「打造內容社群的佛系經營術」#7：你該如何招攬第一批種子用戶？

大家好，歡迎收看「打造內容社群的佛系經營術」系列專欄。在上一篇文章中，我跟各位讀者朋友提到如何為新成立的社群擬定內容策略，不知你是否已經開始著手進行了嗎？如果有任何問題的話，歡迎留言與我討論唷！

接下來，讓我們來談談社群經營者都必須面對的一個關鍵課題，也就是在社群成立之初的早期階段，要如何招攬第一批種子用戶？

特別是針對內容型社群而言，在一開始還沒人氣和知名度的狀況下，想要透過內容聚集人群並不容易，所以更需要藉由早期加入的成員的參與和推動，來構建社群內的穩定連結與人際網絡關係。

很多社群的經營者為了炒熱氣氛，在社群剛成立不久就拼命轉貼分享資訊，即便內容本身很精彩，但仍然很難透過內容來聚合大眾。社群的本質還是在於人際連結，所以看看當今一些經營有成的知識型社群，可以發現它們的用戶黏性很強，也不光是靠內容取勝。換言之，更需要透過經營者與所有工作人員的努力，設法把用戶的心串連在一起。

有些朋友看到這裡，也許會想：對了，那我可得找一些暗樁來站臺！暗樁自然有可能是貴社群的早期用戶，但未必能跟第一批種子用戶完全劃上等號唷！

所謂的「暗樁」，原本是指插在水面下的木柱，可以阻止舟船的前進，但如今多半被隱喻為布置在敵方陣營裡的眼線。換句話說，很多社群經營者會找一些自己熟稔的親友來當暗樁，幫忙發表文章或回覆留言，用意就是為了炒熱社群的討論氣氛。

但是面對耳聰目明的社會大眾，如果老是看到社群裡某些人在發言，甚至是刻意帶風向，也會很容易被識破！所以，我會建議與其花費心思找暗樁來幫忙站臺，不如好好用心經營貴社群的第一批種子用戶，可以得到的效果會更好！

社群專家貝利．理查森（Bailey Richardson）就曾指出：「只有當新加入社群的用戶在最初的交互中找到價值並願意再次參與的時候，這個社群才能不斷地成長與發展。但是，你也不能只是不停地關注新參與的用戶，而是要了解誰一直在參與？這類群體，通常被稱作『舉手參與者』。他們願意經常主動參與其中，為這個群體帶來新的用戶，並熱忱地做出貢獻。」

現在，你應該已經知道第一批種子用戶的重要性了⋯⋯那麼，該如何著手進行呢？

首先，我們要先理解目標受眾的用戶輪廓，不只是知道主力用戶是男性還女性？年紀大約幾歲？住在哪個區域？更要知道他們的興趣、需求與背景，甚至是知悉他們所喜歡或討厭的事物。如此一來，才能設身處地為這群用戶量身打造社群營運的策略。

以「我愛寫筆記」社群為例，根據先前對於其他屬性相近的網站、論壇與社團的觀察，便不難發現筆記的主力族群應該是25到40歲之間的女性朋友。後來透過臉書的洞察報告進行查核，果然發現女性用戶的比例佔了66%，證實了我之前的猜測。

做好用戶畫像分析之後，便可清楚知道你的用戶是哪些人？如此一來，便能投其所好，針對主力族群感興趣的議題提供服務，同時準備好相關的內容素材。