台上一分鐘，台下n年功！

FB為自己的商旅記錄下隻字片語，標題這麼寫著：「人生B2B業務新成就解鎖！」朋友看完後在我的po文留言：「真真正正的台上一分鐘，台下n年功，真金不怕火煉！」我仔細回想這個「n」到底是多久的時間，沒想到一路走來，竟然是十多年的努力積累。

身為國外業務，也不是第一次擔任翻譯，更不是第一次向國外客戶簡報，但怎麼也沒想到這趟商旅中，因應客戶要求，到他們公司進行為期兩天的教育訓練，結合了翻譯、簡報以及上課，根本就是綜合技能大考驗啊！

客戶方參與的人員來自業務、技術以及設計三個部門成員，總共十五人，首先由我方設計主管針對客戶指定商品，做設計以及相關技術的簡報，而我在一旁負責翻譯技師簡報以及客戶提問，平時在公司遇到設計主管說的比較艱深，光是翻譯成白話文就頭痛了，而在現場還得立即翻成英文解釋，還真是殺死不少腦細胞。

主管的簡報以及上台都是比較傳統作法，也就是簡報的文字多，非條列式，上台簡報時有一半是照著簡報上文字念過，

這沒有不對，但很容易讓聽者失去專注力。下午的開場，正是好睡時刻，為了讓整場教育訓練氣氛活絡，我開始了問答互動，雖然我不是專業講師，但以往上台講課的經驗，讓我忍不住要製造互動，一時衝動我都忘了我得用英文啊！

利用幾個提問為早上課程重點複習，客戶也真的很配合，氣氛馬上熱絡起來，還問我答對有獎品嗎？心裡忍不住OS：「很會ㄟ ！」但這就表示歡愉醒腦發揮效用了，話鋒一轉就讓主管接著繼續簡報，而本來預定要在下午時段到客戶現場實地講解，但客戶主管臨時要求更改原訂議程，因為他們有指定員工要加入實際講解，這意味著我就必須提前上場，負責解說另一項產品的技術與設計概念。

這下可好，一瞬間從旁邊的即時翻譯成了講師，就算沒有完整的簡報也得硬著頭皮上，從同意客戶更改議程到我上場，就十分鐘的休息時間，我連緊張的時間都沒有，只能快速開啟等等會用到的檔案，拿起麥克風就上場，這不是英文演講，也有別以往的公司或產品簡報，這可是扎扎實實的全英文講課，而且隨時得回答他們舉手的提問，兩個小時的講課彷彿經歷八個小時的漫長。

加上上午的翻譯以及中晚餐與客戶的聊天等，這大概是兩個月以來腦細胞最活耀的一天！當地時間晚間九點半，和客戶用完餐回到飯店，盥洗完畢打開電腦，滑滑臉書回覆幾個訊息，

繼續打開簡報為隔天的課程奮鬥，快速瀏覽簡報，決定砍掉重練，因為客戶在我回到飯店的同時，再度傳一張滿滿的A4提問單，這些問題都可以在簡報課程中解答，和原本設計的簡報架構差異過大，乾脆重新再來，等到我完成檔案時，才發現窗外天色微亮。

稍作小憩後，把上課檔案傳給客戶，盥洗用餐後就準備上陣。

當我們抵達上課的會議室時，陸續進來的聽者都親切和我們道早安，我屏氣凝神深呼吸後，打開為客戶量身訂做的課程簡報，全新的版面投影而出，結合前日客戶的提問與互動，絞盡腦汁用簡單易懂的方式，讓客戶對我們要傳遞的相關資訊更容易抓到重點。有過上台講課的經驗，很容易在講者與聽者的互動中，感受到這堂課對於聽者有甚麼樣的幫助以及感受。

課程來到最艱深的部分，看著他們專注的神情，還有強烈的求知慾望，對於很多細膩的技術部分，不斷的詢問確認，機器是死的，但人和設計都是活的，許多問題在討論之間，也許他們找到答案，也許啟發我們更換不同的角度思考，而連我自己都沒想過，這場教育訓練準備工作，對我來說的最大意外收獲，就是打熟悉十年以上的專業知識，重新整理後再次輸出，花了一些時間去搜尋確認，只為了讓聽者更清楚明白的了解，反而釐清了自己經常搞混的專業知識，就像打通任督二脈似的，突然融會貫通。

我和設計主管一路從會議室講到工廠現場，從簡報講到用實際產品來解釋，每次我的互動提問，他們的熱烈回應，都讓我覺得很高興，而他們的主管幾乎全程參與兩天教育訓練，我想他應該覺得很滿意吧！不然不會引薦我們跟他們的創辦人也就是老闆見面，想著即將面對領導著數百人規模企業的創業者，突如其來的十五分鐘的對話，到底應該說些什麼？我腦中一片空白，跟著他們員工從工廠走到老闆辦公室短短二分鐘的路程，我的大腦閃過許多不同的版本。

簡單的寒暄開場後，大老闆說這次教育訓練，據他所知員工似乎都很滿意，他覺得這樣的互動很好，聽到這簡單的讚美，就會覺得一切課前準備的辛苦都值得，也為簡短的談話拉開美好的序幕，簡單交談了關於市場訊息和經濟景況，愉快結束這場對話。

回到會議室，最後的提問時間，準備為正式結束這兩天的訓練課程，用大合照留下美好回憶之外，他們不同部門同事也分別要求合影，而令我驚訝的是以往總是很愛和我們爭辯的主管，

這回不僅引薦我們見大老闆，還主動要求和我們合照，合照中突然引用這兩天學的專業知識講了個冷笑話，雖然大家一時間抓不到他的梗，直到他說破後大家恍然大悟，哄堂大笑，難得看到他也有這麼幽默的一面。

在大家的笑聲中結束了商旅，再次和客戶創造許多難忘的回憶，每次的商旅總有不同的挑戰和辛苦，但我真心喜歡這份工作，帶領著我看到更寬廣的世界，留下許多美好的回憶與故事，回想十多年前的自己，單純的重拾英文，在許多人都安排享樂的週五晚，我總是不願放棄在英文課堂上的每次學習，

那時候的自己，從來沒想過就這樣一路走上世界舞台，如果沒有當年自己的堅持，也許就沒有今天的難忘的經歷。

台上一分鐘，台下n年功！

＃海邊小鎮的工作日誌

＃看到客戶認真學習很感動

＃講到聲音啞了也無怨無悔