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【業務技巧】若價格都無法堅持,又如何談論價值

閱讀時間約 3 分鐘
某天,在我一如往常的上班日接待一位有想換床墊的王先生,再介紹完我們的床墊並且詳細說明一切的配送以及售後服務後
「這價格再算我便宜點吧!」王先生如此說到。
「我很有誠意要買,真的不能更優惠一點嗎?」王先生再次強調。
再開始說要如何解決之前,請先思考一個問題,為甚麼王先生會想要殺價呢?
站在消費者的立場,想用最便宜的價格買到最好的商品,這是種人之常情,既合情又合理,然而在商場上的交易,這種將心比心可不是一件好事。
面對客人如此鍥而不捨的詢問之下,我做出了以下回覆。
「王先生,很謝謝您對我們商品的肯定,我也感受到了您對我們床墊的喜歡,而您再看一下我們的床墊的某某部分(開始再介紹一次商品)」
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