2023消費者永續指數發布會_講座筆記(上)

2023消費者永續發布會講者陣容(拍攝至現場海報)

隨著CSR(社會企業責任)、ESG(企業永續經營指標：環境保護、社會責任、公司治理)、SDGs(聯合國17項永續發展目標)的概念越來越普及，想讓消費者願意掏出錢包買下商品，再心甘情願成為忠實顧客，企業需要做的已經不僅僅侷限在追求產品品質，而是讓消費者相信，企業之於環境、之於社會、之於內部員工，都秉持著共榮共好的精神，為社會福祉、永續發展和更美好的未來做出實質的貢獻。

當消費者開始願意為了「環境、社會、動物友善」的商品而改變消費行為時，企業和品牌端更是需要掌握先機，了解市場洞察。

上週五參加了政大商學院信義書院，和東方線上消費者研究集團共同舉辦的【2023消費者永續指數發布會】，下方整理了當天的講座筆記！

與公司主管們來到發布會現場了解ESG市場洞察

🎈消費者對企業ESG期許與永續消費行為現況

by 別蓮蒂 政大企管系特聘教授、政大商學院信義書院執行長兼公企中心主任

❤️減碳議題成為全民共識

❤️年輕世代對ESG認知最高、年長世代行動力高

❤️收入水準越高，對ESG了解和喜好程度越高

❤️消費者對企業ESG的優先順序期許： E >S>G

❤️環保系商品貴10%以內最能接受

❤️消費者對E環境保護面的期許： 更重視企業能減少耗能浪費，其次為降低污染

❤️消費者對S社會責任面的期許 ： 「先內再外、推己及人！」， 企業須先重視員工福利、教育、職涯發展、性別平等、薪資高於水平，其次才是關懷社會弱勢、協助在地發展、提供員工志工假、舉辦員工公益活動，最後是贊助藝文、運動活動！

❤️消費者對G公司治理的期許：有正面形象的企業會予以支持，對反面形象的企業消費者會予以抵制

❤️ESG形象有感排名：金融業最顯著(35.9%) 、科技業位列第二名(24.9%) 、 連鎖通路和電商平台(11.6%) 、食品(9.2%) 、清潔與日用品 (8.7%)、 汽機車與其他產業墊底

永續已是顯學、減碳議題當紅！

男性較女性更懂ESG，且更願意為理念多付費！

🎈台灣消費者永續消費趨勢解讀 by 東方線上執行長 蔡鴻賢

從綠色供應鏈走向綠色生活圈

讓品牌與可持續性價值更扣合很重要！

🎈讓消費者有感的方法：1. 第三方公信力認證、2. 透過行銷宣傳與消費者溝通品牌永續精神 3. 可視化演示 (如商品簡化包裝、具可持續性的供應鏈、提供激勵措施等)

🎈Z世代更在乎勞工權益、男女平等、多元性別友善、居住正義！(品牌、產品TA如果鎖定的是Z世代，想提升好感度，先從這些方向努力！)

當天現場300位貴賓蒞臨，座無虛席！照片取自趨勢追追追‧生活iSurvey 網址：https://www.facebook.com/photo?fbid=689495473200036&set=pcb.689502956532621