大家好，歡迎收看「打造內容社群的佛系經營術」系列專欄。在上一篇文章中，我跟各位讀者朋友提到鎖定目標受眾的重要性，相信你現在已經有想法了吧！
接下來，我想跟大家談談社群經營範疇中另外一件重要的事情，也就是擬定內容策略。聽到內容策略，也許你會感到好奇：這究竟是什麼東西啊？而內容策略為何跟社群經營息息相關呢？
其實，這邊所提及的內容策略，也就是指在內容產製的過程中與規劃、開發與管理等流程相關的細節。換句話說，擬定內容策略的目的，也就是為了創建、發布和管理有用的內容而做準備。
當我們設定好目標受眾，並了解他們參與社群的可能意圖之後，下一步就該開始規劃以「目的導向」的內容策略。簡單來說，如果你想經營一個毛小孩的社群，那麼就需要著手準備與豢養、照顧與陪伴寵物相關的內容素材；而如果你計畫成立一個股票買賣的交流社群，自然也應該鎖定投資大眾所感興趣的話題來準備。
要知道，圖文影音等不同型態內容，不只是內容行銷的重要推手，更可說是社群經營的核心。想要創建有價值且引人入勝的內容，就一定要借助內容策略的力量來推動。所以，包括文案作者、美術編輯和社群編輯在內的相關工作人員，心中都要有一幅很明確的藍圖，除了必須事先定義好將要發布哪些內容？面向哪些目標受眾？更必須很清楚知道這些內容，應該在特定的時間點透過某些通路、平臺來發布？
在制定內容策略的時候，我們可以從以下三個階段著手：
- 規劃：為了有效發揮社群媒體的力量，讓您的品牌可以與眾不同，就必須思考能夠提供哪些具有價值的內容？如果沒有靈感的話，也不妨從生活消費、娛樂休閒相關的議題切入，設法找到可以激發共鳴的話題。還有一點很重要，社群貼文不能只是談論品牌、商品，而必須考量內容策略是否與目標受眾的需求相吻合？
- 發布：為了確認之前擬定的內容策略能否落實，建議您可以師法傳統媒體的做法，用內容行事曆（content calendar）來掌握內容產生的流程與發布管道。而在建制內容行事曆時，可以把日期、主題、搭配圖像、議題方向以及注意事項等元素加入其中。
- 測量：乍看之下，把內容規劃好之後然後發布，應該就沒事了？但為了確保內容行銷的成效以及優化內容產製的流程，我們必須借助諸多數位工具進行測量。而測量的指標，除了基本的流量、閱覽次數和粉絲人數之外，也可以多關注互動數、評論數和分享數等等。
想要經營一個有聲有色的社群，除了平常就要和社群成員多方交流與互動，更要為社群提供各種有用、有趣的內容。以我自己經營「我愛寫筆記」臉書社團為例，平常除了時常留言回應網友，更要不時分享有用的資訊，才會吸引大眾的關注。
