百花齊放的AI技術，是人類救世主還是推入滅亡邊界?

從2022年底ChatGPT的推出面向大眾的服務後，因為簡便好上手的服務，2個月用戶人數便突破1億，並帶起全世界對於人工智慧議題的狂熱討論，同時也將這個科技發展白熱化。而觀察到不到一年間，各種AI也開始百花齊放，從原本的引起話題的語言生成科技ChatGPT或是AI生圖的Midjourney，到現在各式各樣的服務都可以加入AI應用，網路上也不乏各種應用教學，甚至到可能對人類產生的威脅討論等。

人類到底是會被機器給滅亡？還是我們能夠共生共榮？（Photo by Tara Winstead on Pixels.com)

AI反應四大族群代表著人們的憂慮與不安

隨著AI的熱度上升到有逐漸趨緩，雖然尚不致於變成2000年代網路泡沫化的幻影，但已經可以深深反映出人們對於AI已經從驚嚇欣喜，變成逐漸習慣接受。

記得小時候有一個對話網頁，是從史蒂芬史匹伯的電影《A.I. Artificial Intelligence人工智慧》啟發而來的，當時對於有網站(並有人)可以練習英文對話感到非常的開心，但後來不知何時因網路泡沫化也消失在洪流之中了。

所以當ChatGPT問世時，也搭上第一波使用潮，一開始感嘆其功能的強大加上被取代的害怕，到利用它做各種翻譯及發想來提升工作效率，最後開始學習與它溝通協調減少錯誤，讓人覺得它是個讓人又愛又恨的夥伴。好處是不用像跟助理溝通一樣，隨時要擔心且安撫它的情緒變化，但對於一直出現的錯誤偏見要再而三的溝通，也是讓人有點惱火。

但隨著越多的人工智慧生成應用誕生，同時也觀察到周遭人及媒體對AI的看法，發覺其中大致可以分成四類人群：

後悔沒買股票派

5月輝達Nvidia的暴漲，將這波股票行情帶上史無前例的高峰，儘管市場整體對經濟有著升息跟衰退的疑慮，依舊無法阻擋人工智慧概念股的飛漲，大部分的網民們也紛紛哀號喪失了上車的機會，眼看著股價暫時無大跌回落的跡象，帶著深深的惋惜，無時無刻關注著AI，試探著再次進場的時機。

不用就沒傷害的躺平派

相較於股票派緊盯科技是為了好進場投資，這一派面對未知，選擇了躺平。有點像當初電腦或智慧型手機剛開始普及時，一些老人家一直排斥說自己不會用，「反正我就不會用啦！」「手寫報表還不是做了十幾年！」因為害怕學習新事物而排斥，甚至是視人工智慧為惡魔，覺得它以後一定會先淘汰人類然後控制地球等。

什麼都試危機重重派

而這一派則有著極高的危機意識，深怕被世界變化的腳步所淘汰，也很害怕未來人類工作都被AI所取代，因此他們努力的鑽研各種生成工具，看遍所有AI教學影片，一直努力跟上各種推陳出新的新功能及應用，甚至加入了各種不同的服務會員，卻把自己搞得越來越混沌。

好好用上癮派

而危機重重派延伸來的，可能就是這群AI上癮症患者，什麼都說「用AI試一下！」或「這個讓ChatGPT寫就好！」非常的依賴人工生成科技。這群人他們依賴的程度宛如過去什麼都問Google一樣，或是總上網找懶人包的內容，並且通常他們對所得到的資訊沒有任何懷疑，覺得這些科技是偉大的發明，既方便又快速好用，一定是人類發展的福祉。

這四大族群是近期從身旁的人及媒體觀察而來歸納的四個主要族群，當然還有其他可能性或是混和體。

人工智慧只是工具，正確使用才是保護人類生活的辦法

而從一個資深行銷企劃及文字工作者的角度來看，適當的使用人工智慧，不僅可以有效提高工作效率，也可以補足平常想不到的創意靈感，在使用過一段時間後，對於如何應用AI的方法也有幾項建議，而這也或許是打造「人類」vs「非人類」的關鍵點。

以下是幾個使用AI人工生成的方式：

不需要每個都用，選順手的就好

青菜蘿蔔各有所好，就像手機一樣，安卓或蘋果都各自有強大粉絲，端看消費者上手跟喜好的程度不同。

不要擔心沒有跟上時代，只要有辦法得到想要的結果，選擇一個喜歡並順手的工具就好，不需要通通使用。就像Illustrator和Photoshop一樣可以做設計，選擇的交通工具不同，只要能到達目的就行。另外也要培養一個認知，適當的分配工具給會使用的人，也是人類藉由「管理」來提升自己層級的一個辦法。

整合應用比會用很多工具還重要

另外延續前面的工具使用，如果只會輸入指令—得到結果，那麼恭喜你就要被AI取代了！因為換誰來做都可以，一個口令一個動作並只做局部的工作，如此是十分輕鬆但也容易被取代，未來甚至有可能由AI下指令給AI! 身為人類，應該學習以一個綜觀的概念去整合應用不同的科技，就像企劃或策略專家一樣，整合可以應用的資源，將其價值最大化，也創造自己無可取代的地位。

發現問題並下對指令

現在最重要的不是解決問題，因為需要的答案有很多人（及非人類）都可以回答，但發現問題就不是那麼容易了。曾經看過一篇Instagram上的Po文道：「設計師們不用擔心AI會搶走你的客戶，因為他們從來不知道他們要什麼。」就像一個好的行銷人員，只有敏銳的洞察力和觀察力，搶先發現客戶痛點，才可能帶出人貼近目標的解決方案，發現問題，問對問題，才能解決問題。

培養整合、辨別及查證的能力

最後也是最重要的，如何整理應用所得資訊及成果。畢竟AI不是肚裡的蛔蟲，有時候給出的內容和資訊還是很鬆散的，加上人類在訓練上導致的偏見及誤差，很多時候看似完整的內容其實只是語意通順的幹話（相信用過ChatGPT的人很有感）。

在現在資訊爆炸的時代，學會如何批判性思考能力，查證資料來源，將是所有人都應該有的基本素養，而人類獨有的思考能力，可能也是防止人類被機器取代的解方，因為我們的意識才能控制科技發展及使用的方式。

根據BBC在2019年一文<人工智能未來可能會摧毀人類的真正原因>引用加州大學伯克利分校的斯圖爾特·羅素教授Stuart Russell的書《人類相容：人工智能與控制問題》，未來可能人類會被滅絕的原因不是因為機器開始有了自我意識，而是人類為其設定了錯誤的目標進而導致人類毀滅。

因此在帶著正確的思考去分析、整合、評斷、應用從AI得到的訊息，變成重要且關鍵的一步。

人類和機器的差別在於，那獨有的情感和意識

總結來說，科技與技術的誕生本是為了促進人類文明進步及改善生活，或許我們也該回到發明的本質，去擁抱接受它，並學習如何正確使用來讓生活變得更加美好。

況且做行銷的人應該知道，在這個年頭，爆紅造成的話題或是熱銷商品往往是無法掌握的，尤其是那消費者善變的心思，更是讓人難以捉模。

那些因為病毒影片造成的炫風，像是為了支持街邊饅頭阿伯造成的熱銷，或是白飯事件影響的快炒店話題，這些因為人類情感波動產生的七情六慾，目前還是機器無法預測到的地方，而這也將成為我們最寶貴的資產。