宣洩好心情

　　最近開始我熱衷一項活動，就是寫google評論，而且只針對好的經驗，也算是散播歡樂散播愛的方式。　　

　　應該說是去年開始的，在台東住了一家讓我心花怒放的民宿，環境品質無可挑剔之外，服務帶有一種關懷的溫暖，而不是粗略地招呼而已，早餐空間裡的音樂也很用心，記憶裡是bossa nova系列，上菜的配速很舒服，猶如和太平洋的合奏，是我住過最優質的民宿。如此好的心情無處宣洩是很痛苦的，愉悅感都滿到太陽穴了，光是寫在自己的臉書還是意猶未盡，索性再送他五顆星評價，很快速地有100多個人瀏覽，終於讓我放下心裡頭的掛念。

　　時間再往前推一點，某一年到日本旅遊時特地選了一間壽喜燒專門店享用，用餐品質當然不再話下，我記得當時我就想給五星，但是看到先前評論的日本人講了通篇的讚美，只給了三顆！反倒害我不好意思起來，但是給四顆星又有違我的心意，於是作罷。想起來還真是庸人自擾。日本人也真是夠嚴格的。

　　我深知自己對服務的龜毛，所以向來對CP值抱持著很大的彈性，不然會過得很痛苦。對我來說所謂消費經驗從訂位就開始了，從踏進門口我就開始消費了，這是我的高標準。我對空氣感特別敏銳，空間裡的和諧氛圍對我來說很關鍵，也因為膽小的關係很少去抗辯什麼，所以大抵都能接受不同層度的服務。

　　而好的服務是很有智慧的，不能太雞婆也不能太疏離，懂得分寸拿捏得宜。他們很像嗅覺靈敏的高等動物，發現你還沒發現的問題，體會你的言不由衷。有時候享受服務也並非真的是有人在服侍你，而是有人懂你。