(18) 最難管的就是聖人

最近遇到一個管理問題：有能力不錯，但是難以管理的部屬。在工作上，這位部屬盡心盡力，但是在問題回報上差強人意；對模糊空間的福利卻非常要求，甚至要求如果不配合就要通報尋求外部的協助─

這件事情的處理讓我思考非常多，我尋求了幾乎所有我敬仰的前輩他們該如何處理。

有很多帶線經驗的前輩A說：部屬是我們重要的左右手，應該要和他們維持好的關係，這樣事情才會好做。也要多和同仁聊天，了解他們的狀況和苦衷。

帶線訓人無數的前輩B說：表現好的我會給額外的福利，只要該做的KPI都有做到

有愛心的外籍同仁C說：這個行為有問題，你要多和同仁聊聊了解他有沒有困難

大主管D說：我等等要開會，你覺得要怎麼做？

彷彿看到了我的無助，META演算法推播了一部電影(白銀帝國)。電影演的是清朝的晉商在用人選擇上，老當家選擇了個人品行有問題的幹部，而不是清廉的幹部。新任當家很疑惑，為什麼要啟用品德有問題的人？老當家回答他，最難管的就是聖人！

最難管的就是聖人！滴水不漏，難以駕馭！

醍醐灌頂。我不是來感化院工作的(其實我不知道感化院做什麼)，也不是在監獄工作；我是在工廠工作當一個小小的螺絲釘，我有我的生產目標、KPI和品質要求，但沒有一樣要求員工當一個聖人。沒有必要為了讓員工當聖人，心情不好到把該做的事情搞砸了─在公司在團體生活，我們為了公司組織的營運目標花時間來賺取金錢，而不是要求員工的私德。

那些目標之外的，無法有效被管理的是人的部分，很多管理起來也是違反常理的。難怪老闆一聲都不吭，因為這無關他的KPI，出了事情也只有基層小幹部要扛，我會關注這樣的事情就是我的格局小了。

我應該把重點目標看好，其他的小問題只要影響不大，就LET GO─放輕鬆，把時間留給員工，了解他們的需求，確保他們知道主管在乎他們的感受，工作有開心的情緒；做一件事，不要樣樣求完美，不要求最好─要求更好，然後一步一步改到越來越好─一步登天從來都不現實，而且根本就做不到。