專注客戶需求 將不可能變可能─三和歐普國際有限公司

「創造自己的價值，挑戰自我！」這是三和歐普國際有限公司創立的緣由。憑著一股傻勁，三和歐普國際有限公司執行長游國偉由工程師轉而自行創業，一開始同樣懷抱美好的創業夢，但很快的面臨資金問題，於是將手中的股票轉為創業資金，與合夥人共同創業，後又遭遇合夥人理念不合離開，而最大的挫折即為缺少客戶來源，如何將產品定位明確售出，創業維艱，後調整心態，以強大的意志力持續努力，絕不放棄。

了解客戶需求，提供專業建議，建立其異質性

三和歐普，有著3HOPE、SOME HOPE的諧音意思，提供客戶網頁設計、軟體開發、網站託管多樣網路服務，期望給客戶全新的優質使用者體驗，也許有人會問，為客戶建立官網與到大型電商平台開設網路店面，有什麼不同？

游國偉執行長表示，為客戶建立自己的官網，也就是客製專案的製作，強調的是高自由度的應用、最直觀的感受，同時客戶可以因應自己的需求，客製化自己網站的功能，網站在網路世界越久，建立的搜尋數越多，品牌的建立、特殊性就會成形，這是與一般大型的電商平台不一樣的地方。因為以客戶觀點出發，為客戶多想一點，多做一點的核心概念讓三和歐普逐步累積口碑，雖然曾有客戶讓游國偉執行長與夥伴拆夥，卻也因此與投資人建立共識，進而合作。

因此從創業中建立的經營理念為幫客戶創立價值，游國偉執行長發現，初期一切以客戶為出發點，但客戶常常無法了解自己需要的是什麼，因此三和歐普秉持著可以幫客戶做更多的核心理念，去了解客戶需求，給客戶專業的建議，提早洞悉趨勢搶先給客戶最進步的技術，成就在電商世代的潮流中，屹立不搖的硬實力。

電商組成三大要素

經營電商網站必備

化危機為轉機，把每位客戶當作貴人

而不止在台灣，三和歐普的客戶觸角也延伸至香港、澳門等地，語系的不同、找出客戶產品的異質性，從而客製化專案的建立，成為三和歐普能在創業中脫穎而出的關鍵。游國偉執行長表示，以前是工程師的他，其實一般來說接觸客戶的機會較少，在創業後，直接面對面了解客戶需求，對於產品的業務能力、金流、設計開發，對他而言都是很大的挑戰。他說，創業面臨夥伴的理念不合，客戶也許因不了解而不接受，但他習慣化危機為轉機，把每一位客戶都當作是貴人，遇到挫折就想辦法克服，運用過往的工作經驗，轉化為創業最大的養分，長期用心的對待客戶，客戶是看的見的，將支持轉為實際的合作，對游國偉執行長就是最大的肯定與成就感。

三和歐普短期規劃仍要協助客戶建立及運用自己的網站，把每一個客戶的需求做到最好。中長期則希望朝人工智慧分析來操作，為客戶做進一步的分析，判斷客戶網站在網路上的排名及改善，舉例來說，客戶也許懂得自家產品的銷售額，但並不了解哪些網路用戶搜尋或瀏覽其網站，或是透過何種方式搜尋其網站，便可以建議客戶利用關鍵字等等方式改善自己的網站瀏覽。

勿因衝動貿然創業，投注百分百心力就去做

游國偉執行長建議，近期身邊也有不少人想創業，據他的觀察，想創業者可分為好幾種，其一就是想創業但還無目標，也許是在工作上遭遇挫折因而想創業，若無方向就冒然創業，陣亡率很高。另一種則為已有規劃方向，也許尋求了相當多合作夥伴支持，但多頭馬車導致意見不一致，反而削弱了創業初期共有的理念。最保守的即是一邊上班一邊創業，在游國偉執行長看到的經驗中，幾乎沒有成功的。

他認為，創業需要投注百分百的心力，清楚自己想做什麼，如果創業不能具備吃苦的勇氣，堅持下去的毅力，其實上班族也是適合的選擇。創業其實是很辛苦的，調配資金、稅務規劃、專業技術、合作夥伴、資源整合等都要面面俱到，同時不是每件事都會依照計劃進行，花費的是比預期更多的心力，專注的做好創業這件事，才是成功的秘訣。