人才

_{---Tyler Cowen, and Daniel Gross (2023)。《人才 識才、選才、求才、留才的10堂課》}

「鋼琴家平常會進行音階練習，那麼你在專業領域中，平常都會練習些什麼？」

擁有哪些珍貴特質的潛在人才, 能夠在未來的新工作環境擁有不可限量的潛能？

企業可以透過什麼方式鑑別這些非典型、不世出的璞玉？

知道如何辨識與發掘才能，用來決定和誰共事，或是跟隨哪位上司嗎？

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四個核心概念

1. 發掘人才是一門藝術，也是科學

^{藝術意味著跡象或規律(特質)；科學講求是數據或結果(技能)。}

^{透過引起內在省思及情感糾結的問題，獲取隱微的額外訊息，進而判斷具備邁向成功的才華。道德判斷往往能喚起最深刻、最有活力的直覺。}

^{最值得投資的人才並非那些已經成功取得顯赫戰績的人，而是下定決心要比任何人都努力攀上顛峰的人。}

2. 培養鑑別潛在人才的思維模式

^{能有效預測普通員工表現的特質，未必能有效預測頂尖員工和明星員工的表現。}

3. 科學研究固然重要，但務必瞭解脈絡、情境與限制

^{在哪個領域成立？在什麼時候成立？在哪些限制下成立？}

^{揚棄錯誤知識、對未知抱持開放態度，是成功發掘未被發現人才的兩大關鍵}

4. 克服人才評估者的兩難處境

^{在提升鑑別他人才華與道德能力的同時，也會提升你無情挖掘他失敗因素與特質的能力。}

評估一個人時，應盡量發掘有助成功與可能導致失敗的個人特質，並不要害怕兩者會相抵觸。當擁有新的平衡觀點，才能對人才採取多重視角，將正面效益發揮到極致。

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提問 - 透過非結構性╱日常對話來挖掘潛在人才的特質

1. 探索人才隱而不顯的內在偏好：思考方式、興趣喜好、時間安排...

^{假日或閒暇時，你瀏覽器通常會開啟哪些分頁？}

2. 閒話家常讓人才自發地呈現自我：組織想法、情緒控制、切重要點、機敏特質、競爭意識、企圖心、世界觀...

^{請詳細告訴我們，同事曾如何表示對你的欣賞與感激？}

^{在你的人生中，曾做過哪些奇怪或不尋常的事？}

^{如果我是精準媒合的Netflix，我會推薦給你哪類的影片？為什麼？}

^{你覺得自己和目前公司裡的同事有哪些地方不同？}

^{你有哪些小眾嗜好？}

3. 措手不及的尖銳問題：抗壓性、獨特世界觀、非主流詮釋

^{你的配偶、伴侶或朋友會用哪十個詞彙描述你？}

^{你做過最勇敢的事情是什麼？}

^{你小時候喜歡做什麼？}

^{如果你加入我們公司，但3-6個月後就離開了，會是什麼原因？}

^{你覺得在上份工作有受到賞識嗎？你覺得自己在哪方面最不受人欣賞？}

^{我們的競爭者是誰？}

4. 轉換場景以發掘人才真實的日常樣貌：

^{在星巴克裡找不到空位，人才會有什麼反應？}

^{如果櫃臺排隊的人很多，結帳速度緩慢，人才什麼時候會顯露出不耐？}

^{你覺得這裡的服務如何？}

5. 探尋人才對自己在世界中的定位與瞭解：後設認知能力

^{你最不理性的信念是什麼？}

^{你有哪些觀點是近乎不理性的？}

^{你最有可能判斷錯誤的信念是什麼？}

^{截至目前為止，你覺得自己在面試中表現的如何？}

^{你會用什麼標準來徵才？}

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頂尖人才的人格特質

1. 道德與誠實

^{關鍵的基本特質就是道德與誠實，這是一個適用所有職缺的建議。因為職場中的道德敗壞會像癌細胞般擴散，劣幣終究會驅逐良幣。這些員工不僅自身行為不良，還會影響其他員工加入他們的行列，也對組織文化造成嚴重破壞。}

2. 五大人格特質

^{有什麼系統或框架可以初步評估人才的特質？}

^{五大人格特質系統（神經質、外向性、開放性、親和性、嚴謹性）提供一個用來評估人才的起點(初始框架)，組織可以增減選才的特質以符合需求。因應職位特性、企業需求，各特質優先度也不相同。原五種特質中的嚴謹性未必為最泛用、最重要的指標，仍有在五大特質以外的重要人才鑑別因子。}

3. 耐力：路遙知馬力

^{除了五大人格特質能用來初步鑑別人才，那還有其他鑑別因子？}

^{耐力是尋覓人才中最被低估的概念之一，尤其當要找尋的是頂尖人士、領導者與有重大成就的人才，但它不容易在短時間的互動中被判斷出來。它是一種專注於實踐的特質，不論環境多麼惡劣都不容易被擊倒，甚至，這是創業者必須要具備的一個心理素質。}

4. 持續積累：複利曲線

^{一年的經驗重複了十次就是十年經驗嗎？}

^{除了當下的能力與特質，堅持不懈的自我提升更是關鍵，這些日常積累將會影響未來發展的上限，也是區分出頂尖人才的重要指標之一，它是潛在人才具有耐力、自覺、自律等特質的信號。}

5. 生成性：高度開放

^{生成性不會輕易接受既有觀點，而是在腦中處理所有可得的資訊，再探索各種可能的概念組合，常常能產出許多新想法。}

6. 快樂

^{快樂與成功之間的關連性常常被低估，它可以透過微笑並對周遭人產生強大的正面樂觀感染力。}

7. 精確性：像雷射光一樣精準

^{精確性重視精準傳達，希望簡潔扼要切中要點，要求清晰具體，避免模稜兩可的狀況。}

8. 早慧：

^{早慧對於依賴流動智力(fluid intelligence)的工作具有優勢，甚至是在該領域能否出類拔萃的必要條件。}

^{---流動智力(fluid intelligence) ：個體天生的能力，包含邏輯推理、抽象思維等解決新穎問題的能力。}

^{---晶體智力(Crystallized Intelligence)：經由後天的經驗和教育所獲得的知識與能力。}

9. 凝聚性：

^{凝聚性是一種與團隊合作密切相關的特質，能發覺團隊成員需要協助、偷懶或破壞並運用社會智力(social intelligence)加以介入或撥亂反正，以確保團隊運作順利。社會智力是難能可貴的能力並且遠超出一般智力的重要性。}

10. 覺察、理解和攀登適合自己工作階層的能力

^{覺察、理解和攀登適合自己工作階層的能力也就是潛在人才渴望瞭解並掌握達到顛峰所需條件，這是非常難的能力，它需要情緒自我調節、洞察力、企圖心、遠見、按部就班、工作與生活的秩序。}

11. 選擇性親和

^{選擇性親和是指可以依照當下情境或時刻表現出親和或不親和的態度，能夠軟硬兼施以取得目標結果，可以是超級強人也可以是親切外交官。}

12. 多元視角

^{多元視角是指潛在人才擁有多少不同的思考框架可以使用，能夠借用其他領域的觀點，盡可能透過不同角度去對事物做理解或接納。}

以上特質可以用來鑑別潛在人才，如果企業在自身產業中並不是龍頭，在人才遴選的取捨上，考慮具有合適特質的人才，會比一心要找具有許多良好特質的頂尖人才來得務實很多。

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後面還有幾個章節探討對少數或弱勢群體中的人才議題，可供參考。

_{---閱於2023.08}