［教室管理技巧］- 當衝突發生時
閱讀時間約 3 分鐘
在教學過程中 往往最多狀況的不是教學本身
而是教學對象
在這當中最常出現的狀況之一就是打架事件
由於現在少子化的關係
許多家庭裡只有一位或是兩位寶貝
因此不願意和他人分享 或是自我意識都會相當強
隨之衍伸出意見不合 甚至大打出手等情況
面對衝突我個人的處理方式如下:
1. 將當事人各自隔開來
2. 請他們先冷靜思考整個事情經過
3. 面對面，一次一個人發言闡述經過
4. 提出各自認為對方做錯的地方和自己做錯的地方
5. 引導孩子提出遇到相同情況可以採取的替代方案
6. 訂出雙方都可以接受的懲罰方式
7. 要孩子們講出對方的一項優點或是曾經幫助過自己的事情
我個人認為孩子們的爭吵很多時候只是對事情的理解和定義不同而已
就像是很孩子認為只是經過輕輕拍打一下
有些孩子卻解釋成他"總是"打我
甚至會提到"霸凌"
第一步先將當事人分開來以免滋生更多事端
並且我經常強調 不論如何打架都是不妥的行為
因此第二步我會請他們先去面壁思過，各自冷靜
同時也可以好好理清自己的思緒，引導他們正確地闡述自己的情緒
在這裡我想要說一個很重要的觀念
情緒本身沒有錯，擁有情緒很自然
我也經常提醒自己不要一職要孩子不要生氣，或者說這沒有什麼好生氣的
因為否認孩子的情緒並不能解決問題!
在孩子們個子表達事情經過的同時
我會引導他們對同一件事情做出自己的見解探討
並且告知他們，每個人都是不一樣的，對事情的看法也會有所不同
提醒尊重別人和多站在他人立場思考的重要性
請他們提出對方做錯的地方並非要他們指出對方的過錯
而是讓雙方更加明白自己到底是為了什麼而生氣
也讓對方清楚自己的哪些行為是不被接受的
接著也必須思考自己本身在事件過程中所犯的失誤
最後會連同孩子一起探討同樣事件發生時，可以如何解決?
如果事情發生頻率太高，也可以在班上提出討論
共同探討的好處是可以共同制定大家有默契的方案
同學之間彼此監督有時候會比老師說一百次有效
預防甚於治療
也許有親身教書 或是跟孩子接觸的人都明白
有些事情即便說了一百次
有些方法實施了一百次
同等的事情依舊會一再發生
事實證明的確如此
正因如此 反覆的練習可以在他們心中種下一個幼苗
在反覆灌溉下 雖然未必能長成一棵大樹
但是只要細心照料 我相信總有一天會發芽
最後我會請孩子們想出對方的優點和幫助過自己的一件事
其實回歸本質，他們會打架並非贈恨度方
只是想要跟對方玩，在玩的過程中擦槍走火而已
講出優點和幫助過自己的事情
不僅可以提醒他們多看看別人的優點
也可以提醒他們對方是自己的朋友這件事
最後的最後，也是最重要的一件事
我常跟孩子說衝突發生的時候可以有很多不同解決方式
然而動手動腳動嘴絕對是最差勁的一種
因此不管原因為何，都會受到嚴厲的處罰
以上是我處理了大約幾百件大大小小衝突的心得
沒有絕對管用的方法
因為每個孩子都是特別的
相同的方法對某些人管用 卻不建德對那外一群有效
唯有多多觀察孩子 了解他們
才能真正幫助他們找到訴說的管道喔
PS: 在事情發生過後也可以找孩子們私下聊聊天
有助於理解小朋友對於事情的深度想法
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我從不定義自己
我可以是一位老師
也可以是一碗雞湯
更可以是一名作家
我可以隨時成為我想成為的人
因為人生不該只有一種模式
你 也不該只有一種身分
我們隨時可以成為自己想成為的那個人
別讓任何人 任何事阻擋你
因為我們值得擁有一段不枉此行的旅程
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