天想聊的主題是－－
PM應該如何抓對預估銷量呢？

在回答問題之前，首先要釐清問題是什麼，我覺得與其回答如何抓對預估量，更有價值的是來討論，預估銷量的目的是什麼、估完之後要做什麼事，以下是今天的三個重點：

第一個重點：預估銷量的目的
有時候 PM 預估銷量是要跟成本比較，評估這個產品有沒有搞頭、能不能賺錢，成本效益是不是夠高，如果是這個目的，常常就有很多 PM 會抱怨：「反正老闆都是要做，而且業務承諾的也不知道之後有沒有真的把單拿回來，這評估根本畫大餅做辛酸的。」
但其實會需要評估一個全新產品的銷量與利潤的機會其實比較少，畢竟比較少 PM 會從零開始做出一個新產品，更多的目的應該是第二個－－評估系統的負荷能力和後續處理，這個負荷能力包含：

第二個重點：如何預估銷量
瞭解預估銷量的目的之後，一般我們會從三個方向來預估：由上而下、由過去到現在、由下而上：

由上而下：

從過去到未來：

由下而上：

第三個重點：預估銷量，然後呢？
其實所有估計的重點，都是「之後你要做什麼處理」，而不是「估計本身有多準」。
如果你的估計，是為了準備足夠的資源，包含伺服器或是人力資源，那對應的溝通以及壓力測試是重要的。
以「伺服器資源」為例，如果我估計了這次的遊戲最高會有XXX人同上，對系統而言可能是很大的壓力，那做為產品經理，一般會做以下處理：

對人的資源安排也是一樣，你可以實際演練人流很多的狀態（壓力測試），或是先安排好分工，不過萬一人很多時要補位（資源優先順序，例如全聯的：「請支援收銀」），然後安排如果誰請假，誰可以帶班（Failover），為了大活動的體驗，寧可多花錢，也可以多安排一些人來服務（緩衝資源），以及如果發生預期以外的狀況，例如戶外活動下雨，是不是有什麼方法可以解決，這些都需要很多的溝通跟準備，能做到位的產品經理，在他手上事情就是「靠譜」，其實職場Credit就是這樣建立起來的。

以上三點不小心又延伸出很多小點，你有沒有其他好的預估方法，或是預估狀況的處理呢？常常從不同角度思考，你就能越來越有「PM sense」囉！