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「打造內容社群的佛系經營術」#6:你該如何擬定內容策略?

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「打造內容社群的佛系經營術」#6:你該如何擬定內容策略?
大家好,歡迎收看「打造內容社群的佛系經營術」系列專欄。在上一篇文章中,我跟各位讀者朋友提到鎖定目標受眾的重要性,相信你現在已經有想法了吧!
接下來,我想跟大家談談社群經營範疇中另外一件重要的事情,也就是擬定內容策略。聽到內容策略,也許你會感到好奇:這究竟是什麼東西啊?而內容策略為何跟社群經營息息相關呢?
其實,這邊所提及的內容策略,也就是指在內容產製的過程中與規劃、開發與管理等流程相關的細節。換句話說,擬定內容策略的目的,也就是為了創建、發布和管理有用的內容而做準備。
當我們設定好目標受眾,並了解他們參與社群的可能意圖之後,下一步就該開始規劃以「目的導向」的內容策略。簡單來說,如果你想經營一個毛小孩的社群,那麼就需要著手準備與豢養、照顧與陪伴寵物相關的內容素材;而如果你計畫成立一個股票買賣的交流社群,自然也應該鎖定投資大眾所感興趣的話題來準備。
要知道,圖文影音等不同型態內容,不只是內容行銷的重要推手,更可說是社群經營的核心。想要創建有價值且引人入勝的內容,就一定要借助內容策略的力量來推動。所以,包括文案作者、美術編輯和社群編輯在內的相關工作人員,心中都要有一幅很明確的藍圖,除了必須事先定義好將要發布哪些內容?面向哪些目標受眾?更必須很清楚知道這些內容,應該在特定的時間點透過某些通路、平臺來發布?
在制定內容策略的時候,我們可以從以下三個階段著手:
  1. 規劃:為了有效發揮社群媒體的力量,讓您的品牌可以與眾不同,就必須思考能夠提供哪些具有價值的內容?如果沒有靈感的話,也不妨從生活消費、娛樂休閒相關的議題切入,設法找到可以激發共鳴的話題。還有一點很重要,社群貼文不能只是談論品牌、商品,而必須考量內容策略是否與目標受眾的需求相吻合?
  2. 發布:為了確認之前擬定的內容策略能否落實,建議您可以師法傳統媒體的做法,用內容行事曆(content calendar)來掌握內容產生的流程與發布管道。而在建制內容行事曆時,可以把日期、主題、搭配圖像、議題方向以及注意事項等元素加入其中。
  3. 測量:乍看之下,把內容規劃好之後然後發布,應該就沒事了?但為了確保內容行銷的成效以及優化內容產製的流程,我們必須借助諸多數位工具進行測量。而測量的指標,除了基本的流量、閱覽次數和粉絲人數之外,也可以多關注互動數、評論數和分享數等等。
想要經營一個有聲有色的社群,除了平常就要和社群成員多方交流與互動,更要為社群提供各種有用、有趣的內容。以我自己經營「我愛寫筆記」臉書社團為例,平常除了時常留言回應網友,更要不時分享有用的資訊,才會吸引大眾的關注。
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