披薩店教我的行銷那些事

一則PO文八小時就超過6800次分享，5000則留言，不是什麼國際紅星，也不是什麼國際賽事，就是一個很鬧的披薩店PO文，我想這個小編和行銷團隊打了一場漂亮的仗，至少在連假中衝出還不錯的業績吧！

我個人覺得B2B的行銷困難在於轉化率難以估算，畢竟B2B的決策平均要經過6-8個人，而B2C的行銷困難則在於，如果競爭對手激烈，而且是線上和實體都有的情況下，如何促使C將有限的預算實際轉成訂單，要對客戶call to action，少不了幾個消費誘因：1.價格。2.商品內容。3.共感。4.其他。而這個向來有點鬧但不討人厭的披薩店，趁著特定節日做的這波活動，確實符合這三個特色。

價格。

通常價格是最好操作的手法，清倉特賣、買一送一等，但披薩店在這波操作沒有使用以往的價格，反而是使用一個消費者不會考慮太多的定價，以今天討論度最高的商品來說，配上很親民的價格，以及節慶的氛圍驅使下，讓消費者覺得花個150來鬧一下，買個有趣的體驗並不貴，我這個消費者就是在這種感覺中下訂。

價格操作要特別注意，長期來看很容易寵壞消費者，會讓消費者不願意用正常的價格購買商品，所以自家的商品如何善用價格，需要謹慎考慮。

商品內容：

披薩店向來以推出不同口味的商品著名，把一些大家都想不到的食材加進來，已經不只一次引起話題與風潮，加上適度的文字來推波，放在社群上很容易讓大家願意分享，商品內容的物超所值又或是具有新鮮感，都很容易讓消費者買單，這次披薩店顛覆以往的風格，但不減以往的鬧笑風格，果然在短短時間，就得到極高的分享，曝光越多，轉化率自然會隨之升高。

當然還加上以往對這家披薩店的商品體驗還不錯，就是挺好吃，所以更願意試試。商品本質才是讓消費者願意不斷回購的主因，只是回購頻率不同而已，畢竟在消費者擁有更多選擇的情形下，對於便宜但品質不佳的商品，依舊無法受到青睞。

共感。

只要能夠引起消費者情緒，就很容易被散播開來，社群上最容易被分享的情緒就是有趣、同情以及憤怒。透過設計的商品圖片，加上幽默生動的文字，幾乎每個人看到這篇PO文都會忍不住大笑，特地到他們的粉絲頁去看，這篇PO文分享次數出奇的高，顯然非常成功的勾起消費者的歡喜情緒，就很像去買衣服試穿時，如果被稱讚的喜悅，就很容易買單是一樣的道理。

特別是在連假許多人都出遊的情形下，就算沒消費，也很容易透過社群媒體看到這則很鬧的PO文，再加上有些公眾人物把消費該商品的照片PO出，觸及更多沒想過的共感情緒，也就是有的人會跟隨自己喜歡的偶像行動，這是一種愛屋及烏的情緒。

而披薩店成功締造轉化率的原因，是引起消費者另一種情緒—「好奇」，我就是因為好奇心驅使點了下單連結，發現真的是販賣商品，加上不自覺會腦補，如果買了就可以像宣傳圖文那樣，一定很有趣，就這樣很自然的買單。

其他誘因。

相較於其他店家（不管是同業或非同業）或是公眾人物等，愚人節要不就不作為，但要蹭節日風氣，就要蹭得恰到好處，特別是愚人的創意，弄得好就是大家覺得好玩，弄不好反而有損自家形象，顯然披薩店這個創意很被買單，既不傷別人，反而用自己的商品延伸出更富趣味的圖文，而且是消費者日常就可以看到的事物，像是收涎、健身環、套圈圈。

在披薩店的原PO文中表示「只有今天」販賣，這種限量手法，一方面促使消費者購買意願，通常限量會引起一些消費者想在第一時間入手，然後在社群媒體上吸引注目，二來節慶這種氛圍，就是要在特定情境下比較容易促使成交，就很像排隊名店那樣，人的消費行為偶爾都會有種從眾效應的盲目，這在團購行為中更常見。

果然一如預期，傍晚的電視新聞台就看到報導今天引起風潮的披薩店報導，也有傳說這波販賣持續一週，但不管如何，我想已經締造不錯的轉化率。

總之，我的確就買單披薩店的愚人節行銷花招，扎扎實實的為他們的轉化率進了一份心力，換得一個相當歡樂的下午茶時光，買賣雙方雙贏，不也很愉快嗎？

＃海邊小鎮的工作日誌

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